Sadržaj:
- Naše iskustvo s tvrtkom Home Point Financial
- Početkom siječnja 2020
- Gdje danas stojimo s domaćom točkom
- Komentari preuzeti izravno s Yelp About Home Point
- Druga tvrtka koja nas je iskoristila: Suddenlink Internet
- Sat udara u ponoć i Suddenlink se pretvara u tikvu
- Čemu se nadam s ovim člankom?
Vjerujem u Zlatno pravilo. Ponašajte se prema drugima onako kako bih volio da se prema meni postupa, dajte drugima širinu koju bih želio da mi se proširi, dopustite drugima da žive svoj život onako kako oni odluče pod uvjetom da ne krše moje pravo na isto. Ali svako malo naletim na grupu, tvrtku koja im u životu naredi da razmjenjuju druge, lažu, varaju, kradu nešto (najčešće novac) od onih koji su naporno radili kako bi zaradili ono što se traži.
Trenutno odlučujem nazvati stvari svojim imenom, pozvati dvije tvrtke koje očito namjeravaju to učiniti nama, a ako to čine nama, čine to nebrojenoj količini ljudi.
Krasti, lagati, uzimati nam ono što je s pravom naše i govoriti nam da griješimo misleći drugačije.
Za pamet, Home Point Financial i Suddenlink Internet tvrtka.
Zapamtite, ovo su naši osobni računi, oni su nam se dogodili. Nema informacija iz druge ruke, nema glasina, nema sluha kod hladnjaka vode, nema tračeva. Prolazimo kroz te situacije dok govorimo. Sve što ovdje kažem je ono što doživljavamo iz prve ruke. Govorim istinu samo iz naše perspektive.
Naše iskustvo s tvrtkom Home Point Financial
U kolovozu prošle godine kupili smo kuću u Nevadi, Missouri. To je mala kuća, možda 1200 kvadratnih metara, i bila je savršena za ono što smo željeli. Naime, mjesto u kojem bismo mogli živjeti i dovesti oca moje supruge da živi s nama kako bi se brinuo za njega u njegovom opadajućem vremenu ovdje na zemlji dok je bolovao od Alzheimerove i vaskularne demencije. Njegova smrt u listopadu 2019. grozan je udarac za moju suprugu i našu obitelj, gledajući kako je nestajao u našem domu.
Tada je u prosincu uslijedio još jedan udarac. Naši porezi nisu se plaćali na kuću. Kad smo kupili kuću, postavili smo je za escrow, što znači da smo plaćali malo dodatnog mjeseca kako ne bismo brinuli zbog plaćanja poreza i osiguranja; financijska tvrtka uzela bi novac koji smo dodatno platili, vodila ga na računu i na kraju godine platila porez i osiguranje. Osim što nije tako uspjelo.
Pozvana je financijska tvrtka Home Point i rečeno nam je da su porezi plaćeni na vrijeme. Ali nisu bili; razgovarali smo sa županijom i saznali da su nam porezi još uvijek nepodmireni. Objasnili smo im što se događa, a nakon trosmjernog poziva moje supruge, županije i Home Pointa, mislili smo da je sve ispravljeno, a plaćanje je krenulo elektroničkim putem.
Prolaze dva tjedna, i ništa. Dakle, upućen je još jedan poziv.
Početkom siječnja 2020
Moja supruga nazvala je županiju i saznala da još nisu primili uplatu. Dakle, ponovno je nazvala Home Point. Ovoga puta bila je ćelavo suočena s lažima, jer joj je osoba s druge strane linije rekla da je plaćanje izvršeno, i sve je bilo u redu. Izvijestila je da županija još nije primila isplatu i zatražila je nadzornika te osobe.
Tijekom sljedećih nekoliko tjedana izbacivali su je više puta, razgovor za razgovorom, ljudi koji su joj govorili da je plaćanje izvršeno, trebalo je izvršiti, bit će obavljen. I to niti jednom nije bilo istina. Laž za lažom naišla joj je na telefon, ništa se nije približilo istini.
Konačno, početkom veljače, zemlja je potvrdila da je izvršena uplata, zajedno s kaznom koja je dospjela jer plaćanje nije izvršeno na vrijeme. U to smo vrijeme mislili da je iskušenje gotovo. Izjava na web mjestu Home Point izjavila je da će, ako se tako nešto dogodi i za to je kriva Home Point, platiti kaznu za svoju pogrešku.
Tada smo u ožujku dobili pismo koje je negativno dodalo situaciju. U pismu se navodi da je naša escrow ispod mjesta na kojem bi trebala biti i da moramo nadoplatiti tijekom sljedećih mjeseci da bismo je doveli tamo gdje bi trebala biti. Pitali smo se zašto bismo bili ispod, jer je ovo novi zajam, star samo nekoliko mjeseci; je li se nešto promijenilo što je zahtijevalo rast našeg osiguranja ili poreza?
Pa, nakon malo kopanja saznali smo da je iznos potreban za povećanje sumnjivo blizu iznosa kazne nastale zbog zakašnjelog plaćanja poreza. Hmmm.
Gdje danas stojimo s domaćom točkom
Nakon što smo nazvali Home Point saznali smo da sada govore da je kašnjenje s plaćanjem NAŠA greška! Nisu mogli platiti porez na vrijeme jer je imanje bilo dio imovine vlasnika koja se iznajmljivala, a sastojala se od susjedne i naše kuće, a imanja nisu bila pravilno odvojena kad smo kupili kuću! Dakle, sada smo krivi okruga, vlasnička kuća i svi mi!
Danas smo dugo razgovarali s naslovnom tvrtkom, županijom i našim agentom za promet nekretninama preko kojeg smo kupili kuću. Svi su šokirani, svi su ljuti na to što ih krive za nešto što kasni, a zapravo je sve uredno riješeno prije prodaje u kolovozu! Prije nego što smo potpisali papire i kupili kuću!
Dakle, sutra trgovci nekretninama, županije i vlasničke tvrtke zajedno pozivaju Home Point kako bi se to zauvijek riješilo. Nadamo se da će uspjeti ispraviti brod i zaustaviti laži koje izlaze iz Home Point Financial-a prema nama.
Za mene je udarac da je iznos kazne koji je platio Home point tako mali, komparativno gledano. Iznosi oko 80,00 USD. Dobro ste pročitali, samo 80 dolara. Jednostavan iznos koji možemo jednostavno platiti, samo što nije u redu. Princip je iznosa, a činjenica da nas pokušavaju prisiliti da platimo nešto što nije u redu, u osnovi je iznuda, prijevara kako god to želite nazvati. Ne dugujemo to, a znam da vjerojatno postoje tisuće drugih ljudi koji ne provode dubinsku skrb i ne istražuju zašto nešto plaćaju, samo to plaćaju i nastavljaju dalje. Ako je to tako, onda Home Point Financial donosi neispričan iznos čistog profita na tim siromašnim dušama, sve jednostavno lažući ih.
Vrijeme je da se to zaustavi. A ako se pitate zašto smo uopće završili s njima, to je zato što im je naš kredit prodat ubrzo nakon što smo dobili zajam. Moja ih je supruga istražila nakon što smo to saznali i pronašli recenziju za recenzijom koja ih proziva zbog njihovih nedjela, laži i lošeg postupanja. Ali ipak kupuju kredite od drugih banaka i financijskih institucija i tu smo.
Komentari preuzeti izravno s Yelp About Home Point
Veljače 2020. "Nikad nisam naišao na tvrtku tako korumpiranu i lažljivu. Nažalost, kupili su našu hipoteku pa smo zapeli s njima. Razmišljamo o refinanciranju samo da bismo dobili drugu tvrtku."
Ožujka 2020. "Praksa i postupci ove tvrtke trebali bi svog izvršnog direktora i financijskog direktora strpati u zatvor. Postali su moja hipotekarna tvrtka i za dva mjeseca smislili su način da podignem svoje uplate za 20%. Povećanje od gotovo 500 američkih dolara kada imam fiksnu zajam. "
Ožujak 2020. "Prošlog ljeta refinancirao sam s Home Point Financialom, jer sam mjesečno štedio preko 250 dolara na hipoteci. Premotavajući šest mjeseci kasnije, povećali su mi hipoteku za više od 400 dolara mjesečno jer su tvrdili da su pogrešno izračunali moju escrow."
"Najgora hipotekarna tvrtka s kojom sam ikad imao posla."
"Home Point Financial je NAJGORA hipotekarna tvrtka s kojom sam ikad imao posla. Nikad nisam doživio ovako lošu korisničku uslugu."
"Ova je tvrtka užasna."
"Pa 50 recenzija i prosječno 1 zvjezdica…. Mislim, ne znam kako to drugačije možete pročitati."
Druga tvrtka koja nas je iskoristila: Suddenlink Internet
Ovaj je malo složeniji, ali ujedno i malo jednostavniji. Izravna laž i nije nas briga što mislite. Kad smo se preselili natrag u područje Bransona, apartman koji iznajmljujemo nalazi se u području u kojem postoji samo jedna prava mogućnost za internet: Suddenlink. Nismo previše razmišljali o ovome jer smo ih imali prije kod nas i nismo imali nikakvih problema, nikakvih problema. Drugačije mjesto, daleko drugačija priča.
Budući da se naš sin voli igrati s prijateljima na mreži, potreban nam je brzi internet s po mogućnosti neograničenom upotrebom i očekivali smo da ćemo platiti taj zahtjev. No, nakon što smo ovdje pitali stanodavca za internet brzine, rečeno nam je da je to sjajno, da nitko nema problema s igranjem, streaming filmovima, ništa. Pa smo im (budale kakvi jesmo) povjerovali i nazvali Suddenlink. Moja supruga razgovarala je s dražesnom damom koja ju je obavijestila da, budući da optičke linije još nisu uspjele doći do mjesta gdje se nalazi naš stan, brzina neće biti baš tako brza kao na drugim mjestima i kao naknadu, niža cijena uključuje neograničeno upotreba. Još uvijek bi bilo dovoljno dobro da on igra dalje, a mi da gledamo nešto na televiziji. Zasada je dobro.
Sat udara u ponoć i Suddenlink se pretvara u tikvu
Nakon samo otprilike tri tjedna primijetili smo da naš internet radi sporije i češće pada. Resetirali bismo ga, vratili na mrežu i nakon kratkog vremena opet bi pao. Dakle, putovali smo u lokalni ured Suddenlink-a (samo nakon sat vremena telefonom pokušavajući natjerati nekoga da razgovara o tome, nije nas uspio kontaktirati s bilo kim znanjem). Tamo smo razgovarali s pomalo sumornom ženom koja nam je rekla da naša usluga nije neograničena, da imamo samo određeni iznos mjesečno i da će nam se naplatiti pozamašan iznos za svakih dodatnih 50G korištenja. Zatim je zapisala niz razina korištenja i odgovarajuće naknade za svaku razinu. Bili smo šokirani i bijesni zbog laži koja nam je u početku izrečena. Bila je to klasična taktika mamaca i prebacivanja,jedan dizajniran da vas spoji, a zatim vam naplati izuzetno visoke naknade jer niste znali da prelazite njihovu skrivenu granicu.
Pa, i ja mogu biti vragolan. Vratio sam se vani i nazvao novi broj usluge na svom telefonu, pretvarao se da sam novi kupac, dao im adresu i pitao za tamošnju uslugu. Jedna dražesna gospođa (ista kao i prije!) Rekla mi je da ćemo imati neograničene količine gigabita jer je brzina bila sporija od ostalih područja, a cijena će biti onakva kakvu su nam prije rekli. Nasmiješio sam se, dao joj do znanja da imam nekoga s kim treba razgovarati i pružio telefon mojoj ženi.
Bio je to zanimljiv razgovor. Moja supruga joj je dala do znanja da smo znali za laž, ali onda je saznala da je ONA (osoba s kojom smo razgovarali) iskreno vjerovala da nam govori istinu; njihov ih je trening učio da je to istina!
Nakon još sat vremena telefonskog razgovora i koraka gore i gore dok zapravo nismo dobili telefonski broj u uredu tvrtke, ustanovili smo da ono što su nam rekli nije točno, da je istina ono što smo naučili na teži način tamo nikoga nije briga za laž. Obećani su nam telefonski pozivi kako bismo ispravili situaciju: nijedan nije došao. Rečeno nam je da ćemo dobiti posebne cijene zbog kojih će višak nestati: nikad se nije dogodilo. Do danas smo kupili dodatne gigabite kako nam ne bi naplatili pretjerani iznos kad račun dospije, ali od tada smo saznali da se čini da se naša upotreba brže povećava jer smo kupili ekstra! Moja supruga i ja koristimo svoje telefone kao žarišne točke za svoja računala i dajemo internet sinu za njegovo igranje,i čini se da je njegova upotreba ovog mjeseca veća od svih naših navika prošlog mjeseca! Kako prikladno!
Razumijem da je izvan škole zbog COVID-19 i očekuje se neko povećanje upotrebe, ali kod nas uopće ne koristimo kućni internet i on i dalje raste? Nešto ne miriši kako treba.
U konačnici smo ipak zaglavili s njima. Na ovom području ne postoji nijedan drugi davatelj internetskih usluga. Moja supruga podučava se nekim trikovima kako najbolje iskoristiti ono što imamo i prilagoditi svoj internet na način koji ga čini učinkovitijim. Dolazi mi i objašnjava stvari koje ja kao bivši inženjer kablova i kabelskih snopova, inženjer za kontrolu kvalitete pametnih bombi i vojni dizajner i ispitivač baterija ne mogu razumjeti! Ipak, ona čini razliku u našoj upotrebi učeći te stvari. Trikovi poput, jeste li znali da u usmjerivaču postoji više kanala? Da možete promijeniti te kanale da biste sišli s onog na kojem je usmjerivač postavljen, kanala koji većina ljudi koristi u nekom području? Da gotovo možete imati posvećeni kanal samo za sebe? Ili da možete promijeniti brzinu usmjerivača, povećati ga i udvostručiti ono što iznosi? Da,danas je to učinila! Sasvim sama!
Čemu se nadam s ovim člankom?
Da će se 20 ili 30 ljudi koji ovo zaista pročitaju potruditi informirati se o mogućnosti prodaje njihovog stambenog zajma i da poduzmu korake kako bi izbjegli da se proda Home Pointu. Da biste postavili pitanje prije nego što odaberete hipotekarnu tvrtku ili zajmodavca kome prodaju kredite, a ako prodaju Home Pointu, pronađite drugog zajmodavca.
Također da ljudi prije preseljenja nauče o internetskim pružateljima usluga gdje žive, kamo se sele. Ako su vam streaming ili igre važni, napravite domaću zadaću prije nego što se preselite! Ako se selite u ruralno područje, unaprijed shvatite da će vam mogućnosti biti ograničene i naučiti sve što možete o tome tko su pružatelji usluga u području u koje se namjeravate preseliti. Donosite informirane odluke koje će dovesti do manje glavobolje i bijesa zbog toga što moramo proći kroz ono kroz što prolazimo.
Ako mogu spriječiti jednu osobu da to doživi, smatrat ću ovo uspješnim člankom.
© 2020 Gospodin Archer