Sadržaj:
- Zašto je važan stil vođenja
- Koliko ste svjesni vođa?
- Autokratski vođa
- Zbrka oko preskriptivnog i situacijskog vodstva
- Vodstvo - stil suradnje
- Fleksibilno vodstvo
- Voditelj suradnje
- Vodstvo, komunikacija i donošenje odluka
- Stilovi vodstva: autokratski, zadružni i grupni
- Propisno vodstvo
- Malo zdravog razuma
- Učinkovito situacijsko vodstvo
Zašto je važan stil vođenja
Vodstvo ima jedan primarni cilj: postići da se cijeli tim kreće u istom smjeru, a svaka osoba daje svoj napor. To zahtijeva da svaki član tima bude i motiviran i da također jasno razumije koji posao treba obaviti.
Ljudi su složeni, individualno i u timovima. Voditelj ima jedan cilj - motivirati i komunicirati s članovima tima - ali isti stil možda neće raditi za svakog člana tima. Ipak, ako se menadžer prema svakom članu tima ponaša drugačije, to se može smatrati pogodovanjem, što dovodi do problema. Dakle, pitanje je: Kako menadžer može učinkovito motivirati i komunicirati sa svojim timom, a ujedno biti i izgledati fer i istovremeno?
Napominjemo da pristupi razmatrani u ovom članku djeluju na svim razinama. Dakle, ako ste vlasnik tvrtke ili viši izvršni direktor, možete to smatrati stilovima vodstva. Ako ste menadžer, možete ih smatrati stilovima upravljanja.
Koliko ste svjesni vođa?
Autokratski vođa
Ovaj tip izgleda autokratski - i pomalo frustriran.
"Trener Fitz" Dereka Tama (CC BY-SA), putem Flickr-a
Zbrka oko preskriptivnog i situacijskog vodstva
Trenutne upotrebe izraza "preskriptivno vodstvo" i "situacijsko vodstvo" vrlo su zbunjene i uopće ne odražavaju njihova izvorna značenja. Kao rezultat toga, oni ne koriste učinkovito neko dobro razmišljanje i istraživanje.
Poslovni ljudi, bez pažljivog čitanja, pretpostavili su da vodstvo na recept djeluje na recept, govoreći ljudima što treba učiniti. To uopće nije istina. Čitajući dalje, vidjet ćete da vođa u propisanom vodstvu slijedi recept iz knjige upravljanja i koristi ga za odlučivanje o načinu savjetovanja sa svojim timom.
Slično tome, ljudi pretpostavljaju da je situacijsko vodstvo, jer uzima u obzir situaciju, fleksibilnije i uključuje suradnju s timom. To također nije istina. Situacijsko vodstvo također preporučuje da se mnogi čimbenici koriste pri odlučivanju koliko će tim usmjeravati ili kojim će tim upravljati.
Zapravo - kako je ovo za nevjerojatan detalj? - vodstvo na recept je vrsta situacijskog vodstva.
Općenito, situacijsko vodstvo kaže: Voditelju, uzmi situaciju u obzir kad odlučuješ kako voditi. I vodstvo na recept ide korak dalje, govoreći: Uzmite situaciju u obzir, a zatim slijedite ovo stablo odluka (ovaj recept) u odluci kako voditi svoj tim.
Vodstvo - stil suradnje
Stil suradničkog vodstva ovog trenera pokazuje se dok pokazuje put - i ostaje opušteniji.
Lori L. Stalteri (CC BY), putem Flickr
Fleksibilno vodstvo
Neki vođe i menadžeri imaju jedan način na koji to mogu učiniti. Neki su čekići, a svaki zaposlenik je čavao. Ostali su odvijači, a svaki član tima je vijak. To je možda razlog zašto se toliko zaposlenika šefovi osjećaju izudarano ili zeznuto.
Postoji bolji način. Učinkoviti vođe razvijaju fleksibilan stil komunikacije i upravljanja koji odgovara situaciji, razini motivacije članova tima i njihovim sposobnostima i znanju. Fleksibilno vodstvo shvaća da su svaka situacija, svaki tim i svaki član tima različiti i uzima to u obzir.
Vođe koji se različito prilagođavaju različitim situacijama koriste situacijsko vodstvo. Upotreba situacijskog vodstva dijeli se u tri kategorije:
- Neki vođe prirodno i intuitivno prilagođavaju stil situaciji.
- Ostali čelnici imaju specifičnu obuku i slijede fleksibilan sustav formalnog situacijskog vodstva.
- Ostali čelnici prolaze obuku i slijede strogo stablo odluka pri odlučivanju koji će stil vodstva koristiti. Ova posljednja skupina slijedi recept ili skup pravila za standardizaciju ili normalizaciju odluke o tome kako voditi. Oni koriste metodu normativnog vodstva (NLM), koja se također naziva preskriptivno vođenje.
Voditelj suradnje
Ovaj je trener intenzivan, ali nije napet jer radi na tome da prenese svoju poantu.
"Suština treniranja" autora Nikad neću odrasti (CC BY), putem Flickr-a
Vodstvo, komunikacija i donošenje odluka
Da bi vodio tim do uspjeha, vođa ili menadžer mora donijeti dobru odluku, a zatim voditi tim da je dobro provede. Ali vođa možda nije najbolja osoba koja je donijela odluku, a možda nema ni sve potrebne informacije. Dakle, vodstvo zahtijeva komunikaciju s timom, zatim postupak donošenja odluke, a zatim više komunikacije za donošenje odluke.
Funkcije komunikacije prije donošenja odluke su:
- Kako bi se osiguralo prikupljanje svih relevantnih podataka prije donošenja odluke.
- Kako bi se osiguralo da je pitanje pravilno definirano.
- Kako bi se osiguralo da se razmotre sve odgovarajuće mogućnosti.
- Povećati motivaciju puštajući da se čuje svaki glas. Kad ljudi osjete da su ih saslušali, mnogo je vjerojatnije da će prihvatiti odluku, čak i ako se s njom ne slažu.
Odluke se mogu donijeti na bilo koji od nekoliko načina:
- Vođa, bez ikakvog odgovornosti za tim iz razloga
- Voditelj, uz raspravu i objašnjenje
- Tim, bilo konsenzusom (potpunim sporazumom), glasovanjem ili nekim drugim pravilom
Nakon donošenja odluke komunikacija je ponovno bitna iz nekoliko razloga.
- Prenijeti odluku i osigurati da svaki član tima zna svoju ulogu u njezinoj provedbi.
- Da biste motivirali svakog člana tima i cijeli tim da prihvate odluku, ponašajte se u skladu s tim i donesite željene rezultate.
- Da bi pojasnio stupanj širine koji ima svaki član tima u odnosu na donesenu odluku.
Bez obzira na stil vođenja koji se koristi, jasnoća u komunikaciji uvijek je dragocjena. Jasna komunikacija ključna je za smanjenje zbrke i gnjavaže, za sprečavanje sukoba i poštenje te za potporu motivaciji tima.
Stilovi vodstva: autokratski, zadružni i grupni
Stilovi vođenja razlikuju se ovisno o izboru vođe o načinu na koji on ili ona prikuplja i dijeli informacije, kao i o načinu donošenja odluke. Ovih pet metoda vodstva ilustriraju niz mogućnosti:
- Autokratski br. 1 (AI): Vođa koristi podatke koji su već u njegovom posjedu i odluku donosi sam.
- Autokratski br. 2 (AII): Vođa možda dobiva informacije od članova tima, čak i bez da im kaže u čemu je problem, te odluku donosi sam.
- Savjetodavni broj 1 (CI): Vođa razgovara o problemu s nekim ili sa svim članovima tima, dobivajući njihov doprinos, ali radeći samo jedan na jedan. Tada vođa odlučuje što će učiniti.
- Savjetodavni broj 2 (C2): Vođa okuplja tim kako bi razgovarali o problemu, stupili u interakciju i razvili mogućnosti. Tada vođa odlučuje što će učiniti.
- Skupina # 2 (GII): Vođa vodi rasprave cijelog tima koji predstavlja problem, a tim donosi odluku konsenzusom. Vođa prihvaća odluku tima.
Postoje, naravno, i mnoge druge mogućnosti. (Tamo mora postojati tip GI, ali još ga nisam pronašao!) Ali gornji popis daje dobar osjećaj za raspon mogućnosti.
Važno je razumjeti da naš stil vođenja upravlja našim raspoloženjem. A naše raspoloženje, znali mi to ili ne, upravlja timovim odgovorom na nas. Često su autokratske vođe napete. Kao da pokušavaju iznijeti svoje stajalište, a ne prenijeti svoje poante. Fotografije trenera s desne strane to ilustriraju. Kada koristimo suradnički stil, lakše je biti intenzivan, a da ne budemo napeti.
Najvažniji ključevi za postizanje učinkovitijeg vođe su:
- Kao vođama ili menadžerima bolje je da svjesno odabiremo svoj stil vođenja.
- Naš će tim bolje surađivati s nama ako im kažemo kako donosimo ili vodimo postupak donošenja odluka.
- Pravi tip vodstva ovisi o nizu čimbenika povezanih sa situacijom, predanošću koja je već prisutna u timu i stručnosti tima u vezi s odlukom koju treba donijeti.
U današnjem pluralističkom društvu koje se brzo mijenja, svjesno fleksibilno vodstvo najvjerojatnije će okupiti tim i stvoriti uspjeh.
Propisno vodstvo
Većina ljudi pobjegne vrišteći kad čuju izraz "propisano vodstvo". Ugledaju gadnog šefa koji se odmahuje prstom i govori ljudima što da rade. Ali, ako ste pročitali ovoliko daleko, vjerojatno hvatate činjenicu da propisno uopće ne znači autokratsko .
Propisno vodstvo ne znači da vođa ima recept za svoj tim. To znači da vođa slijedi recept, skup pravila, odlučujući kako raditi sa svojim timom. Vođa gleda na odluku koju treba donijeti, predanost i razumijevanje tima i, na temelju svega toga, slijedi složeno stablo odluka kako bi odlučilo kako razgovarati s timom i kako donijeti odluku.
Model preskriptivnog vodstva, koji se naziva i normativni model vodstva (NLM), razvila su dva teoretičara, Vroom i Letton. (Ne, nisam izmislio ta imena. Oni su stvarni ljudi.) U ovom je modelu pet različitih metoda donošenja odluka u vodstvu izloženo u prethodnom odjeljku (AI, AII, CI, CII i GII), opcije su među kojima odabire propisani vođa. Ovo je sažetak stvari o kojima vođa razmišlja odlučujući o tome koju će metodu koristiti:
- Zahtjevi kvalitete i kritičnost odluke
- Je li problem strukturiran i postoji li niz rješenja za odabir i postoji li metoda odlučivanja?
- Je li važno prihvaćanje odluke od strane tima i bi li prihvatili moju odluku ako bih je donio sam?
- Dijeli li tim ciljeve organizacije?
- Postoji li vjerojatnost sukoba u momčadi?
NLM osigurava stablo odlučivanja tako da vođa može razmisliti o odluci i svom timu, odgovoriti na osam pitanja i zatražiti da mu sustav kaže koju od pet metoda vodstva koristiti. Ako ovo želite isprobati sami, prvo pročitajte opis modela na Wikipediji, a zatim idite na ovu stranicu da biste pronašli stablo odluke.
Ako ne želite slijediti knjigu pravila, još uvijek možete koristiti situacijsko vodstvo i malo zdravog razuma kako biste postali svjesniji, fleksibilniji, učinkovitiji vođa ili menadžer.
Malo zdravog razuma
Ovih dana mnogi radnici jednostavno ne vole kad im se govori što učiniti. Kao rezultat toga, postoje popularne ideje koje kažu da je sve autokratsko vodstvo u krivu. Međutim, to jednostavno nije realno.
Neke situacije zahtijevaju autokratsko vodstvo, posebno opasne situacije s nedovoljno informiranim ljudima. Narednik vježbača koji trenira tim kadeta za puzanje po polju pod živom vatrom iz mitraljeza ne bi smio reći: "Okupimo se i odlučimo hoćemo li plivati, plesati ili puzati po terenu." Ne, viknut će: "Dolje na trbuh! Puzi! Spusti glavu ili si mrtav!"
Ja, recimo, cijenim narednike bušilica. Taj me narednik drži na životu i zahvalan sam. A isto osjećam i prema vatrogascima, hitnim medicinskim tehničarima i liječnicima hitne pomoći.
Čak i kada odluke o životu ili smrti nisu uključene, u današnje vrijeme, prečesto je na snazi život ili smrt tvrtke. U ovakvim trenucima možda ćemo se morati zapitati: Je li suradnja važnija od stručnosti? To nas vraća na pitanje: Koji je najbolji način donošenja svake određene odluke? I o tome se radi u ovom članku.
Učinkovito situacijsko vodstvo
Dakle, kao menadžeri i vođe, što možemo naučiti iz sve ove zbrke oko preskriptivnog i situacijskog vodstva?
- Budite svjesni kako sada donosimo odluke i naučite nove načine komunikacije s timom, odlučivanja i komuniciranja svojih odluka.
- Znajte da različite situacije zahtijevaju različite vrste donošenja odluka u vodstvu.
- U svim slučajevima jasno definirajte pitanje.
- Uključite tim u proces donošenja odluka ili, ako to nije prikladno, obavijestite ih o odluci koja se donosi i kako se donosi. To pokazuje poštovanje prema članovima tima, što im pak olakšava suradnju i motivaciju.
- Prikupite sve informacije da biste donijeli dobru odluku.
- Ako postoji strukturirana metoda za odlučivanje što učiniti, poput analize povrata ulaganja (ROI) ili procjene rizika, upotrijebite je. Ako radite s timom, vodite ih kroz analizu. Na taj način uče kako se donose dobre odluke, a također vjeruju u logiku odluke.
- Razmislite koliko je tim predan. Na primjer, vlasnici malih tvrtki često vjeruju da je njihov tim posvećen kao i oni, a to je rijetko slučaj.
- Razmislite koliko je tim iskusan. Ako timu nedostaje iskustva, a dobra odluka je potrebna brzo, možda bi bilo bolje prikupiti informacije i odlučiti sami, koristeći AII metodu. Ali, u istom neiskusnom timu, ako nema žurbe, ovo bi moglo biti sjajno vrijeme za prolazak tima kroz donošenje odluka,
- Obratite pažnju na sukob u timu ili na jednog člana tima koji ne radi dobro s drugima. U tim bi situacijama možda bilo bolje raditi jedan na jedan, umjesto riskirati sastanak grupe koji može pogoršati postojeće napetosti.
Otkrio sam da je razmatranje ovih problema i korištenje velike doze zdravog razuma (naslijeđenog od moje majke i dodanog godinama studija i vježbanja u školi teških udaraca) vrlo učinkovit način da se postane fleksibilan vođa koji može izgraditi predan tim koji radi nevjerojatne stvari.