Sadržaj:
- Opis
- Poslovi
- Plaća
- Plaće u Indiji, Sjedinjenim Državama, Ujedinjenom Kraljevstvu i Australiji
- Pitanja i odgovori
Inženjer za podršku radne površine za rješavanje problema s računalom.
Opis
Posao inženjera za podršku radne površine je rješavanje tehničkih problema korisnika računala. Njegov je posao učiniti korisnika ugodnim, a kako uporaba računala raste, tako će rasti i pozicije za koje je potrebna ova stručnost.
Ovaj posao zahtijeva montažu i instalaciju stolnih računala, održavanje svih sustava ažuriranim zakrpama i sigurnosnim popravcima te pomaganje krajnjim korisnicima da učinkovitije rade svoj posao.
Ostale dužnosti inženjera stolnih računala su osposobljavanje krajnjeg korisnika kada novi softver ili IT propisi dođu u tvrtku, ili primjena novih strategija i omogućavanje korisnicima da se osjećaju ugodno s tom tehnologijom.
Uobičajena je rutina da softverski odjel tvrtke osmisli aplikaciju koja će olakšati i ubrzati svakodnevno poslovanje tvrtke. Druga stvar koju tvrtka može učiniti je kupiti službenu poslovnu verziju softvera i pustiti korisnika da radi na tome. U oba slučaja, tim inženjera podrške djelovat će kao most između korisnika i novog softvera. Oni će komunicirati s korisnicima i ponuditi njihovu stručnost.
Tvrtke u to ulažu ogroman novac i žele da njihova vizija bude ostvarena. Posao inženjera za podršku radne površine je da se prvo obuči, a zatim obuči i ostale korisnike u tvrtki.
Još jedna stvar koju razne multinacionalne tvrtke rade je sastanak za nove zaposlenike i upoznavanje s raznim operacijama tvrtke. Ova vrsta sastanka može se nazvati "Sastanak novih zaposlenika", "Obuka novog zaposlenika" ili "Rasprava o novom zaposleniku" itd. Ova vrsta sastanka uglavnom se sastoji od predstavnika svakog odjela koji daje kratke informacije o njihovom radu. Kao član tima inženjera za podršku radne površine ili odjela IT mreže, novim ćete zaposlenicima možda morati dati kratak opis svog odjela. To će zahtijevati dobre komunikacijske vještine i puno strpljenja.
Ovaj posao ponekad može biti složen ili opušten. Zamislite da odjednom propada cijela mreža računala. Trebala bi biti hitna i dobro informirana odluka o popravljanju mreže. S druge strane, ako sve ide glatko, vjerojatno biste bili na Facebooku.
Isto tako, izvršni direktor ili direktor tvrtke mogu imati problema s prijenosnim računalom. Mogli biste razgovarati i pokušati riješiti probleme osobe koja je na najvišem položaju u tvrtki. Dakle, izvrsne komunikacijske vještine, zajedno sa zdravim tehničkim znanjem, moraju neprestano napredovati i premještati se na više položaje.
Da biste to postigli, uvijek biste se trebali ažurirati novim tehnologijama i pokušati poboljšati svoje softverske vještine.
Poslovi
Broj slobodnih radnih mjesta u ovom sektoru povećava se, a radna mjesta rastu na neviđen način. Položaji na ovom putu karijere podijeljeni su u tri razine:
- Razina 1 (L1)
- Razina 2 (L2)
- Razina 3 (L3)
L1 je početna pozicija, a L3 inženjer najviše razine.
Inženjeri L1 (pripravnici) obavljat će osnovne poslove poput instaliranja operativnih sustava, pomoći korisnicima i sastavljanja računala.
Inženjeri L2 (Sr. Desktop Engineer) uključeni su u ažuriranje računalne mreže s ključnim sigurnosnim zakrpama, interakciju s različitim dobavljačima i obavljanje malih zadataka na poslužitelju.
Inženjeri L3 (Administrator sustava) odgovorni su za sve što je povezano s računalima i mrežom. Oni su administratori sustava sa zadacima koji uključuju izvršavanje zadataka na poslužitelju i interakciju s drugim odjelima u vezi s promjenama - ili ako se mreža ažurira kritičnim promjenama.
Budući da su računala sveprisutna, vaš bi posao mogao biti u bilo kojem sektoru. Mogli biste raditi u maloprodaji ili velikoj bolnici. Mnoge tvrtke također pozivaju na ugovore s velikim ili srednjim tvrtkama za informacijsku tehnologiju. Mnogo ćete puta biti zaposleni u takvoj tvrtki (na primjer, Wipro) i raditi za treću stranu (na primjer, Reliance ili možda Maersk).
Mnogi ljudi započinju s podrškom službe za pomoć. Nakon stjecanja iskustva i tehničkih certifikata mogu se premjestiti na više položaje kao što su System Administrator ili System Engineer.
Plaća
Kao i u svakoj profesiji, plaća će ovisiti o vašem iskustvu, obrazovnim kvalifikacijama, stavu, politikama tvrtke i vašim sposobnostima. Još jedan čimbenik u sektoru informacijske tehnologije su međunarodne IT certifikacije dobavljača. Certifikati poput CCNA, MCSE i drugih su od velike pomoći.
Stolni inženjeri također se mogu nazivati stručnjacima za podršku stolnim računalima, inženjerima tehničke podrške, službama podrške ili inženjerima korisničke podrške.
Ispod su približne godišnje plaće koje ćete dobiti u raznim zemljama, ali kao što sam rekao, to ovisi o mnogim čimbenicima. Držite ovo samo kao referencu.
Plaće u Indiji, Sjedinjenim Državama, Ujedinjenom Kraljevstvu i Australiji
Posao | Indija | Ujedinjene države | Ujedinjeno Kraljevstvo | Australija |
---|---|---|---|---|
Analitičar službe za pomoć (računalo) |
279.890 kn |
43.767 dolara |
19.623 £ |
45.773 AUD |
Analitičar službe za pomoć |
310.016 kn |
40.892 dolara |
19.653 GBP |
44.449 AUD |
Inženjer za korisničku podršku |
119.599 kn |
37.471 USD |
23.000 funti |
48.000 AUD |
Help Desk Manager |
660.000 kn |
56.275 dolara |
30.600 £ |
95 000 AUD |
Inženjer podrške, informacijska tehnologija (IT) |
225.000 kn |
45.009 dolara |
21.275 funti |
47.500 AUD |
Inženjer za podršku radne površine |
204.000 kn |
38.431 USD |
23.230 £ |
48.250 AUD |
Inženjer tehničke podrške |
220.000 kuna |
43.780 dolara |
29.073 GBP |
47.500 AUD |
Pitanja i odgovori
Pitanje: Ispunjavaju li žene mogućnosti za radna mjesta stolnih inženjera?
Odgovor: Da, oni definitivno ispunjavaju uvjete. Hardver i umrežavanje naučio sam od vodećeg instituta u Mumbaiju 2009. Moj razred je imao tri djevojčice i sedam dječaka. To je 30 posto polaznica. Tih sam dana vidio mnoge djevojke koje bi se raspitivale o različitim tečajevima. Sada se broj žena u ovoj profesiji samo povećao. Govoreći o mojim prijateljima iz serije, posebno o djevojkama, sada im dobro ide na ovom polju. Jedan od njih radi u inozemstvu kao inženjer Microsoftovih sustava.
Podrška na radnoj površini je početak, a dame su često zaposlene na dežurnim službama za pomoć u početnoj fazi svoje karijere. Brojni su BPO-ovi s tehničkom podrškom koji nude brojne mogućnosti za posao. Moj prvi posao na ovom polju bio je interni inženjer za podršku tvrtki. A tamo smo imali i tim za pomoć koji je imao većinu djevojaka. Dakle, većina žena u ovoj profesiji započinje s poslovima službe za pomoć, a zatim prelazi na značajnije ponude. Što se tiče terenske podrške, većina tvrtki više voli muškarce. Za bolje mogućnosti mora se imati odgovarajuće iskustvo zajedno s međunarodnim certifikatima. Nakon rada od tri do pet godina, prelaze na više radno mjesto poput sustava ili mrežnih inženjera.
© 2011 Aarav