Sadržaj:
- Stalno poboljšanje kvalitete
- Stalno poboljšanje kvalitete pomoću PDCA
- Što je PDCA ciklus?
- PDCA i Kaizen
- PDCA
- "Plan" u PDCA ciklusu
- Neplaniranje
- "Učinite" u PDCA ciklusu
- PDCA video
- "Provjera" u PDCA ciklusu
- Zakon o provjeri planiranja - PDCA
- "Djelujte" u PDCA ciklusu
- Videozapis o kontinuiranom poboljšanju kvalitete
- Standardizirani procesi
- PDCA vs DMAIC
- DMAIC vs PDCA
- Lean Six Sigma
- Stalno poboljšanje kvalitete
- PDCA i DMAIC, kontinuirano poboljšanje kvalitete
Stalno poboljšanje kvalitete
Stalno poboljšanje kvalitete ne događa se samo, već ga treba planirati i upravljati pomoću alata kao što su PDCA i DMAIC. Ako želite biti bolji od konkurencije i napredovati kao posao, morate osigurati da se vaši poslovni procesi neprestano poboljšavaju. Ako to ne učine, konkurencija će vam na kraju oduzeti vaše kupce!
Stalno poboljšanje kvalitete neće se dogoditi samo; trebate imati sustav koji će osigurati da se to dogodi: PDCA ciklus - planiraj, napravi, provjeri, pa djeluj - očit je izbor kao kontinuirani ciklus poboljšanja. Zbog toga je prihvaćen kao model oko kojeg je napisan ISO 9001. ISO 9001 koristi PDCA model kao okvir oko kojeg možete voditi i poboljšati svoje poslovanje.
Stalno poboljšanje kvalitete pomoću PDCA
Demingov ciklus, Shewhartov ciklus, PDCA ciklus
LeanMan
Što je PDCA ciklus?
Plan, Do, Check, Act (PDCA) prvi je put predstavljen u radovima Waltera Shewharta, a kasnije ga je popularizirao W.Edward.Deming koji ga je sam nazivao Shewhartovim ciklusom. Od tada se češće naziva Dr. Demingov ciklus ili Demingov krug.
PDCA;
- Plan
- Čini
- Ček
- Djelujte
Također je poznat kao PDSA ili;
- Plan
- Čini
- Studija
- Djelujte
Zapravo bi Shewhart tvrdio da je Studija ispravniji način da se pristupi ovom ciklusu poboljšanja, a ne samo provjera ishoda provedbe vašeg plana.
PDCA ciklus čini okosnicu serije standarda ISO9001 za razvoj sustava upravljanja kvalitetom.
PDCA ciklus pruža jednostavan ponavljajući ciklus za kontinuirano poboljšanje kvalitete vaših poslovnih procesa. Snaga njegove repetitivne prirode stvarno može donijeti koristi vašem poslovanju. Nikada ne biste trebali biti zadovoljni postizanjem svog prvog skupa ciljeva, morate neprestano izazivati svoje poslovanje i sebe kako biste kontinuirano zaokupljali PDCA ciklus.
PDCA i Kaizen
Kaizen je japanski izraz za kontinuirano usavršavanje, a provode ga samoupravljeni timovi u mnogim japanskim tvrtkama. Koriste se PDCA ili PDSA ciklusom koji su promovirali kvalitetni Gurui nakon Drugog svjetskog rata kao polaznu točku za unapređenje svog poslovanja.
Kaizen vide kao čitav niz malih poboljšanja svojih procesa. Očekuju da će svaka grupa zaposlenika planirati i provoditi mnoge male projekte kako bi kontinuirano poboljšavali svaki aspekt svog poslovanja, osiguravajući da budu ispred svoje konkurencije.
Zapad, međutim, svoje kaizen inicijative radije provodi kroz "kaizen blitzes". Umjesto da operaterima povjerimo kontinuirano usavršavanje u njihovom vlastitom vodstvu, mi održavamo kaizen blitz događaj kako bismo napravili veliko poboljšanje područja ili procesa.
Koji god pristup primijenite, međutim, korištenje kaizen-a i dalje ćete koristiti PDCA ciklus kao okosnicu vašeg procesa. Knjiga u nastavku vrlo je jednostavan i lako razumljiv vodič za razumijevanje ciklusa poboljšanja i kako se odnosi na kaizen.
PDCA
"Plan" u PDCA ciklusu
Definirajte što želite postići, ovisno o opsegu vašeg projekta, ovo bi mogli biti ukupni projektni ciljevi poduzeća ili određeni dio ukupnog plana poboljšanja.
Morate točno definirati što pokušavate učiniti ili problem koji pokušavate riješiti, pokušajte ga definirati na što precizniji način. Na primjer, smanjite razinu nedostataka u procesu ekstruzije sa 7% na manje od 2% do kraja ove godine ili identificirajte i dizajnirajte dvije nove linije proizvoda za tržište xyz za uvođenje na izložbu idućeg lipnja.
Ovisno o složenosti problema koji će se u ovom trenutku riješiti, definirat će potrebnu razinu planiranja i organiziranja, nije neobično vidjeti PDCA petlje unutar drugih PDCA ciklusa za rješavanje pojedinih dijelova cjelokupnog problema.
Neplaniranje
"Učinite" u PDCA ciklusu
Kao što kaže, "napravite", provedite plan, očito je ovo mnogo složenije od puke riječi od dva slova, ali ovo je faza u kojoj prestajete planirati i počinjete ostvarivati stvari! Često točka u kojoj se mnogi projekti počinju koprcati!
Prema mom iskustvu, "Do" može biti jedan od najtežih dijelova PDCA, jer se mnogi projekti poboljšanja nadvijaju i iz mnoštva razloga ne uspijevaju proći planiranje. Često zbog nedostatka podrške najvišeg rukovodstva zbog svakodnevnih operacija koje sprječavaju ljude da imaju potrebna sredstva (vrijeme) da ih prate.
PDCA video
"Provjera" u PDCA ciklusu
"Provjera" može imati mnogo oblika, može biti jednostavna poput izrezivanja i sušenja, učinili smo ono što smo rekli ili bismo mogli napraviti potpunu istragu sa prikupljanjem podataka i analizom kako bismo razumjeli rezultate poduzetih radnji, pa zašto onda Deming je kasnije promijenio ciklus u PDSA sa "Studija" zamjenjujući prilično općeniti izraz "Provjera".
U većim projektima ovo može biti trajni postupak s rezultatima koji se objavljuju i analiziraju svakog tjedna ili mjeseca kao stalni ciklus ponavljanja cjelokupnog PDCA postupka.
Zakon o provjeri planiranja - PDCA
PDCA plan provjere zakona u poboljšanju kvalitete
LeanMan
"Djelujte" u PDCA ciklusu
U ovom trenutku, ako vaša provjera pokaže da su vaše planirane aktivnosti postigle planirani rezultat, pitanje je osiguranja potpune provedbe i standardizacije vaših radnji za održavanje rezultata. Zatim pogled na vaš sljedeći korak na strani planiranja ciklusa kako biste održali kontinuirani ciklus poboljšanja procesa.
Ako niste postigli ciljeve postavljene u planu, pogledajte svoj plan, izmijenite ono što radite i nastavite oko ciklusa dok ne postignete svoje planove.
Videozapis o kontinuiranom poboljšanju kvalitete
Standardizirani procesi
Mnoga poduzeća ne planiraju se poboljšati na čvrstim temeljima. Ako u početku nemate stabilan i ponovljiv postupak, kako možete biti sigurni da su vaše radnje bile odgovorne za bilo kakvo poboljšanje ili čak neuspjeh.
Prije nego započnemo bilo koji projekt poboljšanja moramo biti sigurni da su sami naši procesi ponovljivi i stabilni. Tu često propadne mnogo šest sigma projekata, koji započinju prikupljanje i analizu podataka na nekoliko tjedana samo da bi ustanovili da su njihovi podaci "posvuda".
Pronaći će višestruke vršne ljestvice rezultata zbog varijacija između smjena, operatora i niza drugih čimbenika. Mjesto za početak je prije svega osigurati da su sami procesi "ispravni" prije nego što uopće započnete. Suradite s timom na standardiziranju i dokumentiranju postupka prije nego što započnete bilo koji projekt kontinuiranog poboljšanja. Naravno da bi i sama vaša standardizacija trebala slijediti PDCA ciklus!
PDCA vs DMAIC
PDCA je vrlo jednostavan postupak, Deming je sam promijenio ciklus u PDSA nakon nekoliko godina, a "S" se proučava. Razlog tome je što se veći naglasak stavlja na studijsku stranu ciklusa, tako da "proučavate" rezultate onoga što ste učinili, a ne samo površnu "provjeru".
DMAIC je izašao iz filozofije šest sigma i proširio se na PDCA ciklus. DMAIC koraci su:
- · D - Definirajte priliku
- · M - Izmjerite izvedbu
- · A - Analizirajte priliku
- · I - Poboljšati izvedbu
- · C - Kontrola izvedbe
U osnovi isti princip kao PDCA ili PDSA, ali stavljajući veći naglasak na prikupljanje i analizu podataka u okviru šest sigma metodologije, ali opet ponavljajući ciklus za kontinuirano poboljšanje procesa.
DMAIC vs PDCA
DMAIC ciklus za kontinuirano poboljšanje kvalitete
LeanMan
Lean Six Sigma
Kao što sam ranije spomenuo u ovom članku, mnogi projekti poboljšanja, posebno šest sigma projekata, ne osiguravaju da su započeli sa solidnim temeljima na kojima se mogu poboljšati. Lean koristi mnoge alate kao što su 5S i Total Productive Maintenance (TPM) kako bi osigurao da vaše poslovanje ima stabilan niz procesa.
Samo primjenom lean alata često ćete otkriti varijaciju koju biste inače izvodili šest sigma projekata kako biste je smanjili. Zbog toga mnogi sada kombiniraju dvije filozofije i koriste ideje iz obje u skladu kako bi potaknuli poboljšanje kroz vitku šest sigmu ili samo mršavu sigmu.
Stalno poboljšanje kvalitete
PDCA, PDSA ili DMAIC jednostavni su, ali moćni alati za kontinuirano poboljšanje kvalitete, nužno za opstanak poslovanja. Učinkovito implementirani kao dio kulture vašeg poslovanja, ovi alati mogu vam pomoći da ne samo preživite već i da napredujete kao posao.
Slijedeći ove cikluse kroz iterativnu spiralu, svaki ciklus koji slijedi u sljedeći pomoći će vam da postignete svoje poslovne ciljeve i budete ispred svojih konkurenata. Međutim, vaš će postupak morati biti podržan drugim alatima za kvalitetu. Ovdje pročitajte o Sedam alata za kvalitetu.
PDCA i DMAIC, kontinuirano poboljšanje kvalitete
Koristite PDCA i DMAIC cikluse s alatima za kontinuirano poboljšanje kvalitete
LeanMan