Sadržaj:
Ljudski lik
U sobi popunjenoj s 200 ljudi, ako biste zatražili dizanje ruku od ljudi kojima se ne sviđa riječ besplatna vezana uz proizvod ili uslugu koji žele, manje od 10 ljudi diglo bi ruke. Ljudi vole besplatne stvari. Ideja da se ne daje novac kako bi se dobio željeni proizvod ili usluga rezultira euforijom, a nekoliko milijuna dolara vrijednih poslovnih poduzeća niknulo je na pozadini ove urođene ljudske osobine.
Ali kako su to učinili?
Besplatno! (Ili je?)
U svojoj knjizi Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers and Challengers , autori Alexander Osterwalder i Yves Pigneur objašnjavaju tri obrasca poslovnog modela kroz koja su tvrtke uspjele u Poslu besplatno.
1. Oglašavanje
Oglašavanje na početku bilo je prepušteno samo novinama, radiju, televiziji i reklamnim panoima. Danas je oglašavanje proširilo svoj domet na naše feedove na društvenim mrežama, aplikacije za razmjenu trenutačnih poruka i slično. Oglašavanje se nastavlja razvijati i zadržava svoju važnost jer se velik dio njegovih aktivnosti temelji na pružanju besplatnog sadržaja.
Bilo koja platforma koja pojedincima ili entitetima daje slobodu da slobodno dijele i konzumiraju sadržaj, platforma je koja može zaraditi puno novca u prihodu. To je zato što je besplatni sadržaj - obrazovni, informativni ili zabavni - vrlo tražen da zadovolji brojne ljudske potrebe i želje, a time privlači pažnju. Ako je sadržaj sadržan u njemu kvalitetan, ta pažnja definitivno raste beskrajno. Tvrtke koje žele privući kupce i organizacije koje jednostavno traže svjesnost javnosti neprestano posluju s platformama poput ove, razmjenjujući tone novca za povlastice oglašavanja.
Budući da su troškovi infrastrukture i održavanja za ove višestrane platforme stvarno niski, mogu si priuštiti hostiranje puno besplatnog sadržaja. A plaćanja dobivena od oglašivača osiguravaju da platforma kontinuirano služi i zadovoljava sve grupe potrošača.
Foto Joshua Earle na Unsplash
2. Freemium
Freemium je izraz koji se odnosi na poslovne modele koji kombiniraju ponudu besplatnih osnovnih usluga s plaćenim premium uslugama. To je model koji su uglavnom usvojila internetska poduzeća.
Ovdje velika baza korisnika uživa privilegiju korištenja usluge ili proizvoda zasnovanog na webu bez ikakvih troškova (besplatna verzija), ali im se zatim nudi mogućnost povećanog pristupa većem broju značajki tog proizvoda ili usluge, uz naknadu (premija verzija).
Stvar je u tome što većina besplatnih korisnika nikada ne nadograđuje na premium. Osobno sam izgubio broj besplatnih pretplata s kojima sam prilično zadovoljan, unatoč velikom marketingu na plaćenim verzijama.
Pa, kako tvrtke koje posluju s ovim modelom zarađuju novac?
Istraživanja pokazuju da oko 10% ovih besplatnih korisnika i dalje postaju korisnici koji plaćaju. To se kratkovidnom oku čini malim, ali sjećate se ljudske žudnje za besplatnim stvarima?
Primjer je ova aplikacija koju koristim za podučavanje svog sina (pronađite sliku dolje). To je zabavna platforma za zabavu, zabavu i obrazovanje vaše djece. Imali su preko milijun preuzimanja. Radi ovog članka pretpostavit ćemo da su imali samo milijun preuzimanja (to je definitivno više). To znači da imaju milijun ljudi koji aktivno koriste ovu aplikaciju za svoju djecu. 10% od 1.000.000 dolazi na 100.000. U aplikacijama se kupuju NGN 1120 PO ARTIKLU. To u osnovi znači da biste, ako želite premium verziju (oglasi u aplikaciji nestali i želite otključati neke druge lekcije ili značajke), trebali platiti NGN1120 ili više, ovisno o vašim željama. Pretpostavimo samo da se svih 100.000 korisnika koji se nadograde na premium odluče kupiti samo jedan predmet. To iznosi NGN112 000 000 mjesečno. Ostavit ću vam da odredite koliki su troškovi održavanja ili drugih operativnih zahvata,a zatim odbiti njihov godišnji prihod.
Vrijedno je ipak napomenuti da da bi se maksimalno iskoristio ovaj model, prosječni troškovi usluživanja besplatnog korisnika moraju biti niski, a stope po kojima se besplatni korisnici pretvaraju u korisnike koji plaćaju moraju rasti.
3. Mamac i udica
Ovaj se obrazac, kako i samo ime govori, odnosi na poslovnu praksu namamljivanja kupaca početnom ponudom. Ponuda koja je obično tako sočna, donosi gubitke tvrtki. Ali to nije velik problem, jer praćenje prodaje kao rezultat te početne ponude objašnjava gubitke i ubrzo se tvrtka poravna.
Telekomunikacijske tvrtke (davatelji usluga mobilne mreže) sjajan su primjer poduzeća koja usvajaju ovaj obrazac. Mobiteli u paketu s pretplatama na usluge nude se kupcima besplatno ili po vrlo niskim cijenama, a zatim se naknadnom prodajom u eteru i podacima akumulira prihod.
Na primjer, jednom sam od telekomunikacijske tvrtke dobio vrhunski android telefon za četvrtinu njegove prvotne cijene. Upozorenje je bilo da je telefon konfiguriran da funkcionira samo kad je u njega umetnuta sim-kartica te telekomunikacijske tvrtke, inače neće raditi. Telefon sam dobio za oko 20.000 NGN (obično bi me to trebao koštati 80.000 NGN), ali na kraju sam potrošio stotine tisuća na pozive i podatke u dvije godine korištenja telefona i 7 godina korištenja sim kartice. Sada je ova statistika samo od jedne osobe-mene. Sjetite se milijuna drugih korisnika sa sličnim iskustvima. Vidite li kumulativnu vrijednost?
Ključ uspješnog rada s ovim uzorkom modela je osigurati tijesnu neophodnu vezu između besplatne inicijalne ponude i daljnje prodaje ili proizvoda. Između oba proizvoda trebao bi postojati gotovo simbiotski odnos u kojem jedan ne može funkcionirati bez drugog (baš kao telefon i sim u mom slučaju). Kontinuirana kupnja daljnjeg proizvoda ili usluge glavni je generator prihoda.
Zaključak
Ljudi su dinamični i tako se brzo mijenjaju; gotovo je teško pratiti. No budući da oni čine velik postotak potrošačke baze za mnoga poduzeća, važno je da se Poslovni modeli kontinuirano inoviraju, a knjiga Poslovni model generacije: Priručnik za vizionare, igrače i Challengere pronicljiv je korak u tom smjeru.
Usvajanje bilo kojeg od gore navedenih poslovnih modela za vaše novoosnovano ili novo poslovanje izvrsna je ideja, ali morate biti adekvatno informirani o tome što učiniti i kako to učiniti, Platno poslovnog modela pruža vizualno i mentalno poticajno usmjerenje.