Sadržaj:
- 1. Što Costco čini sa svim povratima?
- 2. Tko preuzima gubitak po povratku?
- 3. Costco ne prakticira varljiv marketing
- 4. Costco nema uvijek najnižu cijenu
- Zašto Costco može naplaćivati više od ostalih
- 5. Kako Costco dobiva luksuznu ili dizajnersku robu?
- Roba sive boje / sivo tržište: što je to?
- 6. Costco ne forsira dodatne planove osiguranja
Povrat na Costco? Otkrijte kamo ide
Costco, Marlboro, NJ © Len Rapoport
1. Što Costco čini sa svim povratima?
Ako ste znatiželjni poput mene, želite znati što se događa sa svim stavkama koje se vraćaju u Costco. Nakon razgovora s mojim lokalnim upraviteljem trgovine saznao sam.
- Hrana bilo koje vrste, obično se smeti, izuzev konzervi ili nekih potpuno zatvorenih proizvoda. To je naravno za potencijalno zdravlje i sigurnost. Nisu uvijek u mogućnosti utvrditi je li proizvod podmetan ili je pokvaren. Popis naravno uključuje smrznutu hranu, svježe voće i povrće, meso i mnoge druge proizvode. Čak se i mnogi prehrambeni proizvodi u zatvorenoj posudi također odlažu i neće se vraćati na police.
- Otvorene kutije se odjavljuju i na šalteru će pitati je li nešto s proizvodom ili je neispravan. Ako je neispravan, označe ga da nije prikladan za prodaju i vratit će se proizvođaču ili će ga zbrinuti Costco. Costco ima brojne tvrtke koje kupuju ovu robu. Neki će je obnoviti i preprodati, a drugi će je prodati takvu kakva jest. Pitao sam kako su spriječili ponovno vraćanje tih oštećenih predmeta u Costco, a on mi je rekao da imaju vrlo strog postupak provjere kako bi bili sigurni da su one tvrtke kojima prodaju legitimne i da se ti predmeti neće vratiti u trgovine.
Oni također imaju računalni zapis o svakom predmetu koji je član kupio u njihovom sustavu. Ako se član vrati i artikl bez potvrde, zaposlenik će ga potražiti u svom sustavu i na vašem računu kako bi potvrdio da ste ga kupili, datum kupnje i cijenu.
2. Tko preuzima gubitak po povratku?
Tko snosi gubitak na vraćenom predmetu? Pa obično prodavač hoće.
Postotak povrata na većini predmeta je mali i uzima se u obzir kada se cijene stavki. Neki dobavljači traže od Costcoa da ih jednostavno obavijesti koliko je pojedinih predmeta vraćeno i odbačeno te će jednostavno dati Costcou odgovarajući dodatak. Drugi će tražiti da se predmeti vrate u njihove objekte, ali to je obično na stavkama veće ili veće cijene ili elektronici.
Postoji niz predmeta koje će Costco jednostavno podnijeti gubitak jer je to njihov izravni uvoz. Kad vratite set od 8 čaša za piće jer je jedna slomljena, možete se kladiti da će se ostalih 7 pojaviti na buvljaku, na internetu ili u trgovini koja ih kupuje od Costcoa po vrlo niskoj cijeni.
Costco zna brojeve, a to uključuje i nadoknadu koja je potrebna za preuzimanje svih predmeta, a također zna i povrat svake stavke u peni, pa su svi ti brojevi izračunati kako bi im dali svoje prodajne cijene. Ako postoje predmeti koji se stalno vraćaju, možete se kladiti da će ih povući iz trgovina i vratiti prodavačima.
3. Costco ne prakticira varljiv marketing
Costco uistinu želi da njihovi kupci uštede novac kad tamo kupuju, ali ne žele slijediti marketinške koncepte drugih trgovaca koji precijenjuju svoje proizvode 200% ili više, a zatim prodaju svaki tjedan s popustima od 50% ili više.
To zapravo nisu prodaja, oni su zapravo varljive marketinške taktike i jednostavno su način da zavarate kupca da pomisli da je prodaja. Brojne su trgovine krive za ovu praksu, neke toliko velike da nikada ne biste pomislili da bi bile krive.
Znate tko su oni…. Neki od najgorih prijestupnika neprestano će prikazivati akcije koje vam nude 10-30% popusta ako dobijete sretni kupon ili oni kupe 50 dolara i dobiju 10 dolara besplatno, a kupon od 10 dolara koji dobijete je samo vrijede tijekom tjedna, ne nude druge popuste.
Te trgovine također stvaraju vlastite cijene "Maloprodaje ili usporedbe po" na svojoj robi. Nerijetko se mogu naći mnogi proizvodi čija je cijena 30-100% viša od maloprodajnih cijena (MSRP). To se naravno radi kako bi im se omogućilo da ponude do 30% ili više na svojim takozvanim PRODAJAMA.
Još jedna tehnika dobro poznatog lanca odjeće je "Buy One Get One Free Sale", što znači da su cijene svakog predmeta dvostruko ili više od poštene maloprodajne cijene, samo da bi vas prisilili da kupite dva predmeta po onoj stvarnoj cijeni u drugim trgovinama.
Nedavno sam čuo jedan od njihovih TV oglasa… "Kupi jedan predmet i uzmi još tri BESPLATNO". Želite li stvarno kupovati kod trgovca koji vas pokušava zavarati ovom taktikom? Znam da ne znam i prestala sam kupovati u tim trgovinama upravo iz ovog razloga.
Jesu li njihovi kupci toliko svjesni vrijednosti svojih proizvoda u današnje vrijeme kad vam jednostavno pretraživanje na mobilnom uređaju može dati koliko bi mogli koštati predmeti ili slični predmeti.
Budite pametni kupac i znajte da ćete prilikom kupnje predmeta u Costco dobiti jednu od najboljih "legitimnih" cijena za taj artikl. Za većinu stavki uzet će samo 10-15% nadoknade za svoje troškove, a možete se kladiti s njihovom kupovnom moći, njihovi će troškovi biti niži od bilo kojeg drugog trgovca.
4. Costco nema uvijek najnižu cijenu
Da, istina je, Costco nema uvijek najnižu cijenu svega što prodaju.
Postoje vrlo dobri razlozi zašto Costco možda nema najnižu cijenu određenog predmeta ili uopće ne nosi neke proizvode. Neki proizvođači odbijaju prodati bilo koje velike trgovine s kutijama iz straha da će im poremetiti uobičajene maloprodajne kanale. Drugi je razlog što jednostavno nisu dovoljno veliki da zadovolje potrebe Costca.
Costco vjerojatno ima "najveću olovku" i može napisati najveće narudžbe, ali nije zdravo da se neke tvrtke odluče za Costco i da 80% njihove proizvodnje ide u Costco s niskim maržama. Toliko ljudi koji uvoze prihvatit će narudžbe, raditi s ograničenom maržom i dizajnirati proizvode samo za Costco. Oni u osnovi licenciraju Costco za korištenje njihovih dizajna i etiketa.
Zašto Costco može naplaćivati više od ostalih
Neke će trgovine od proizvođača dobiti posebnu ponudu za redovnu robu koja se zatvara ili ukida. Trgovine plaćaju manje i tu uštedu mogu prenijeti na svoje kupce. Costco je toliko velik trgovac na malo da to možda neće moći učiniti jer proizvođač nema dovoljno te stavke da zadovolji potrebe Costca.
Još jedan razlog zbog kojeg možete pronaći nižu cijenu je zato što će neki trgovci na malo koristiti stavku kao voditelja gubitka ili zato što su od svojih dobavljača dobili posebnu pogodbu.
Svi koji kupuju na Crni petak znaju što je to. Trgovina nudi robu nižu od stvarne cijene da bi vas "odvela u njihovu trgovinu". Razlog je naravno zato što razumiju da kad ste u trgovini možete kupiti i druge stvari. Današnji kupci postaju pametniji i iskorištavaju one gubitnike, odlaze u trgovine i kupuju samo te predmete. Crni petak savršen je primjer takve prakse da se kupuju samo oni proizvodi ispod ili po troškovima.
5. Kako Costco dobiva luksuznu ili dizajnersku robu?
Roba sive boje / sivo tržište: što je to?
Ako Costco želi nositi predmet i ne može ga kupiti izravno putem uobičajenih kanala od proizvođača, mogu ga odlučiti kupiti od treće strane prodavatelja. Ova se praksa nazivakupnja robe na sivom / sivom tržištu, a poznata je i kao kupnja robe na paralelnom tržištu. To je uobičajena praksa za mnoge trgovce otkad se sjećam.
Evo kako to funkcionira: Tvrtka će kupiti proizvod od proizvođača i oni moraju ispuniti proizvođačke kriterije da bi postali jedan od njihovih dilera. Neki trgovci, kako ovdje, tako i u inozemstvu, tada će robu koju su ovlašteni kupiti od tih proizvođača ponuditi drugim trgovcima koji se ne kvalificiraju za zastupništvo.
To se često događa kada je cijena predmeta u jednoj zemlji znatno viša od druge. To se također događa zbog monetarnih tečajeva među zemljama. Ova je praksa uobičajena za elektroničku opremu, fotoaparate i predmete luksuznih marki poput satova.
Dakle, Costco ili drugi trgovci koji žele kupiti ove proizvode, potražit će trgovca ili veletrgovca, koji ima proizvode po nižoj cijeni nego što bi mogao biti ovdje. Zatim će ih legalno uvesti od ovlaštenog maloprodajnog ili veletrgovca u Sjedinjene Države. Jednom ovdje ih mogu prodati ovdje bez ograničenja proizvođača, a često i po nižim cijenama, a ovdje bismo mogli platiti iz ovlaštene maloprodajne trgovine.
Tijekom godina trgovci fotografskom opremom uvijek su nudili sivu robu. Da bi se borili protiv ovog problema, američki distributeri glavnih kamera odbit će bilo kakve popravke na "Sivoj robi". U tom slučaju neki trgovci nude vlastito ekvivalentno jamstvo kao što to čini Costco.
Costco priznaje da je od satova Omega i Waterford Crystal kupio robu sivog / sivog tržišta da nabrojimo samo neke. Vjeruju da niti jedan proizvođač ne bi trebao kontrolirati maloprodajne cijene. Potrošači bi trebali moći kupovati od koga žele i ne smiju biti prisiljeni plaćati više cijene nego što trebaju. Ako se potrošaču nudi isti proizvod po znatno nižoj cijeni, a još uvijek ima isto ili bolje jamstvo, trebao bi to moći učiniti.
Uvijek se sjetite, čak i ako za taj artikl platite nekoliko dolara više ili manje, Costco vam nudi njihova nevjerojatna jamstva, jamstvo zadovoljstva koje ne može ponuditi nijedan drugi prodavač.
6. Costco ne forsira dodatne planove osiguranja
Costco vam ne pokušava prodati dodatno osiguranje ili policu usluga za svoje proizvode kao što to čini mnogo trgovina. Svi artikli koje kupite u Costco uključuju svoje jamstvo Costco Satisfaction. Jeste li ikada ušli u trgovinu uređaja ili elektronike i pitali vas u registru želite li kupiti njihovo produženo jamstvo? Idite na Sears, Best Buy ili čak Apple trgovinu. Kupite njihovo jamstvo i možete očekivati da ćete platiti 10-15% ili