Sadržaj:
- Suočavanje s teškim zaposlenicima
- Kako disciplinirati zaposlenika
- Savjeti za postupanje s teškim zaposlenicima
- Disciplinski koraci za zaposlenike
- Moja iskustva s rukovanjem teškim zaposlenicima
- Discipliniranje novih zaposlenika
- Kako otkazati zaposlenika
S teškim zaposlenicima može biti teško izaći na kraj!
Geralt, javna domena, putem Pixabay-a
Suočavanje s teškim zaposlenicima
Teški zaposlenici mogu biti najteža stvar s kojom se menadžer mora nositi. Ugovori, budžetiranje i drugi stresovi na poslu ne mogu se usporediti kada se mora imati posla s teškim zaposlenikom.
Teški zaposlenik možda nije onaj koji stvara probleme ili ulazi u probleme. To bi mogao biti netko tko ima slabu izvedbu u svojoj trenutnoj radnoj ulozi i treba to prilagoditi kako bi bio produktivniji. Pa opet, težak zaposlenik može biti onaj koji svjesno krši pravila, više puta ne uspije izvršiti posao ili je nepoštovan.
Ovaj članak nudi savjete o postupanju sa teškim zaposlenicima, kao i vlastita iskustva.
Kako disciplinirati zaposlenika
Savjeti za postupanje s teškim zaposlenicima
Evo nekoliko savjeta koje ćete htjeti slijediti kada imate posla s teškim zaposlenikom:
- Prilagodite se njihovoj osobnosti. Kad imate posla s teškim zaposlenikom, pobrinite se da to radite na način koji odgovara njihovoj osobnosti. Možda ćete moći nazvati nekoga u svom uredu i razgovarati s njim jedan na jedan bez ikakvih problema. Međutim, sljedeća osoba možda se neće dobro nositi s izravnim sukobom. Zato se prilagodite njihovoj osobnosti. To će vam olakšati postupak.
- Čuvajte dokumentaciju. Dokumentirajte pogreške i ponašanje zaposlenika. Neke tvrtke to možda neće dopustiti bez znanja zaposlenika, ali ako vodite osobni dnevnik koji je namijenjen samo vama, a ne dosjeu njihovih zaposlenika, trebali biste biti na sigurnom. Ako nešto stavite u njihov dosje, zaposlenik bi se trebao odjaviti kako bi znao da to ide unutra i kako to neće uskraćivati u budućnosti.
- Slijedite odgovarajuće disciplinske postupke. Nemojte samo otići i otpustiti nekoga. Ne želite riskirati tužbu čak i ako ste u pravu. Prođite kroz postupke u svojoj organizaciji kada disciplinirate zaposlenike. Teško će im biti osporiti ako imate sve svoje patke redom. Disciplinski koraci navedeni su kasnije u ovom članku.
- Ne bojte se disciplinirati svoje dobre zaposlenike. Ponekad je to potrebno. Nisu svi savršeni. Ako se radi o maloj pogrešci, možete je pustiti da sklizne, ali ako nije, tada morate poduzeti mjere. Ako ništa, dobri zaposlenici razumjet će i naučiti na svojim pogreškama.
- Pričanje unatrag nije tako loše. To je nešto što ćete morati pustiti da se otkotrlja s leđa. Ponekad će zaposlenik uzvratiti razgovor. Događa se. Djelatnici su to radili pred drugima i morao sam to rješavati privatno. Ponekad netko treba odzračiti. Ponovno sam razgovarao s vlastitim nadređenim. Ovo nije tako velika stvar. To može uzrokovati da se uznemirite više od bilo čega drugog, ali na kraju je sitno. Budi razuzdan i ne reagiraj na to. S vremenom će se povući ako vide da ne dopuštate da vas to uzrujava.
- Postavite im pitanja. Pitajte ih imaju li problema kod kuće ili imaju problema na poslu. Puno problema može se riješiti ako postavljate pitanja. To bi moglo biti nešto jednostavno što se može riješiti u kratkom vremenu i uz malo truda.
- Dodijelite ih ponovo. Ponekad posao nije dobar za osobu. To nije borba. Pokušajte ih dodijeliti drugom zadatku. Mogli biste otkriti da se ističu u tom radnom zadatku i vaši će disciplinski problemi jednostavno nestati.
- Držite ravno lice. Vaše će osoblje pokušati iskoristiti svoje osjećaje protiv vas. Plakat će ili se naljutiti ili odlučiti ne razgovarati s vama. Ne dopustite da to utječe na vaše ophođenje s njima. Ne spuštajte se na njih teže ili budite blaži zbog njihovog ponašanja. Ako se prema svima ponašate jednako, tada će vidjeti da ste prema svima pošteni i da poštujete vaše odluke.
- Neka netko drugi razgovara s njima. Zaposlenik može bolje reagirati kad netko drugi razgovara s njim. Možda im je neugodno što vam se obraćaju zbog određenih problema, pa im neutralna strana može pomoći da ih izvučete iz svoje ljuske.
- Izazovite ih. Teškom zaposleniku moglo bi jednostavno dosaditi posao ili zadaci koji su mu dodijeljeni. Tako da mogu imati malo ili nimalo zadovoljstva poslom. Davanje težeg zadatka može ispraviti njihov put.
Također preporučujem da podignete knjigu " To je vaš brod" . To je brzo, izvrsno štivo koje pruža stvarne priče o tome kako biti menadžer na radnom mjestu.
Slijedenje ispravnih koraka pri discipliniranju otežanog zaposlenika omogućit će vam da pokušate ispraviti problem, umjesto da samo otkažete zaposlenika.
Napisao LoboStudioHamburg
Disciplinski koraci za zaposlenike
Slijedi nekoliko općih koraka koje treba poduzeti prilikom discipliniranja zaposlenika kako bi se osiguralo da su poduzeti ispravni koraci:
- Razgovarajte sa zaposlenikom. Ne idi pravo kad nekoga napišeš zbog prvog prekršaja. Razgovarajte s njima nekoliko puta kad vidite da se pojavljuju problemi. Prelazak na zapisnik na kraju bi vam mogao pogoršati stvari. Jednostavna riječ ili dvije mogu riješiti puno problema, pogotovo ako to učinite ležerno izvan svog ureda.
- Zapis. S vremenom će možda biti potreban upis. U to vrijeme trebali biste imati puno primjera koji pokazuju što zaposlenik čini pogrešno i što mora učiniti da bi se ispravio. Ne ulazite u pretjerane detalje. Ovo je način da im se savjetuje da trebaju ispraviti probleme prije nego što prijeđu na teže oblike discipline.
- Trajni zapis. Ako i dalje ne isprave probleme, rezultirate nečim trajnim. Ova vrsta zapisa ostat će u njihovom dosjeu i mogla bi ih proganjati tijekom cijele karijere, ali mogla bi biti potrebna ako želite ispraviti njihove postupke.
- Plan za poboljšanje. Možda se zaposlenik ne poboljšava, ali ne opravdava otkaz. Umjesto toga, razvit ćete plan s kojim ćete se slagati i vi i zaposlenik. To od vas zahtijeva obvezu da im pomognete da se poboljšaju radeći s njima jedan na jedan. Nešto slično ovome treba staviti u pisanu formu.
- Posebne ocjene. To im daje priliku da se poboljšaju, ali im pomaže da utru put do prekida. Procjena od 90 dana, s procjenama svakih 30 dana, može pomoći u rješavanju problema koje zaposlenik može imati. Omogućit će vam da istaknete napredak koji su postigli ili na čemu još trebaju raditi. Ako ne uspiju, tada možete prijeći na ukidanje.
- Raskid. Očito to znači otpuštanje zaposlenika. Toplo predlažem da slijedite gornje korake ili pravila vlastite organizacije prije nego što otpustite zaposlenika.
Imajte na umu da ove korake možete preskočiti ili izmijeniti na temelju problema. Ponekad možete preskočiti sve korake i ići desno do prekida.
Vođenje odgovarajuće dokumentacije o vašim teškim zaposlenicima omogućit će vam praćenje svih problema s kojima se suočavate.
Napisao Pptudela, CC-BY-SA-3.0, s Wikimedia Commons
Moja iskustva s rukovanjem teškim zaposlenicima
Ispod je nekoliko iskustava s kojima sam imao posla s teškim zaposlenikom.
- Imao sam zaposlenika koji je bio neprofesionalan i pokušavao se maknuti s posla. Više puta sam razgovarao sa zaposlenikom, ali problem nikada nije riješen. Na kraju sam morao smjestiti ovog zaposlenika na posebnu ocjenu koja je iznosila koji su problemi bili i što je trebalo učiniti da bi se ispravili. Na kraju ocjene poduzete su korektivne mjere. Taj je zaposlenik bio vrijedan zaposlenik dok se nisu povukli.
- Imao sam još jednog zaposlenika koji je neprestano griješio. Pogreške su bile kritične i događale su se na različitim područjima posla ove osobe. Razgovarali smo više puta, davali smo zapise itd. Na kraju smo razvili plan poboljšanja. Kao dio ovoga, sjeo sam sa zaposlenikom i gledao ih kako izvršavaju svoje dužnosti. Nekoliko minuta nakon promatranja zaposlenika vidio sam da su krenuli prečicom u jednom od svojih procesa. Uputio sam zaposlenika da više ne koristi taj prečac i ubrzo su problemi s točnošću nestali.
- Osobni problemi jednog zaposlenika rezultirali su lošim radnim učinkom u cjelini. Stalno sam razgovarao s ovim zaposlenikom o problemima s točnošću i ostalim problemima koje su imali u uredu. Bio je to jedan od mojih iskusnijih zaposlenika, pa je bilo iznenađenje što se događa. Taj se zaposlenik na kraju otvorio drugom nadređenom i mom nadređenom u vezi nekih osobnih problema kod kuće. Dobila je potrebnu pomoć i ubrzo se poboljšala radna uspješnost.
- Imao sam zaposlenika kojem se nije moglo pomoći. Jedan od mojih pouzdanih zaposlenika počeo je imati problema u ponašanju. Ovaj je zaposlenik dijelio povjerljive podatke, svjesno se nije držao smjernica itd. Pokrenuo sam disciplinski postupak koji je uključivao upis i plan rada za poboljšanje. Napustio sam to mjesto prije nego što je disciplinska mjera mogla biti zaključena, ali koliko razumijem, još uvijek postoje problemi. Ne može se pomoći svima, pa je prekid možda jedini izbor koji imate.
Imate li iskustva u radu s teškim zaposlenicima? Ako je tako, podijelite ih u komentarima u nastavku.
Discipliniranje novih zaposlenika
Discipliniranje novih zaposlenika treba tretirati drugačije od vaših stalno zaposlenih. Morat ćete ih podučavati i pokušati ispraviti svoje načine, umjesto da prelaze na prepisivanja i druge oblike discipline.
Ako im tijekom razdoblja na probnom radu još uvijek ne ide, smanjite svoje gubitke i ukinite ih. Ponekad se zaposlenik ne uklapa u posao.
Kako otkazati zaposlenika
© 2012 David Livermore