Sadržaj:
- Era susreta virtualnih klijenata
- Prije sastanka
- Osiguravanje angažirajuće veze
- Brzi popis za virtualni sastanak
- Virtualni sastanci postat će nova norma
Era susreta virtualnih klijenata
Virtualni sastanci postaju sve popularniji kod toliko ljudi koji sada rade na daljinu iz kućnog ureda. Načini na koje komuniciramo s našim klijentima i timovima neprestano se razvijaju, a prilagođavanje novim načinima rada može biti neugodno i neugodno. Najbolje što možete učiniti je prihvatiti nove metode razmišljanja kako biste usavršili novu vještinu. Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći u prijelazu.
Prije sastanka
Pripremajući se za svoj virtualni sastanak, trebali biste razmotriti okruženje koje ćete predstavljati:
- Testirajte svoju tehnologiju prije vremena. Izbjegavajte probleme s tehnologijom testiranjem WiFi-a i virtualne platforme za povezivanje vršnjakom prije nego što budete sigurni da nije fleksibilan
- Smanjite rizik od prekida postavljanjem u mirnom, osamljenom području
- Stvorite virtualni uredski prostor. Ako nemate mjesta za stvaranje kućnog ureda, napravite prostor s kojim radite što više ureda. Želite da prostor bude topao, privlačan i profesionalan. Imajte načina za bilježenje tijekom sastanka kao što biste to učinili licem u lice
- Nosite neutralnu i profesionalnu odjeću. Izbjegavajte odjeću koja bi vam odvlačila pažnju. Teško je pogriješiti s lijepom košuljom i sakoom, a potreban je minimalan napor
- Provjerite je li vaše područje uredno i uredno, a u pozadini ništa ne smeta. Opet, želite da ovaj prostor bude vaše virtualno uredsko okruženje
- Izbjegavajte postavljanje ispred prozora jer bi vas svjetlost trebala udarati sprijeda, a ne straga
- Uokvirite se na zaslon tako da izgledate kao da sjedite preko puta stola od njih
Osiguravanje angažirajuće veze
Uobičajeno je čuti da su virtualni sastanci dosadni, bilo da su ti virtualni sastanci interni ili okrenuti klijentima. Da biste prodajni postupak pomaknuli naprijed, morate biti u stanju steći zajednički jezik, kvalificirati priliku i obvezati klijenta na sljedeći korak. Evo nekoliko savjeta kako biste osigurali da vaš virtualni sastanak bude dovoljno angažiran da biste pomaknuli postupak naprijed:
- Budite rani i potaknite polaznike da rano dođu u slučaju da postoji tehnički problem
- Upotrijebite video, čak i ako imate PowerPoint za predstavljanje. Neka vam za svaki slučaj bude dostupna audio opcija
- Gledajte ravno u kameru, a ne u zaslon. Ovo je jednako važno kao i osobni kontakt očima
- Neka sastanak bude što je moguće razgovorniji. Započnite s općenitim odnosima kao na osobnom sastanku, provjerite s njima prije nego što započnete. Pokažite da ste istraživali njihovu organizaciju postavljanjem pitanja specifičnih za njihovo područje interesa i ciljeve tvrtke. Dodirnite bazu trenutnih događaja, pogotovo ako se sastajete za vrijeme Coronavirusa i vaši se klijenti sklone na mjesto
- Imajte plan za sastanak i postavite dnevni red s jasnim ciljevima, bilo da se radi o uvodnom kvalifikacijskom pozivu ili demonstraciji ili prezentaciji. Neka interaktivno i razgovorno bude osigurano angažman. Prijelazi bi trebali biti glatki i postavljati pitanja
- Koristite energične fluktuacije glasa i budite strastveni u onome što radite - u početku se može osjećati neugodno, ali je izuzetno važno kako biste potencijalnog klijenta angažirali gotovo
- Zapamtite, samo zato što je sastanak virtualni, vi se još uvijek samo povezujete s drugim čovjekom, saznajete više o njihovim ciljevima, prepoznajete mogućnosti i provjeravate postoje li načini na koje im možete pomoći. Taj se dio nije promijenio
Brzi popis za virtualni sastanak
- Jesam li odjeven za uspjeh u neutralnu, profesionalnu odjeću koja ne ometa pažnju?
- Je li moj virtualni uredski prostor uredan i uredan? Je li pozadina mog uredskog prostora uredna?
- Jesam li provjerio svoj WiFi da li imam dobru vezu?
- Jesam li u mirnom, osamljenom području koje vjerojatno neće biti poremećeno?
- Je li moj zaslon / kamera postavljen tako da sam uokviren tako da izgledam kao da sjedim preko stola?
- Je li svjetlo preda mnom?
Virtualni sastanci postat će nova norma
Stručnjaci predviđaju da bi nakon Coronavirusa virtualni sastanci mogli postati nova norma. Prilagođavanje novim procesima može stvoriti izazove, ali i nove mogućnosti. Važno je imati na umu da je način na koji prodajemo uvijek evoluirao, a najbolji od najboljih razvijaju svoje procese s vremenom. Kako se neke stvari mijenjaju, druge ostaju iste: ljudska povezanost, istinski interes za pružanje usluge drugima i strast za prodajom. Ako imate sve to, medij vas neće zaustaviti. Sretna prodaja!