Sadržaj:
Kada rade kao tim, svaki pojedinac u timu trebao bi shvatiti da mora dijeliti zajednički cilj da bi ga postigao. Dakle, svi bi trebali podjednako pridonijeti svim zadacima i naporima potrebnim u timu. Kad ljudi iz različitih kultura, porijekla ili čak isti rade zajedno, sukobi su neizbježni. Ali ne bismo smjeli dopustiti da to utječe na timski rad. Stoga će uvijek održavanje rasprava i sastanaka te razvijanje strukture i modela pomoći u prevladavanju svih ovih sukoba i povećat će šanse za uspješan tim.
U našem timu bilo je sukoba i s njima se uvijek rješavalo vrlo osjetljivo i razumno. Konflikti najčešće nastaju zbog loših vještina slušanja, neznanja, nedostatka komunikacije što sve dovodi do nerazumijevanja. Također malo ljudi koji ne doprinose timskom radu, nesuglasice dovode do sukoba u timu. Oni se identificiraju stalnim uzimanjem povratnih informacija od članova tima i nadzorom. Neki se sukobi uočavaju u radnom okruženju i povjerljivo ih prijavljujem svom menadžeru tijekom nadzora ako se ne mogu izravno uključiti.
Ako su sukobi ozbiljni, uputit ćemo ih na službu za pomoć zaposlenima, koja je povjerljiva linija, gdje možemo razgovarati s ljudima o problemima s kojima se suočavamo na poslu, a oni će predložiti načine za rješavanje problema na radnom mjestu. Ponekad menadžeri upućuju zaposlenike na zdravlje na radu, što je pojedinačna sesija, koja će po potrebi trajati do 6 sesija. Ovdje ćete moći razgovarati sa svojim radnikom licem u lice, a oni predlažu načine poboljšanja, a upravitelju će pisati i sve probleme koji trebaju poboljšanje. Oni pomažu zaposleniku i poslodavcu.
Suočavanje s sukobom, suočavanje s uspjehom
Ne možemo sukobe uvijek shvatiti kao destruktivne, jer mogu dovesti do poboljšanih načina rada. Pomoći će u donošenju novih ideja i pomoći kolegama da poboljšaju svoje vještine. To se radi utvrđivanjem snaga i slabosti članova tima, rješavanjem problema nedostatka jednakog sudjelovanja, razumijevanja i prevladavanja razlika, a zatim rješavanjem sukoba.
Kada postoje poboljšanja u timu ili postoje dobri timski nastupi, informacije i zahvalnosti dijele se s timom. Kako bi se zaposlenici osjećali bolje, daju im malu poslasticu poput čokolade ili timskog ručka. Ako se postigne nešto veliko, ide na tjedni bilten. Tu su i nagrade koje se svake godine dodjeljuju u raznim kategorijama za najbolji tim, najboljeg zaposlenika, a dodjeljuju se za različita postignuća i izvedbe. Naš je tim nominiran za najbolju izvedbu u ___________ (uklonjen radi povjerljivosti) 2010. godine.
Povratne informacije su vitalne
Što se tiče mog vlastitog individualnog rada, neprestano razgovaram s članovima svog tima o tome koja im je veća podrška potrebna i ako bih mogao učiniti bilo što da timu pomogne da postigne bolji učinak. O tome također razgovaram sa svojim menadžerom tijekom mog nadzora. Dakle, bilo koji dodatni rad ili podršku koji se od mene očekuju, pregledavam ga da li mogu njime upravljati među radnim opterećenjima koja imam i slažem se. Koristim ove povratne informacije kako bih poboljšao svoje performanse i podržao tim kako bi radno okruženje postalo manje stresno i ugodno. Nedavno, kada je moj menadžer bio odsutan zbog dugog bolovanja i nekoliko drugih kolega koji su bili bolesni ili na godišnjem odmoru, razgovarao sam s timom o njihovim potrebama i pomogao socijalnim radnicima u radu samo da skinu pritisak ih.
Svaka povratna informacija primljena u ime tima, za tim ili za mene se pregledava i odražava. Tada se, ako je potrebno, održi sastanak ili rasprava kako bi se razgovaralo o tome što se može učiniti za poboljšanje izvedbe na temelju povratnih informacija i ona se odmah provodi. Izvedbe i poboljšanja prate se kako bi se vidjelo gdje stoji tim i koliko je više uloga potrebno za postizanje cilja ili cilja.