Sadržaj:
- 1984
- Što je Webinar?
- Kako se webinari mogu koristiti?
- Najbolji postupci na vebinaru
- Kasno u Partiju
- Što je sljedeće za webinare?
iStockPhoto.com / UltraONEs
1984
Otprilike 1984., godine koja je tako slavno prikazana u romanu Georgea Orwella, radio sam u prodaji za konferencijski centar kongresnog hotela. Bilo je to vrhunsko postrojenje na mnogo načina. Jedna od skupljih i eksperimentalnijih (u to vrijeme) ponuđenih tehnologija bila je video konferencija. Bila je to prilika da u stvarnom vremenu vidite i komunicirate s nekim na udaljenom mjestu. Sve se činilo da su tehnologije "Velikog brata" iz 1984. kretale se od fikcije do činjenice.
Sjećam se što je tada trebalo biti domaćin samo jedne video konferencije s udaljenim mjestom. Posebne kamere i priključci, posebna soba, koordiniranje satelitskih veza, gotovina… bio je to popriličan projekt u doba prije Interneta.
Premotajte unaprijed samo nekoliko desetljeća. Video konferencije s gotovo svima na svijetu moguće su na pametnim telefonima koje nosimo u džepovima.
Snažna je želja da nekoga vidim i čujem kako govori. Nijanse govora tijela i neverbalni znakovi obogaćuju našu komunikaciju i učenje. Zbog toga su webinari postali odabrani način isporuke za gotovo sve zamislive svrhe, ali posebno za obrazovanje i marketing.
Što je Webinar?
Izraz "webinar" skraćena je kombinacija "weba", što znači putem Interneta ili drugih mrežnih mreža, i "seminar", koji je događaj za učenje. Ti se događaji mogu nazivati i internetskim sastancima ili "web prijenosima". Webinari obično sadrže video i / ili audio feede u stvarnom vremenu između domaćina i polaznika.
Ti događaji mogu biti jedan prema mnogima kada domaćin webinara održava prezentaciju uživo, a sudionici samo gledaju i slušaju u stvarnom vremenu. Neki događaji mogu sudionicima omogućiti razgovor ili postavljanje pitanja domaćinu, voditelju ili drugim sudionicima, obično putem tekstualnog sučelja na zaslonu.
Neki webinari omogućuju gledanje svih strana koje sudjeluju u događaju u stvarnom vremenu. Zbog opterećenja usluge webinara, propusnosti interneta, fizičkog prostora na zaslonu i raspona pozornosti polaznika, ovi visoko interaktivni webinari obično imaju ograničenje broja sudionika.
Popularne usluge webinara od ovog pisanja uključuju Blab, Google Hangouts, Zoom, YouTube (Webinars OnAir), GoToMeeting, JoinMe i Adobe Connect.
Iako je tehnički webinar live ili interaktivni virtualni događaj, čini se da se danas bilo koji video ili audio mrežni trening promovira kao "webinar". U stvari, mnogi se webinari uživo snimaju, a zatim nude na ponovljenom programu za sudionike koji nisu mogli izvesti događaj uživo. Reprize plaćenih webinara mogu se naknadno prodati kako bi domaćin ili voditelj ostvarili veći prihod.
Kako se webinari mogu koristiti?
Webinari se mogu koristiti u gotovo sve obrazovne i marketinške svrhe. Evo samo nekoliko načina na koje se webinari mogu koristiti:
- Fakultetski tečajevi
- Obuka zaposlenika
- Obuka kupaca
- Obuka članova ili volontera za neprofitne organizacije i udruge
- Prodajne prezentacije (vrlo često!)
- Konferencije za sudionike na nekoliko udaljenih mjesta
- Demonstracije proizvoda i usluga i pregledi
- Virtualni sajmovi
- Pregledi i recenzije knjiga
Najbolji postupci na vebinaru
Spomenite "webinar" mnogim poslovnim ljudima i mogli biste dobiti "Ne još jedan!" ili odgovor sleganja ramenima. Neki čak priznaju multitasking dok gledaju i slušaju. Čemu čudo da smo u mogućnosti efikasno i isplativo primati i isporučivati sadržaj (u nekim slučajevima čak i besplatno!), Zašto taj odgovor?
Kao i kod marketinga putem e-pošte, webinari su prekomjerno korišteni i zloupotrebljavani do te mjere da se ljudi podešavaju. Za neke je webinar izjednačen s prodajnom smolom i oni ili potpuno zanemaruju pozivnice ili se namještaju dok ne shvate da to postaje previše poput prodajne prezentacije i izlaska.
Koje su najbolje prakse za privlačenje i zadržavanje sudionika webinara?
- Nema prikrivenih parcela za prodaju. Recite ako je webinar dizajniran za prodaju proizvoda ili usluge. Barem će znati da dolazi. A ako ih zanima što se nudi, odlučit će se i sudjelovati.
- Ponašajte se prema sudionicima vebinara kao da su u istoj sobi. Sudjelovao sam na mnogim webinarima i hibridnim događajima (događaj uživo koji se također emitira na udaljenim mjestima). U nekim je slučajevima udaljena publika bila vrlo loše uslužena. Ignoriranje pitanja ili povratnih informacija sudionika bile su primarne greške. Ponašajte se prema sudionicima webinara zaslon do zaslona kao da su licem u lice.
- Zapamtite da postoji publika. Pogotovo s timovima udaljenih voditelja, oni se lako mogu prebaciti u način razgovora jedni s drugima, potpuno zaboravljajući da se njihovo neaktivno brbljanje uživo emitira stotinama ili tisućama ljudi! Lako je razumjeti zašto se to može dogoditi. Voditelj može biti sam kod kuće ispred svog osamljenog računarskog ekrana i možda je samo svjestan svojih ostalih daljinskih voditelja. Ponavljajte, ponašajte se kao da ste fizički prisutni u sobi sa svojim internetskim polaznicima.
- Dodatna vrijednost. Provjerite je li webinar bogat sadržajem, čak i ako mu je namjera prodati.
- Ovladajte tehnikom… Unaprijed. Testirajte svoja računala, opremu i veze PRIJE dana webinara. Dodavanje slušalica i / ili mikrofona često može poboljšati kvalitetu zvuka u oba smjera. Vašoj internetskoj publici nema ništa očiglednije nego kada se petljate i teturate s uslugom ili opremom za webinare. Biste li htjeli poslovati s nekim tko je toliko nepripremljen? Dovoljno je rekao.
- Početak i završetak na vrijeme. Točnost se računa, čak i ako vi i vaši polaznici učite dok ležite u pidžami! (Pogledajte donju dobru lekciju o ovom pitanju.)
- Pružite cjelovite i lako razumljive upute za sudionike… Svaki put. Vremenom se na tržište pojavilo više usluga webinara, a domaćini i voditelji webinara ne koriste uvijek iste usluge. Stoga se polaznici teško sjećaju svih postupaka za povezivanje na mrežu i sudjelovanje za svaku dostupnu uslugu webinara. Obavezno informirajte sve sudionike o tome kako se pridružiti svaki put kad je zakazano. Mnoge usluge automatski će poslati e-poštu ili objaviti upute za registrirane polaznike; detalje potražite u dokumentaciji usluge vašeg webinara.
- Odaberite uslugu na temelju vašeg tržišta i materijala. Neke usluge webinara su besplatne. Ali neka to nije bio jedini kriterij na kojem zasnivate svoju odluku. Osigurajte da vaša usluga može pružiti ono što vama i vašoj publici treba u smislu dijeljenja dokumenata ili zaslona, anketiranja, pitanja i odgovora ili bilo kojih drugih značajki koje su prikladne za vaš događaj.
Kasno u Partiju
Bilo mi je tako žao tipa! Kolega je pokrenuo novi program webinara i ponudio besplatni pregled kako bi ga ljudi mogli probati. Tehnologija? Ček. Sadržaj spreman? Ček. Je li bio spreman za emitiranje na vrijeme? Ček.
Nažalost, budući da je bilo novo i dosezao je novu publiku, sudionici su polako skakali na mrežu. Umjesto da krene na vrijeme, najavio je publici da će, budući da je uključeno samo nekoliko ljudi, pričekati hoće li se pojaviti još koji. Kakva marketinška pogreška! Prvo, signalizirao je internetskoj publici da ovo možda nije toliko popularno webinar. Drugo, ne poštuje vrijeme nekolicine zainteresiranih koji su se pojavili i mogli postati kupci! Uz to, snimao ga je. Nadam se da je uredio prazno vrijeme.
Dolazak na webinare NIJE neobičan. Zapravo, trebali biste ih očekivati, ponekad i puno njih. Isto se događa i u stvarnom životu! Čini se da je to očiglednije i obeshrabrujuće za domaćine i voditelje tijekom mrežnih događaja.
Koji su načini rješavanja zaostalih?
- Početak i završetak na vrijeme. Ne udovoljavajte onima koji se pojave kasno. To točnim ljudima jako smeta.
- Ako je moguće, odgodite važne segmente ili aktivnosti koje zahtijevaju interakciju. Budući da je prisustvo na samom početku možda malo, nemojte predstavljati visoko interaktivne ili važne aktivnosti na početku programa ako želite više sudjelovanja. Neka se vaša internetska publika prvo fizički i psihički posloži.
- Ponudite ponavljanje. Kao što je ranije napomenuto, mnogi ljudi višestruko obavljaju zadatke pokušavajući sudjelovati na webinarima. Tako će im možda biti rastreseni i pridružiti se kasno. Drugi mogu imati važnije obveze u vrijeme kada je zakazan vaš webinar uživo. (Znam, znam… kako bi to moglo biti?) Ponuda snimljenog ponavljanja cijelog webinara može zakašnjelima pružiti priliku da konzumiraju vaš sadržaj kad mogu biti mentalno i fizički prisutni. Možda su propustili sesiju pitanja i odgovora uživo ili druge interaktivne elemente i to je njihov gubitak! No nudeći ponavljanje, to može biti dobitak za vas, pogotovo ako vaš webinar uključuje prodajnu komponentu.
Što je sljedeće za webinare?
Webinar tehnologija sazrijevala je tijekom godina. Stabilnije veze. Više značajki. Više interaktivnosti. Niža cijena. Pa što bi moglo biti sljedeće?
Holografska projekcija mogla bi biti uzbudljiv dodatak webinarima budućnosti. Zamislite voditelja koji je holografski prisutan u sobi s vama. Malo uznemirujuće, ali nekako cool, zar ne?
© 2016. Heidi Thorne