Sadržaj:
- Od djetinjstva do zrelosti
- Zrcaljenje je u našim genima
- Nastaje u limbičkom sustavu našeg mozga
- Zrcaljenje u poslovnim i prodajnim pozivima
- Neke taktike
- Političari i poznati ljudi znaju se zrcaliti
- Oglašivači, ljubavnici, prijatelji
- Utjelovljeno spoznanje
- Resursi i daljnje čitanje
Zahvaljujući Christini @ wocintechchat.com na Unsplash
Od djetinjstva do zrelosti
Kao profesionalac marketinga i prodaje, umjetnost zrcaljenja, znanstveno poznata kao limbička sinkronija, sastavni je dio svake moje poslovne prezentacije. Koristio sam ga kao način za izgradnju odnosa, stvaranje odnosa i stvaranje osjećaja da se ljudi s kojima radim osjećaju ugodno. Kada se pravilno izvede, zrcaljenje može biti moćan alat za unapređenje vašeg poslovnog dnevnog reda, kao i za stvaranje dugog prijateljskog radnog okruženja.
Limbička sinkronija ili zrcaljenje zanimljiv je fenomen koji započinje i prije rođenja, u maternici. Tada se otkucaji srca, kao i ostale tjelesne funkcije majke i njezina nerođenog djeteta, počinju sinkronizirati nedugo nakon začeća.
Nakon što se rodimo, počinjemo zrcaliti ne samo svoje roditelje, već i gotovo sve ostale ljude s kojima pozitivno komuniciramo. Oponašamo njihove izraze lica; pokušavamo kopirati njihove pokrete tijela, čak i odgovarati njihovim raspoloženjima.
Kako počinjemo odrastati, proces se nastavlja, zrcaleći one ljude koji nam se sviđaju, koje poštujemo, koji nas zanimaju ili s kojima se slažemo. Prilagodujemo visinu i ton glasa, pa čak i usvajamo neki jezik ili rječnik koji koriste.
Često prilagođavamo svoje držanje tijela ili način hodanja kako bismo se uskladili s njihovim držanjem. Čineći sve ovo, signaliziramo drugoj osobi da smo povezani i da se umrežavamo.
Zrcaljenje je u našim genima
Zrcaljenje je važan svojstveni proces razvoja djeteta. U našem je genetskom sastavu oponašati druge ljude oko nas kao način učenja, izražavanja određenih osjećaja i na kraju uspješno ući u društvo. Učinke zrcaljenja možete vidjeti promatranjem roditeljskog ponašanja i dječje manire i izraza lica.
Ili pomnim promatranjem braće i sestara koji su odgajani zajedno i dijele dobre odnose. Prijatelji koji se dobro poznaju, vrijeme često uđe u međusobno zrcaljenje obrazaca ponašanja od trenutka kada se upoznaju.
Foto Jorge Saavedra na Unsplash-u
Nastaje u limbičkom sustavu našeg mozga
Pojam limbička sinkronija odnosi se na aktivnost koja potječe iz limbičkog sustava našeg mozga i podržava takve procese kao što su emocije, ponašanje, motivacija, dugoročno pamćenje i njuh. Ovo je područje mozga koje prikuplja značajne informacije promatrajući društveno ponašanje drugih, na kraju nam dopuštajući da zrcalimo i oponašamo one oko nas. Shir, A, Talma, H, Feldman, R. (2014) R. Mozgalne osnove socijalne sinkronije. Oxford Academic Volume 9, izdanje 8.
Međutim, zrcaljenje ne prestaje nakon što dosegnemo određenu dob. Taj se proces nastavlja tijekom našeg života i može se dogoditi podsvjesno ili u mnogim slučajevima dobrovoljno. Ispostavilo se, ako se učinkovito koristi, to može biti izvrstan način uvjeravanja, uvjeravanja ili poticanja onih s kojima komuniciramo.
Prijatelji, rodbina, poslovni ljudi i ljubavnici zrcale. - Izvor: Foto Genessa Panainte na Unsplash-u
Zrcaljenje u poslovnim i prodajnim pozivima
Naravno, to je izvrstan alat za prodavače kao i poslovne ljude općenito. To može biti izvrstan način za dobar nastup u intervjuu dok gradite odnos s anketerom, a istovremeno gradite povjerenje u svoj nastup.
Pregovaranje o ugovoru ili sudjelovanje na istraživačkom sastanku na kojem vi i druga strana tražite zajednički jezik u poslovnom pothvatu ili strateškom savezu mogu vam pomoći u stvaranju atmosfere suradnje. Očito je da su mogućnosti bezbrojne.
Neke taktike
Ova zgrada izgradnje odnosa često započinje na samom početku sastanka. Mnogi prodajni treneri ili menadžeri obično nalažu svom mlađem prodavaču ili vježbeniku da ne kreću odmah na prodajni teren. Uvijek naglašavaju da je najbolje pokušati olakšati svog klijenta, pa čak i sebe pronalazeći neke zajedničke točke za raspravu i probijanje poslovičnog leda.
Dobar savjet je da ako dolazite u ured vaše klijentice kako biste razgovarali o poslu, razgledajte uokolo i primijetite kako ona uređuje svoj ured. Ako na zidu ili na stolu ima slike male djece, poštena je pretpostavka da su to njezine.
To bi moglo biti potencijalno pokretanje razgovora, pogotovo ako imate vlastitu djecu. Ako umjesto toga uočite golf trofeje ili njezine slike na zelenom, možda bi bilo dobro postaviti suptilno pitanje poput; "Gdje inače igraš?"
Ako je vaše znanje o golfu čvrsto, ovo bi mogao biti kratak, ali produktivan razgovor o izgradnji veze koji bi mogao dovesti do drugih tehnika zrcaljenja koje uključuju govor tijela i / ili izraze lica. Imajte na umu da se ogroman postotak odluka o kupnji donosi na temelju osjećaja i percepcije povjerenja.
Iako se može činiti pomalo manipulativnim, istina je da je kratkoročni cilj prodajnog poziva novim potencijalnim ili čak etabliranim kupcima namamiti ih da podsvjesno vjeruju da ste baš poput njih, a time i njihov prijatelj ili čak njihov saveznik. Međutim, u poslovnom okruženju uvjeravanje prodajne perspektive ili kupca nije jedini cilj koji se može postići zrcaljenjem. Tehnike zrcaljenja koje se mogu primijeniti u poslovnom okruženju gotovo su beskrajne.
Neke od ovih taktika mogu biti jednostavne poput podizanja ili spuštanja glasa kako bismo se podudarali s ljudima s kojima se sastajemo ili kvadriranja tijela izravno osobi s kojom se sastajemo kako bismo uspostavili pravi kontakt očima. Klimanje glavom tri puta zaredom dok slušate nekoga na poslovnom sastanku ili prodajnom pozivu, može učiniti govornika važnijim, često generirajući duže i možda razotkrivajuće razgovore.
U radnom okruženju poslovni ljudi nisu jedini koji mogu imati koristi od zrcaljenja. Političari su poznati po korištenju sjajnih tehnika zrcaljenja. Sljedeći put kada budete čitali vijesti ili gledali vijesti na svom televizoru, dobro obratite pažnju na političare koji su angažirani u prijateljskoj najavi ili na fotografiji. Vidjet ćete kako stoje ili sjede na način koji je u potpunosti podudaran s porukom prijateljstva koju pokušavaju prenijeti.
Političari i poznati ljudi znaju se zrcaliti
George W. Bush i povijest prijateljstva Michelle Obama. Saul Loeb / AFP / Getty Images
Oglašivači, ljubavnici, prijatelji
Pametni oglašivači koriste različite oblike zrcaljenja kako bi prenijeli poruku svojim potencijalnim kupcima ili potrošačima koji se pozivaju na njihov osjećaj pripadnosti. To čine apelirajući na stavove ljudi, osjećaj istosti i njihove samopoimanja. U nekim slučajevima trgovci nastoje uvjeriti potrošače da koriste iste proizvode kao i ljudi oko njih, dok u drugim situacijama pokušavaju pokazati da su tvrtka, proizvod ili ljudi koji upravljaju tvrtkom baš poput vas, potencijalnog potrošača.
Koliko smo puta vidjeli izvršne direktore poznatih tvrtki da reklamiraju svoje proizvode dočaravajući sliku da su redovni ljudi poput vas?
Nevjerojatno je da fenomen zrcaljenja nadilazi naše nužne impulse da budemo prihvaćeni u društvo, da se povežemo s roditeljima i braćom i sestrama, pa čak i našu želju da stvorimo strategije za napredovanje u svojoj karijeri. Limbička sinkronost također je pokretač snažnih prijateljstava i ljubavnih veza.
Sljedeći put kad budete bili u tržnom centru, parku ili na javnoj površini, pomno promatrajte prijatelje ili romantične parove i primijetit ćete duboku srodnost. Primijetit ćete kako se svaki par zrcali u interakciji. Bilo da koračate u koraku ili sinkronizirate njihov razgovor u ritmu davanja i davanja ili kad se gledaju u savršeno tempiranim pokretima.
Utjelovljeno spoznanje
Kako ovo sinkronijsko ponašanje postaje važno, ima veze s onim što znanstvenici nazivaju utjelovljenom spoznajom. Ovo je "ideja da um nije samo povezan s tijelom, već da tijelo utječe na um." McNerney, S. (2011) Kratki vodič za utjelovljenu spoznaju: zašto niste vaš mozak. Znanstveni američki .
U osnovi, ovo stvara proces kojim i tijelo i um ulaze u skup recipročnih ili međusobno potkrepljujućih ponašanja u kojima što više zrcalimo svog partnera, to veći mozak djeluje kako bi stvorio daljnju vezanost. Suprotno tome, što je veća privrženost ili ljubav, to se više zrcalimo.
Iza procesa limbičke sinkronije krije se ono što je istraživač identificirao kao zrcalni neuroni koji su u velikoj mjeri odgovorni ne samo za simulaciju djelovanja već i za konaciju, koja je mentalna sposobnost svrhe, želje ili volje za izvođenjem radnje. To upućuje na ideju da se ljudi možda ne koriste analizom i logikom kako bi uspostavili ljudske veze onoliko koliko je prvotno mislilo.
Umjesto toga, čini se da su naše odluke kada je riječ o osobnim vezanostima više vođene osjećajima, što se u konačnici odražava na naš govor tijela i izraze lica.
Možda ono što možemo naučiti iz ovog vrlo zanimljivog ljudskog ponašanja koje nazivamo zrcaljenjem jest da tijelo i um izgledaju kao snažni međuovisni ili sinergijski odnosi koji utječu na socijalizaciju, stavove prema drugima, čak i na ljubav. Nesumnjivo, možda bi bilo dobro posvetiti joj više pozornosti.