Sadržaj:
- Znate li razliku: tvrd menadžer, nasilnik ili ilegalni uznemirivač?
- Tough Manager
- Imate vještine?
- Učinkovite povratne informacije
- Anketa čitatelja: Nasilnički šef
- Nasilnik gazda
- Strah, dim i ogledala
- Iskorištavanje moći
- Majstor za manipulaciju
- Mentalno zdravlje i nasilničko ponašanje
- Nije nezakonito ponašanje. . . Još
- Anketa čitatelja
- Ilegalni uznemirivač
- Mržnja temeljena na demografskim podacima
- Diskriminacija i uznemiravanje
- Dodatno čitanje o HR pitanjima na radnom mjestu
- Pitanja i odgovori
Auuu, dobro jutro, Sunašce! Kakav način slomiti čovjekov duh.
Jessica Flavin putem Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0, izmijenio FlourishAnyway
Znate li razliku: tvrd menadžer, nasilnik ili ilegalni uznemirivač?
Menadžeri vas mogu izgraditi ili slomiti duh. Međutim, kada su u pitanju loši, postoje ključne razlike među tvrdim menadžerima, nasilnicima i ilegalnim uznemiravačima. Ako mislite da radite za jednog od njih, važno je znati razliku kako biste mogli donijeti pravi izbor za sebe.
Čini li da se osjećate ovako - plaši se još jednog dana na poslu?
Zoe putem Flickr-a, CC-BY-SA 2.0
Tough Manager
Menadžer koji je zahtjevan u rješavanju legitimnih problema zaposlenika jednostavno radi svoj posao, pod uvjetom da su povratne informacije koje nudi profesionalne.
Tvrdi menadžer želi potaknuti performanse , ali on (ili ona) u svom pristupu nailazi na prepotentno. Može privatno žaliti da zaposlenik nije voljan preuzeti dovoljnu osobnu odgovornost za nedostatke u radu.
Međutim, riječ je o menadžeru koji nije učinkovito uvjerio svog zaposlenika u legitimitet razlike u učinku tog zaposlenika ili je zanemario druge ključne čimbenike komunikacije.
Tvrdi menadžer želi poboljšati performanse, ali možda mu nedostaje neke vještine.
larryvincent putem Flickr-a, CC-BY-SA 2.0
Imate vještine?
Kad je menadžer manje vješt u pružanju negativnih povratnih informacija o učinku, zaposlenik ne smije vjerovati ni menadžeru ni poruci. Voditelj šteti svojoj vjerodostojnosti kada ne planira razgovor, daje pretjerano opće povratne informacije ili pokazuje frustraciju.
Uz to, menadžer šteti njegovoj vjerodostojnosti kada javno kritizira zaposlenika, predugo čeka da riješi jaz u učinku ili se uključi u monolog bez ugovaranja zaposlenika. Rezultat je onda obrazac sve oštrijih poruka o izvedbi kako bi se prenio njegova početna poanta. Obje strane postaju iritirane, a veza pati.
Menadžer može naštetiti svojoj vjerodostojnosti kada ne planira razgovor s povratnim informacijama, ne daje pretjerano općenite povratne informacije ili pokazuje puno frustracije prema zaposleniku.
Ryan Hyde putem Flickr-a, CC-BY-SA 2.0
Učinkovite povratne informacije
Ako menadžer istinski želi usmjeriti zaposlenika na višu razinu učinka, trebao bi ponuditi razumne, konkretne povratne informacije ( tj . Potkrijepljene primjerima) i uključuje aktivan put za poboljšanje.
Dostava bi trebala biti s poštovanjem, privatna i pravovremena. Razgovor mora biti dvosmjeran kako bi zaposlenik imao ulaznicu i trebao bi omogućiti zaposleniku priliku da izrazi svoju perspektivu i pojasni svoje razumijevanje.
Kada čvrst menadžer pravično daje povratne informacije na ovaj način, on priopćava da mu je u srcu najbolji interes zaposlenika.
Anketa čitatelja: Nasilnički šef
Vikanje je veliki znak da je vaš šef nasilnik.
imagerymajestic putem besplatnih digitalnih fotografija, CC-BY-SA 3.0
Nasilnik gazda
Nasuprot tome, Bully Boss je super velika verzija nasilnika u školskom dvorištu. Zainteresiran za sebe, osjeća se zavidno i ugroženo sposobnošću zaposlenika ili simpatičnošću.
Bully Boss nastoji potkopati i destabilizirati zaposlenika kako bi povratio kontrolu. Usvaja ciljani obrazac psihološke agresije, zloupotrebljavajući svoju moć ponovljenim naporima da namjerno prijeti i ponižava svoju "metu" ( tj . Zaposlenika koji postaje žarište njegove negativne pažnje). 1
Ćud, ćud. Bully Boss koristi strah, dim i ogledala kako bi kontrolirao svoju metu.
Cathi Carpenter putem Flickr-a, CC-BY-SA 2.0
Strah, dim i ogledala
Iznad svega, Bully Boss strahuje od izlaganja. Usporedite ga s Čarobnjakom u "Čarobnjaku iz Oza" - onim malim, drhtavim čovjekom koji se sakrio iza velike plamene zavjese, podmećući zahtjeve. 2
Upravljanje metom za Bully Bossa postaje manipulativna igra samopouzdanja i kontrole. Namjeravajući nanijeti štetu, koristi agresivne taktike koje se ponavljaju, traju i povećavaju težinu. 3 Njegov pristup može uključivati:
- postavljanje nerealnih zahtjeva i rokova; zamarati
- mikro upravljanje "što" i "kako" ciljanog cilja
- pokazivanje neverbalnog neprijateljstva (npr. zurenje, odsjaji, okretanje očima, odbijanje kontakta očima)
- žrtveno janje
- nedosljedno postupanje s podređenima
- psovanje i / ili vikanje u metu i
- izoliranje cilja socijalno, fizički ili informativno.
Upravljanje metom za Bully Bossa postaje manipulativna igra samopouzdanja i kontrole. Sve je u moći.
Alexander Steinhof putem Flickr, CC-BY-SA 2.0, izmijenio FlourishAnyway
Iskorištavanje moći
Bully Boss iskorištava moć koju mu pruža njegova rukovodeća pozicija, znajući da u velikoj mjeri kontrolira uvjete zapošljavanja svoje mete. Razumije da kao menadžer može ciljnikov posao učiniti zadovoljavajućim… ili čistim vragom, i to učinkovito iskorištava u svoju korist.
Menadžer može bitno utjecati na mnoge aspekte rada svog podređenog: raspoređivanje poslova, dostupnost resursa, pristup obuci, odmor i slobodno vrijeme, disciplina, naknade, ocjene učinka i napredovanja.
Ako se ovako osjeća, imate problema. Istinski monderi iskorištavaju svoju ulogu, znajući da kao menadžeri kontroliraju uvjete rada zaposlenika.
Peter Gordon putem Flickr-a, CC-BY-SA 2.0
Majstor za manipulaciju
Budući da je glavni manipulator, nasilnik se možda privoljeo HR-u ili drugim donositeljima odluka kojima se njegova meta može požaliti. Može ih prevariti da su suučesnici podmećući tračeve u organizaciji da je zaposlenik problem performansi, a ne timski igrač ili je na drugi način nepoželjan zaposlenik. Na taj način, nasilnik šef pokušava se cijepiti protiv potencijalnih žalbi.
Uz to, može regrutirati podređene da ga podrže u podnošenju pritužbi na zaposlenika. 4 Ti zaposlenici mogu surađivati u kampanji razmazivanja protiv mete, bilo zato što su naivni ili se boje da bi, ako to ne učine, mogli biti sljedeći.
Nije neobično vidjeti Bully Bossa s poviješću prethodnih meta. Bez brze i odlučne intervencije tvrtke, situacija se često degenerira na štetu mentalnog i fizičkog zdravlja cilja, kao i njihove karijere.
Nasilnici i loši šefovi mogu biti u svim oblicima - mladi, stari, muški ili ženski.
Lara604 putem Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0
Mentalno zdravlje i nasilničko ponašanje
Nova istraživanja sugeriraju veze između psihopatologije i takvog ponašanja nasilnika. Jedno istraživanje pokazalo je da " oko 26% nasilja čini 1% populacije zaposlenih, onih koji su korporativni psihopati. " 5
Psihopate razlikuje sindrom osobina ličnosti: šarm, karizma, neustrašivost, bezobzirnost, narcizam, uvjerljivost i nedostatak savjesti. 6
Iako takvi atributi čine psihopate potencijalno podmuklima za interakciju, oni ih također dobro pozicioniraju za uspjeh u današnjoj super konkurentnoj poslovnoj klimi, prema dr. Kevin Dutton, autor knjige Mudrost psihopata: Koji sveci, špijuni i serijske ubojice Može nas naučiti uspjehu .
Sukladno tome, glavna zanimanja koja privlače psihopate često su ona s velikom snagom i sposobnošću utjecaja: izvršni direktor, odvjetnik, mediji (televizija / radio), prodavač, kirurg, novinar, policajac, svećenik, kuhar i državni službenik.
Psihopat ili ne, nasilnik je vjerojatno slabo empatičan.
Kevin Dooley putem Flickr-a, CC-BY-SA 2.0
Nisu svi nasilnici psihopati, naravno. Međutim, ako imate posla s nasilnim šefom, velika je vjerojatnost da im jako nedostaje empatija, sposobnost razumijevanja i poistovjećivanja s perspektivom, osjećajima i izazovima druge osobe.
Iako maltretiranje predstavlja psihološko zlostavljanje zaposlenika, jednostavno biti nasilnik nije protivno zakonu u Sjedinjenim Državama. Pokušaji uvođenja zakona o zapošljavanju protiv nasilja dosad se nisu ostvarili. 7
Nasilje na radnom mjestu i dalje je legalno u svakoj državi SAD-a.
skeeze putem Pixabay-a, javne domene
Nije nezakonito ponašanje… Još
Odjeli za ljudske resurse obično nerado upravitelja proglašavaju "nasilnikom" i poduzimaju odlučne mjere upravo zato što to nije nezakonito ponašanje. Uz to, nasilje je često stvar percepcije. Primjerice, definicija žrtvenog jadnika za jednu osobu može biti inačica neprihvaćanja osobne odgovornosti.
Ako meta nije dobro potkrijepljena dokumentacijom i potkrepljujućim svjedocima kada se žali, nasilje je previše lako objasniti kao puku pogrešnu komunikaciju, razlike u osobnosti ili stilu rada ili lošu izvedbu podređenog.
Vjerojatnije je da će prigovori biti uspješni kada se ciljevi odnose na određeno kršenje pravila tvrtke i ako ih svjedoci i dokumentacija podržavaju. Ciljevi koji su se susreli sa zdravstvenim učincima ponekad se žale i na namjerno nanošenje emocionalne nevolje.
Anketa čitatelja
Nezakonito uznemiravanje mržnja je temeljena na demografskim podacima. Ne moraš to trpjeti.
.tms putem Flickr-a, CC-BY-SA 2.0
Ilegalni uznemirivač
Mržnja temeljena na demografskim podacima
Dok je Bully Boss motiviran osobnom zlobom prema zaposleniku (npr. Ljubomorom), Ilegalni uznemiravač motiviran je prezirom prema određenoj demografskoj kategoriji.
Može prezirati metu, na primjer, ako je žena ili invalid ili Afroamerikanka. To su, međutim, zakonski zaštićeni demografski ili osobni čimbenici. Ako se zaposlenik žali na ovu vrstu maltretiranja, poslodavac ga mora odmah primijeniti i poduzeti odgovarajuće korektivne mjere.
Diskriminacija i uznemiravanje
Uznemiravanjem zaposlenika, takav šef potencijalno se bavi diskriminacijom pri zapošljavanju, kršeći zakone o građanskim pravima, poput Glave VII Zakona o građanskim pravima iz 1964., Zakona o dobnoj diskriminaciji u zapošljavanju iz 1967. (ADEA) ili Amerikanaca s invaliditetom Zakon iz 1990. (ADA).
Uznemiravanje je definirano od strane Komisije za jednake mogućnosti zapošljavanja kao „ nepoželjno ponašanje koje se temelji na rasi, boji kože, vjeri, spolu (uključujući trudnoću), nacionalnom podrijetlu, dobi (40 ili više godina), invalidnosti ili genetskim informacijama. “ 8
Određeni državni, a ponekad i lokalni zakoni navode dodatne zakonski zaštićene čimbenike, zato provjerite zakone o jednakim mogućnostima zapošljavanja u vašem određenom području. (Državne komisije za jednake mogućnosti zapošljavanja mogu se zvati državno Odjeljenje za građanska prava, Odjel za ljudska prava ili slično.)
Hej, oči gore, momče. Seksualno uznemiravanje protivno je zakonu.
slike putem besplatnih digitalnih fotografija, CC-BY-SA 3.0
Prema Komisiji za jednake mogućnosti zapošljavanja (EEOC), primjeri ilegalnog uznemiravanja koje se temelji na nečijem spolu, rasi ili drugoj zaštićenoj kategoriji uključuju nepoželjne
- šale, psovke, epiteti i prozivanje imena
- prijetnje, zastrašivanje i fizički napadi
- ismijavanje ili izrugivanje, vrijeđanje ili pad
- uvredljivi predmeti ili slike i
- ometanje izvedbe rada.
Ne morate tolerirati nezakonito uznemiravanje ili diskriminaciju. Zauzmite se za sebe.
kamuelaboy putem datoteke Morgue, CC-BY-SA 3.0
Prema EEOC-u, uznemiravanje postaje nezakonito kad zaposlenik to mora učiniti
- podnijeti ovo uvredljivo ponašanje kako bi zadržao posao, ili
- nasilničko ponašanje je toliko ozbiljno ili ustrajno da stvara radno okruženje da bi ga razumna osoba smatrala zastrašujućim, neprijateljskim ili nasilnim.
Manji i jednokratni komentari ili slučajevi zadirkivanja smatraju se bezobraznim i neprofesionalnim. Međutim, oni se obično ne podižu na razinu ilegalnog uznemiravanja.
Zakoni protiv diskriminacije zabranjuju uznemiravanje pojedinaca u znak odmazde zbog podnošenja optužnice za diskriminaciju, sudjelovanja u istrazi, postupku ili tužbi ili suprotstavljanja praksi zapošljavanja za koju smatraju da je diskriminirajuća.
Više informacija o ilegalnom uznemiravanju na radnom mjestu (uključujući seksualno uznemiravanje) koje mogu počiniti nadzornici i drugi potražite na web mjestu EEOC- a. Poznavanje razlike između ilegalnog uznemirivača, nasilnika i snažnog menadžera važan je dio cvjetanja pred nedaćama.
Nasilnici su glavni manipulatori. Ako ste pod stresom zbog onoga što doživljavate na poslu, znajte da niste sami. Podršku potražite izvan radnog mjesta, primjerice kod licenciranog kliničkog psihologa.
liječnik bob putem datoteke Morgue, CC-BY-SA 3.0
Dodatno čitanje o HR pitanjima na radnom mjestu
- Što vam HR neće reći o istragama žalbi zaposlenika
Pogled insajdera o tome kakva je politika tvrtke, vođenje evidencije, privatnost, sigurnost podataka i učinkovitost komunikacije s HR istragama. Pročitajte ovo prije nego što podnesete žalbu zaposlenika.
- Kako se nositi s mentalno bolesnim suradnikom
Mentalna bolest pogađa svakog četvrtog odraslog Amerikanca u bilo kojem trenutku. Naučite kako učinkovito upravljati svojim radnim odnosima kada je netko s kim radite mentalno bolestan.
- Kako znati jeste li vi
kreten iz ureda Znate li kreten na radnom mjestu? Ispišite članak i ostavite ga na njegovom stolu. Lijep savjet! Prepoznajte uobičajena ponašanja kretena i odlučite promijeniti vlastitu međuljudsku gadljivost na poslu.
- Vrijeme je za akciju: Kada je šef nasilnik ili je gore
spreman za akciju? Pročitajte drugi iz ove dvodijelne serije: "Vrijeme je za akciju: kada je šef nasilnik ili još gori."
Pitanja o tome je li vaš šef nasilnik, tvrd šef ili ilegalni uznemiravač? Posavjetujte se sa svojim HR stručnjakom ili odvjetnikom.
Tražilo putem Flickr-a, CC-BY-SA 3.0
Bilješke
1 Nacionalna savjetodavna služba za nasilje na radnom mjestu u Velikoj Britaniji. "Što je maltretiranje? Vrste maltretiranja, taktike nasilnika, kako nasilnici odabiru svoje žrtve, razlika između maltretiranja i uznemiravanja." Nasilnik OnLine . Pristupljeno 19. listopada 2012.
2 Johnson, Whitney, "Nasilje je igra samopouzdanja." 13. srpnja 2012., https://hbr.org/2012/07/bullying-is-a-confidence-game/. (Pristupljeno 5. ožujka 2013).
3 "Nasilje na radnom mjestu i ometajuće ponašanje." Labor & Industries (L&I), država Washington , travanj 2011. Pristupljeno 4. ožujka 2013.
4 "Zastrašivanje akademika u visokom obrazovanju: zašto se događa mobing?" Nasilje akademika u visokom obrazovanju. Posljednja izmjena 14. listopada 2008.
5 Boddy, Clive R. "Korporativni psihopati, maltretiranje i nepravedan nadzor na radnom mjestu." Časopis za poslovnu etiku 100, br. 3 (2010): 367-379.
6 Dutton, Kevin. Mudrost psihopata: Što nas sveci, špijuni i serijske ubojice mogu naučiti uspjehu . New York: Scientific American / Farrar, Straus i Giroux, 2012 (monografija).
7 Namie, Gary. "Zakon o zdravom radnom mjestu - Zakon o nasilju na radnom mjestu u SAD-u" Institut za zlostavljanje na radnom mjestu. Pristupljeno 4. ožujka 2013.
8 Povjerenstvo za jednake mogućnosti zapošljavanja. "Uznemiravanje." EEOC početna stranica. Pristupljeno 4. ožujka 2013.
Pitanja i odgovori
Pitanje: Šef mi je poslao nekoliko tekstualnih poruka prijeteći životu. Je li ovo oblik uznemiravanja?
Odgovor: To je prijetnja nasiljem na radnom mjestu i izuzetno je ozbiljno. Odmah kontaktirajte lokalnu policijsku upravu. Sigurnost na prvom mjestu. Svakako spremite te tekstualne poruke. Također kontaktirajte HR ASAP i osigurajte da oni uđu u odjel sigurnosti vaše tvrtke.
Pitanje: Mogu li se prijaviti za slučaj nezaposlenosti ako mi se tvrtka osvetila?
Odgovor: Ovisi o tome kako vam se poslodavac navodno osvetio. Ako vam je navodno uzvratila otpuštanjem ili znatnim smanjenjem sati, prijavite nezaposlenost. Zapravo nema negativne strane u prijavi za nezaposlenost, osim u slučaju da se odbije.
Provjerite zahtjeve u svojoj državi za podnošenje, jer se zahtjevi razlikuju ovisno o državi. Ako idete u vrijeme koje nije zauzeto, možda ćete otkriti da savjetnik u birou za nezaposlene može biti od velike pomoći u ispunjavanju zahtjeva. Učinio bih to na takav način, a ne na mreži.
© 2013 FlourishAnyway