Sadržaj:
- Zašto zahvaliti kupcu, klijentu ili partneru?
- Kada biste trebali poslati poruku o zahvalnosti kupca?
- O čemu treba razmišljati prilikom pisanja poslovne zahvalnice ili zahvalnice
- Kratke bilješke zahvalnosti za tekstne poruke
- 17 promišljenih zahvalnica i poruka zahvalnosti za klijenta ili kupca
- Kako pišete pismo zahvalnosti kupca?
- Počnite s pozdravom
- Recite na čemu ste zahvalni
- Javite im što vam znači njihovo poslovanje
- Hvala im još jednom
- Potpišite pismo profesionalno
- Načini za opisivanje vašeg kupca ili klijenta
- Zahvaljujući kupcu ili klijentu na povratnim informacijama i ispunjavanju ankete
- Primjer zahvalnice i zahvalnice za kraj godine
"Hvala vam." Izgovaranje ove dvije riječi često vam može pomoći u izgradnji i održavanju odnosa sa svojim kupcima i klijentima.
Brandi Redd putem Unsplash.com
Zašto zahvaliti kupcu, klijentu ili partneru?
Slanje zahvalnice ili poruke zahvalnosti svojim kupcima i klijentima izražavajući zahvalnost za njihovo poslovanje ne samo da pokazuje vašu zahvalnost, već pomaže i u izgradnji i jačanju vašeg odnosa s njima. Također može poboljšati stopu zadržavanja kupaca.
Zahvalnice su nešto što biste trebali uključiti u svoj poslovni bonton ako želite pomoći kupcima da se uzbude zbog vašeg posla. Čak i nešto tako jednostavno poput "hvala što poslujete s nama" može učiniti da se osjećaju važnije. Ako imaju najbolje korisničko iskustvo nakon pokroviteljstva, vjerojatnije je da će se vratiti i kupiti više od vas. Ovaj jednostavan čin zahvalnosti može proširiti vašu bazu kupaca i povećati prodaju.
Drugi način da ostavite dobar dojam o svom poslu u svijesti svojih kupaca je putem programa nagrađivanja kupaca. Kupon ili bon mogu se uvrstiti u vašu zahvalnicu. Davanje popusta i uključivanje kupona koji mogu upotrijebiti za kupnju više predmeta iz vaše trgovine mogu ih pretvoriti u vjerne i povratne kupce.
U ovom ćete članku pronaći inspiraciju koja vam je potrebna za pisanje savršene zahvalnice i zahvalnosti kupca.
Kada biste trebali poslati poruku o zahvalnosti kupca?
Evo samo nekoliko primjera kada biste možda htjeli napisati zahvalnice i poruke zahvalnosti.
Pošaljite zahvalnicu da izrazite zahvalnost za:
- njihovo pokroviteljstvo;
- poslovno partnerstvo ili suradnja;
- upućivanje potencijalnih kupaca na vaše poslovanje;
- prisustvovanje sastanku, poslovnom sajmu ili predavanju;
- ili za vrijeme praznika.
Davanje klijentima do znanja da cijenite njihovo poslovanje ojačat će vaš odnos s njima.
Cytonn Photography putem Unsplash.com
O čemu treba razmišljati prilikom pisanja poslovne zahvalnice ili zahvalnice
- Budite ekstra pozitivni. Imajte na umu da svojim klijentima želite ostaviti dobar dojam o svom poslu.
- Učinite to profesionalnijim. Formalni poslovni oblik pisma je najprikladniji.
- Pomozite im da se osjećaju kao sastavni dio vašeg poslovanja dajući im do znanja koliko vam njihovo poslovanje znači.
- Pozovite se na budućnost. To bi moglo biti nešto poput: "Radujemo se što ćemo vam i dalje služiti kao cijenjeni kupac" ili "Nadamo se da ćemo vam biti od koristi u budućnosti".
- Napišite jasno i kratko.
Kratke bilješke zahvalnosti za tekstne poruke
Ispod ćete pronaći nekoliko kratkih fraza koje želite koristiti ako želite zadržati jednostavnu i sažetu poruku zahvalnosti u poslu. Oni su savršeni za tekstualne poruke.
- Predani smo da vam služimo dostojanstveno i s poštovanjem!
- Ponosni smo na vaše poslovanje s nama!
- Uvijek se trudimo biti najbolji, samo za vas!
- Postigli smo i nadmašili naše ciljeve zbog vašeg pokroviteljstva.
- Uvijek možete računati na nas za svoje potrebe!
- Priložili smo kupon za vašu sljedeću narudžbu - hvala što ste nam vjerni kupac!
- Ponosimo se vašim daljnjim pokroviteljstvom!
- Hvala vam što poslujete s nama!
- Zahvaljujemo što ste nam postavili prvi kontakt!
- Hvala vam što ste odabrali naš posao!
- Hvala vam što ste nas odabrali!
- Bez vas ne bismo poslovali!
- Svaki kupac nam je važan!
- Vaše zadovoljstvo nam je najveći prioritet!
- Predani smo da vam služimo izvrsno u godinama koje dolaze.
- Zahvaljujemo na povjerenju koje ste nam ukazali!
- Cijenimo vaše povjerenje u nas!
- Ponosni smo što ste nas vjerni kupac.
- Poslovanje s vama je naša najveća prednost!
- Cijenimo vašu kupnju!
- Bilo mi je zadovoljstvo služiti vam tijekom godina!
- Nadamo se da ćemo se uskoro opet vidjeti!
- Hvala vam što uvijek kupujete s nama!
- Vaše zadovoljstvo nam je najveća briga!
- Uvijek smo sretni što vas bolje služimo!
- Hvala vam što ste nas i dalje odabirali tijekom godina!
- Izuzetno cijenimo vaše poslovanje!
- Hvala vam što poslujete s nama u proteklih 12 mjeseci!
- Cijenimo vaše povjerenje u nas!
- Zadovoljstvo nam je služiti vas!
- Hvala vam što ste jedna od naših priča o uspjehu!
- Naši kupci su nam najvažniji!
- Uzbuđeni smo što ćemo vam prvo služiti!
Pokušavate smisliti što reći kako biste pokazali zahvalnost svojim kupcima? Zamislite kako je njihova odanost pridonijela vašem uspjehu.
Banke gline putem Unsplash.com
17 promišljenih zahvalnica i poruka zahvalnosti za klijenta ili kupca
Evo nekoliko promišljenih primjera što napisati u svojoj zahvalnici ili zahvalnosti.
- Zahvaljujemo što ste nas informirali o tome kako najbolje zadovoljiti vaše potrebe. Zajedno smo ovaj posao uspjeli.
- Željeli bismo vam zahvaliti što poslujete s našom tvrtkom tijekom trećeg tromjesečja godine. Još jednom, hvala vam na vašem poslu.
- Pišemo vam kako bismo vam zahvalili što poslujete s nama. Veliki ljudi raduju se sjajnim inovacijama. Posvećeni smo pružanju inovacija koje udovoljavaju svim vašim potrebama i očekivanjima.
- Hvala vam što vjerujete u nas. Obećavamo da ćemo našim partnerima uvijek pružiti izvrsnu uslugu koju zaslužuju i nadamo se da će naša veza ove sezone ispasti baš onakva kakva smo uživali u prošloj poslovnoj godini. Hvala vam opet!
- Vaš partner u želi iskoristiti ovu priliku da vam zahvali na vašem daljnjem pokroviteljstvu. Želimo vam sve najbolje dok se veselimo prosperitetnoj novoj godini.
- Zahvaljujemo na kontinuiranom povjerenju koje imate u našu marku. Naš kontinuirani uspjeh oslanja se na lojalnost i podršku kupaca poput vas. Radujemo se ugodnom poslovnom iskustvu s vama.
- Iskreno cijenimo povjerenje koje imate u nas. Dopustite mi da vas ponovno uvjerim ili u našu predanost pružanju uslužnosti s poštovanjem i poštovanjem dugi niz godina.
- Inovacija naše marke ne bi bila moguća da nam ne date povratne informacije o našim proizvodima i uslugama.
- Naše poslovanje raste zbog vašeg kontinuiranog pokroviteljstva. Zahvaljujemo vam na poslu i lijepo provedeno blagdansko vrijeme.
- Hvala vam puno što ste odigrali ključnu ulogu u našem rastu. Pobrinut ćemo se da i dalje stavljamo vaše potrebe na prvo mjesto kako se naša tvrtka širi i poboljšava.
- Ovu čestitku koristimo kako bismo vam zahvalili što ste tako vjerni kupac. Toliko smo novih ideja naučili od vas tijekom posljednjeg kvartala godine. S vama smo sjajno napredovali. Još jednom vam zahvaljujemo na poslu i povjerenju.
- Izuzetno nam je drago što smo pronašli ljude na koje uvijek možemo računati. Zahvaljujemo što ste jedan od naših vjernih i pouzdanih klijenata.
- Zahvaljujemo na iskrenom interesu i povjerenju za našu marku. Mi smo ono što smo danas zbog vašeg pokroviteljstva. Hvala vam što ste bankarili s nama!
- Samo smo željeli iskoristiti ovu priliku da vam zahvalimo na vašem vremenu koje ste nam poslali i pružili nam povratne informacije. Zbog vašeg komentara uspjeli smo poboljšati svoje usluge i stvoriti nove proizvode koji zadovoljavaju potrebe naših brojnih kupaca. Još jednom vam zahvaljujemo na pružanju takvih konstruktivnih informacija.
- Željeli bismo vam zahvaliti što ste odvojili vrijeme da nas posjetite. Radujemo se plodnoj suradnji s vama u budućnosti.
- Drago nam je što ste odvojili vrijeme da prisustvujete našem poslovnom sajmu. Iskreno cijenimo sve vaše doprinose, a vaše povratne informacije dale su nam ideju o tome kako poboljšati naše stalne poslovne odnose s našim cijenjenim kupcima.
- Pišemo vam kako bismo vam zahvalili što ste jedan od najvjernijih kupaca koje smo ikad imali tijekom godina. Vaše poslovanje s nama našoj tvrtki nije donijelo ništa osim velikih postignuća.
Ne zaboravite zahvaliti svojim kupcima na pokroviteljstvu.
Artem Gavrysh putem Unsplash.com
Kako pišete pismo zahvalnosti kupca?
Evo korisnog vodiča kojeg se možete pridržavati prilikom pisanja poslovnog pisma:
Počnite s pozdravom
Obratite se kupcu njihovim točnim imenom i naslovom. Ako niste sigurni u njihovo ime, možete upotrijebiti nešto poput: "Dragi cijenjeni kupac", "Dragi poštovani kupče" ili "Dragi vjerni kupče". Međutim, trebali biste pokušati što više znati svoje kupce pod njihovim imenima ako želite imati dobar poslovni odnos s njima.
Recite na čemu ste zahvalni
Prilikom pisanja zahvalnice, prva rečenica trebala bi jasno navesti svrhu pisma. Je li to zahvalnost na povratnim informacijama o vašem proizvodu / uslugama? Je li riječ o zahvaljivanju što posluju s vama? Je li riječ o tome da im zahvalite na lojalnosti vašem poslu? Je li riječ o zahvaljivanju na upućivanju novih kupaca na vaše poslovanje? Je li riječ o zahvaljivanju kupaca ili klijenata na dragocjenom uvidu u vašu marku? Je li riječ o zahvaljivanju na narudžbi?
Gore navedena pitanja počet će vas. Uz to, ne zaboravite da bude jednostavno i sažeto.
Javite im što vam znači njihovo poslovanje
Druga rečenica trebala bi vašim kupcima ili klijentima dati do znanja koliko vam znači njihovo poslovanje. Navedite neke konkretne primjere o tome što cijenite kod svog kupca ili klijenta. Kad to radite, morate biti iskreni i imajte na umu da ih ne smijete pretjerano hvaliti nazivajući ih onim što nisu.
Ostavite im trajni dojam dajući im do znanja koliko ste ih poslovanjem s vama učinili najcjenjenijom markom na tržištu ili kako vam je njihova podrška pomogla u postizanju vaših poslovnih ciljeva.
Ako se to učini na ispravan način, to će vam pomoći ojačati vaš odnos s njima i potaknuti ih da postanu vjerni kupci. Također će se osjećati sretnima, a ako budu sretni, mogu se i oni vraćati k vama iznova i iznova zbog svojih potreba. Da biste izrazili što vam znači njihovo poslovanje, možete se osvrnuti na primjere u nastavku:
"Vaše pokroviteljstvo neizmjerno je pridonijelo našem uspjehu." ili "Naša marka globalno prednjači u pogledu baze i veličine kupaca zbog lojalnosti i podrške kupaca poput vas."
Hvala im još jednom
Još jednom izrazite zahvalnost rekavši koliko cijenite njihovo poslovanje. Pogled prema budućnosti može biti dobar dodir prema kraju - to može biti nešto poput "Radujemo se što ćemo vam i dalje služiti kao cijenjeni kupac."
Potpišite pismo profesionalno
Završite pismo s "Iskreno", "Lijep pozdrav", "Pozdrav" ili "Srdačan pozdrav", a zatim potpišite svoje ime. Ne zaboravite ispod svog imena navesti svoj položaj i organizaciju s kojom radite.
Načini za opisivanje vašeg kupca ili klijenta
Ciljano |
Pravi |
Ultimativno |
Potencijal |
Zadovoljan |
Budući |
Maloprodaja |
Sretan |
Ključ |
Jaka |
Odan |
Korporativni |
Međunarodna |
Prekomorski |
Izvanredan |
Na liniji |
Redovito |
Izuzetno |
Komercijalni |
Veleprodaja |
Vrijedno |
Daljinski |
Starije osobe |
Cijenjeni |
Zainteresiran |
Jedinstven |
Pionir |
Novi |
Izrazito |
Direktno |
Omiljena |
Prijateljski |
Budućnost |
Sjajno |
Dobro |
Važno |
Poštovani |
Dugo vrijeme |
Poželjna |
Jedini |
Posebna |
Kvaliteta |
Zahvaljujući kupcu ili klijentu na povratnim informacijama i ispunjavanju ankete
Cilj povratnih informacija kupaca je znati koliko su vaši kupci zadovoljni vašim proizvodom ili uslugom. Uz ocjenu zadovoljstva kupaca, njihove povratne informacije također su važne za poboljšanje vaših usluga kako bi se u stvarnosti zadovoljile njihove potrebe i očekivanja.
Kada pišete zahvalnicu nakon davanja povratnih informacija ili popunjavanja ankete, obavijestite svoje kupce da su njihova mišljenja vrijedna za vaš poslovni uspjeh. Uz to, vaša bi im bilješka također trebala pomoći da osjete kako ne želite samo dobiti njihov novac, već im pomoći u rješavanju njihovih problema i isporuci proizvoda koji će točnije ispuniti njihove potrebe. Da biste to učinili, nadahnuće možete potražiti u donjem primjeru:
Primjer zahvalnice i zahvalnice za kraj godine
Vaše je poslovanje zabilježilo porast prihoda u posljednjih 12 mjeseci, tako da se, kako se godina bliži kraju, možete iskoristiti blagdane i uputiti čestitke svojim klijentima, klijentima i partnerima za njihovo poslovanje, odanost i podršku. Evo primjera zahvalnice za kupca ili klijenta za kontinuiranu podršku i povjerenje.
© 2019 Oyewole Folarin