Sadržaj:
- Koje je stvarno vrijeme za komentiranje u stvarnom vremenu?
- Koja je vaša motivacija za hitan odgovor na brbljanje na društvenim mrežama?
Uništavaju li vam obavijesti život?
Heidi Thorne (autorica) putem Canve
Vidio sam glasinu da Instagram algoritam (ili programiranje) favorizira vaše objave u kojima odgovarate na komentare u roku od 60 minuta od primitka. Pa je li istina?
Još nisam vidio nešto što je službeno priopćenje s Instagrama ili drugog mjerodavnog izvora. Sve što sam mogao definitivno potvrditi bilo je da je u ožujku 2016. Instagram prešao s kronološkog feeda (slično Twitteru) na feed baziran na algoritmu prilagođen onome za što vjeruju da će ih korisnici brinuti (više poput Facebooka). Što se mene tiče, samo je glasina koju bih teško potvrdio.
Ali problem nije u tome koristi li Instagram, ili ne, takav vremenski zasnovan algoritam za postavljanje postova u feed vijesti. Zabrinjavaju neke reakcije vlasnika malih poduzeća na ovu mogućnost. Primijetio sam da neki nagovještavaju da bi uključili trenutne obavijesti na svojim telefonima kako bi mogli odgovoriti u tih čarobnih 60 minuta i steći blagoslov naletjeti na vijestima svojih sljedbenika.
Moja reakcija? Stvarno?
Za mene je ovo SSDD: Ista situacija (iako sam u iskušenju da upotrijebim drugu riječ koja počinje s „s“), različito desetljeće.
Otprilike oko 2009. godine, bilo je mnoštvo "stručnjaka" za društvene mreže koji su podržavali odgovaranje na svaki spomen na Twitteru u stvarnom vremenu ili riskirali da ih se vidi kao robota ili pozerskog igrača.
I moja reakcija na taj "uvijek uključeni" savjet za obavijesti na društvenim mrežama bila je ista kao i sada desetak godina kasnije: Stvarno?
Da raščistim nešto. Ja sam za odgovor na komentare, spominjanja i slično na mrežama društvenih mreža. To je angažman i može biti vrlo moćan u stvaranju posvećene publike sljedbenika i obožavatelja koji će vam pomoći u izgradnji poslovanja. Dakle, da, odgovorite i angažirajte se!
Ali ako mislite da ćete postići veću vidljivost angažiranjem u određenom vremenskom roku ili poštivanjem bilo kojeg drugog zahtjeva nametnutog algoritmom, pokušavate igrati sustav u igri u kojoj nikada ne možete pobijediti. Algoritmi se mijenjaju stalno (možda čak i svakodnevno). Dakle, ono što je danas uspjelo, možda sutra neće uspjeti.
Koje je stvarno vrijeme za komentiranje u stvarnom vremenu?
Nakon primanja obavijesti na društvenim mrežama, konzervativno bi moglo potrajati oko 30 sekundi (ili više) da biste se prebacili s onoga što radite na aplikaciju, pročitali komentar i odgovorili. Vjerojatno mislite da to nije loše.
Ali ovdje se ovaj scenarij pogoršava… puno gori. Svaki put kad dopustite pametnom telefonu ili računalu da vas upozori na Bog zna što, prekinuli ste svoj mentalni tok i produktivnost. Razlog tome je ono što je moj poslovni trener nazivao "vremenom oporavka". Ja to zovem "prebacivanje brzina". Bez obzira kako to nazvali, vrlo je teško skakati od zadatka do zadatka i zadržati bilo kakav zamah. Jednom slomljen, moglo bi potrajati nekoliko minuta nakon vraćanja na brzinu nakon bilo kojeg - BILO KOJEG! Prekida, s društvenih mreža ili na neki drugi način.
Što ako postanete super poznati u svojoj sferi i imate tisuće angažiranih sljedbenika, a dnevno primate komentare od desetaka do stotina? Ti improvizirani komentari od 30 sekundi mogli bi vas na kraju koštati sati produktivne propusnosti dnevno.
Pa je li vaš postupak odgovora na društvenim mrežama održiv kako rastete? Trenutačno odgovaranje na bilo koji i sve komentare u stvarnom vremenu je neodrživo.
Koja je vaša motivacija za hitan odgovor na brbljanje na društvenim mrežama?
Osobno odbijam algoritam ili slučajni sljedbenici (čak i stranci?) Vode moj život i moje vrijeme. Što ako dobijem obavijest s Instagrama kad sam na večeri? Trebam li baciti vilicu i podići telefon? Što ako radim na projektu klijenta koji plaća? Ili što je s dobivanjem obavijesti usred noći od nekog sljedbenika u vremenskoj zoni na suprotnoj strani planeta? Apsolutno me neće biti briga ni u jednom od ovih slučajeva.
Evo savršenog primjera koji ilustrira vrijednost politike "ne (ili ograničene) trenutne obavijesti na društvenim mrežama". Prijateljski sam komentirao fotografiju kolege autora iz Instagrama. Trebalo mu je otprilike dva tjedna da odgovori, jer se bavio rođenjem nove bebe i brinuo se za svoju drugu malu djecu. Da, ima prioritete.
Mogli biste reći, "Pa, ni ja ne bih odgovorio u takvo vrijeme." Tada ste već prekršili pravila "odmah odgovori", što znači da nemate pravila. To je podjednako loše kao i rješavanje prekida, jer prepisujete svoja pravila i postupke sa svakom pojedinom obavijesti. Odaberite i držite se pravila! Čineći to, postavit ćete realna očekivanja za sebe i svoje sljedbenike.
Za mene je ljepota društvenih medija i e-pošte u tome što su asinkroni komunikacijski alati, što znači da pošiljatelj i primatelj ne moraju biti povezani i komunicirati u stvarnom vremenu. To eliminira prostorno-vremenski problem prekidajućih komunikacijskih kanala kao što su neplanirani telefonski pozivi… i trenutne obavijesti na društvenim mrežama.
Obavijest na društvenim mrežama NIJE naredba! Ako se prema tome ponašate tako, podvrgli ste sebe i svoju malu tvrtku robovima društvenih mreža.
Osim vrlo stvarnih izazova za širinu pojasa, zamah i stvarne prioritete koje uzrokuju prekidi brbljanja na društvenim mrežama, ono što moramo ispitati je motivacija da odmah odgovorimo. Je li to potaknuto pokušajem nadiranja različitih socijalnih algoritama nad kojima nemate kontrolu? Ili se podvrgavate nekom umjetnom društvenom pritisku?
I evo još jedne popratne prednosti pridržavanja pravila "bez trenutnih obavijesti s društvenih medija", uštedjet ćete na trajanju baterije svog pametnog telefona. Kad sam počeo eksperimentirati s korištenjem Instagrama za posao, ostavio sam uključene sve obavijesti o svim aktivnostima na svom računu. No kako su moji sljedbenici i aktivnosti počeli rasti, samo su Instagram obavijesti uzrokovale pražnjenje baterije mog telefona tijekom cijelog dana. Pa, vidite, takva politika može uštedjeti energiju svuda uokolo!
© 2018 Heidi Thorne