Sadržaj:
- Kako prodati više automobila putem Interneta
- Moja prodajna karijera
- Razumijevanje internetskog kupca
- Savjeti za prodajni trening za dobar stav
- Upotrijebite YouTube da se predstavite
- Ovo djeluje!
- Glupo je dopušteno
- YouTube za virtualne šetnje i prezentacije
- Pročitajte upit
- Nemojte poslati samo jednu cijenu
- Sjetite se Zlatnog pravila
- Pošaljite kreditnu aplikaciju
- Pošaljite izjave
- Niskotehnološke ideje
- Srednje tehnološke ideje
- Najbolja praksa visoke tehnologije
- Zaključak za sada
Zatražite savjet od prodajnog stručnjaka o rukovanju potencijalnim kupcima za prodaju automobila.
Canva
Kako prodati više automobila putem Interneta
Ako ste profesionalac u prodaji automobila koji se našao optuženim za upravljanje internetskim potencijalnim kupcima, onda je ovaj članak za vas. Ako ste internetski upravitelj ili internetski direktor, morate razlikovati sebe i svoju trgovinu od konkurencije. Evo kako. Također, ako se ne bavite automobilom, ali radite s kupcima na mreži putem interneta i e-pošte, tada će i neki od savjeta koje ćete vidjeti raditi za vas.
Moja prodajna karijera
Na trenutnoj sam poziciji direktor prodaje i marketinga za Cardone Training Technologies. Prije toga bavio sam se automobilom. Vrlo rano u karijeri dobili bi me potencijalno potencijalni kupci putem interneta - ne zato što sam bio dobar u prodaji, pripazite, već zato što uprava u to vrijeme jednostavno nije znala što s njima učiniti. Kad ste tada dobili vodstvo za internet, imali ste prilično 50/50 dogovora. Ako ste bili simpatični, imali automobil na zalihi i mogli dati pristojnu cijenu, išli biste u prodaju. Bilo je lako.
Bilo je to početkom 2003. Sada, godinama kasnije, internet je napredovao, a isto tako i potrošač, pa stoga internetski vodič više nije isti trag koji smo imali nazad '03.
Ili je?
Razumijevanje internetskog kupca
Potrošači će uvijek biti "obrazovaniji nego ikad prije", a razlog velike kupovine cijena je taj što smo ga mi (automobilska industrija) stvorili. Možda ne namjerno, ali svejedno smo ga stvorili. Što prije preuzmemo odgovornost za to i prestanemo gledati na internetskog kupca kao na totalnog moocha, to prije možemo prevladati taj način razmišljanja i vratiti se pristojnom zarađivanju za život.
Dok gledate ove savjete, postoji jedna stvar u koju morate vjerovati i složiti se sa mnom; inače ga nećete dobiti:
Ako vam ovo zvuči strano, ako se sa mnom ne slažete, razumijem i osjećam vašu frustraciju; I ja sam bio tamo. Kad se to kaže, istina često boli, a bol je nužan dio rasta. Stoga uzmite u obzir vlastiti stav dok idete naprijed, a zatim razmislite o primjeni ovih savjeta kako biste prilagodili vlastiti stav.
Ispod videozapisa pronaći ćete nekoliko savjeta za uspjeh koje možete koristiti za stvaranje više sastanaka, vjernih klijenata, preporuka i nakon toga više ponuda.
Savjeti za prodajni trening za dobar stav
Upotrijebite YouTube da se predstavite
Evo prve ideje i savjeta. Koji je prvi korak u bilo kojem prodajnom ciklusu? Pozdrav, zar ne? Kupac uđe u izložbenu sobu i što radite?
"Pozdrav, dobrodošao u ABC Motors, moje ime je Dave. O čemu vam mogu pružiti informacije?"
To što ste sada na mreži ne znači da morate preskočiti korak. Još uvijek morate pozdraviti svog kupca. Još uvijek se mora dogoditi ljudski kontakt, pa idite i nabavite sebi jeftinu digitalnu kameru koja se lako koristi i snimite svoj video. Stavite taj video na YouTube i pošaljite vezu svom kupcu u početnoj e-poruci.
Što čini dobar uvodni video? Dobar uvodni video trebao bi biti:
- 60 sekundi ili manje
- Navedite svoje ime i broj
- Dobrodošli i zahvalite im se što su vas razmotrili
- Ponudite uslugu, informacije i pomoć
- Spomenite svoje hobije
Odjednom ćete iz "samo prodavača automobila" postati "čovjek" za manje od 60 sekundi.
Ovo djeluje!
Glupo je dopušteno
YouTube za virtualne šetnje i prezentacije
Korištenje YouTubea za plasman na tržište, zastupništvo i proizvod jedan je od najboljih načina na koji se možete natjecati i odvojiti od konkurencije.
To je također nevjerojatan način da maksimizirate SEO za jeftino. Što znači, povezivanje web mjesta vašeg prodavača sa svakim videozapisom koji napravite i uključujući neke oznake kvalitete i ključne riječi pomoći će vašoj SEO kampanji.
Što je još važnije, zabavno je. Pomirimo se s ljudima ako se ne zabavljate i ne zarađujete novac, u čemu je stvar? Znaš? Život je prekratak da bismo cijeli dan sjedili za računalom i udarali po tipkovnici i željeli da netko od tih ljudi jednostavno nazove. Zaboravite ući. Tako ste daleko otišli i samo se molite za telefonski poziv.
Pa, moraš im dati razlog da zovu. You Tube vam omogućuje da prodate sebe, svoje ime, svoju šalicu, a zatim također možete prodati proizvod i mjesto. Ovdje imam nekoliko lijepih primjera mogućnosti koje su vam na raspolaganju.
Pogledajmo ipak nekoliko savjeta za učinkovit video:
- Predstavite proizvod
- Prilagodite ga prema potrebi (U kameru: "John, upravo sam dobio tvoj upit o ovoj 08 Hyundai Sonati, idemo pogledati!" Sad izloži prezentaciju kao da je John tamo.
- Držite ispod 3 minute
- Prodajte svoje ime i broj
- Zatražite telefonski poziv ili sastanak
- Budite glupi kad vas nagon udari (ipak neka bude čist)
Mnogo je sjajnih primjera koji se šire preko interneta ako samo samo pogledate oko sebe. Ironično je da je još uvijek doista sigurna oklada da NITKO od vaših konkurencija nije ni pomislio na to, manje-više to radi, tako da će zaista odvojiti vas i vašu trgovinu u umu vašeg potrošača.
Uvijek je bolje davati nego primati kažu. Možda bismo mogli uspješno argumentirati tu točku, ali ono što je sigurno jest da morate dati prije nego što dobijete. Nekada su vam rekli da ako imate automobil od 15.000 USD, morate napraviti demonstraciju od 30.000 $. Ovo je temeljno pravilo i načelo koje se svakodnevno krši u internetskoj prodaji. Samo zato što je kupac na mreži ne znači da morate preskočiti korake.
Razmislite o tome, da je tip bio u izložbenom salonu, biste li počeli pričati brojeve prije predstavljanja svog proizvoda? Svakako, Internet je malo promijenio redoslijed stvari, ali postoji nekoliko konstanti koje kao prodavač dugujete sebi i klijentu, a jedna od njih je vaš proizvod.
Kupac je još uvijek u izložbenom salonu, VIRTUELNO. Internet, web mjesto vašeg prodavača i sve stvari povezane s vašom tvrtkom on-line je vaša VIRTUALNA IZLOŽBA. Osnovni koraci prodaje i dalje su na snazi.
Pročitajte upit
Žao nam je ako se ovo čini nimalo pametno, ali ovo se čini kao različiti uobičajeni previd. U konkretnom slučaju, supruga i ja imamo mali terenac, a najam je povećan ovog mjeseca. Želimo ili unajmiti novu ili otkupiti onu koju imamo jer nam se ova sviđa i ima sve što nam treba, a ostatak je u skladu s Plavom knjigom. Dakle, na dobrom smo mjestu. Obratio sam se nekoliko dilera kako bih vidio kakav ću odgovor dobiti. Evo što sam pronašao:
- Prodavači koji se više bave mojom kupovinom, zapravo su mi zabrinuti da mi pomognu pri ponovnom zakupu ili otkupu.
- Nitko zapravo ne zna što je novo za model 2011 stihove 2008.
- Dobio sam cijene, ali ne odmah. Ništa određeno niti na temelju stvarnog inventara
- Puno zahtjeva da "samo uđi"
- Pitanja poput "Na kojoj uplati trebate biti?" i "Koliko polažeš." NAPOMENA: Ako ova pitanja ne uspiju dobro funkcionirati, zašto mislite da će biti učinkovita na mreži?
Na kraju, samo 1 zastupništvo dalo mi je izravan odgovor. Prvotno sam išao s prvom osobom koja će me kontaktirati, ali puhnuli su kad nisu htjeli odgovoriti na moja pitanja, a da ja nisam prije ušao.
Tip koji je dogovorio, prije svega odgovorio je na moj početni upit, ponudio mi je pomoć pri odluci što da radim, dao mi sve informacije koje sam tražio i bio je sretan što je to učinio. U ovom trenutku platit ću malo dodatno jer mi je to olakšao i bio je cool u vezi s tim.
To ljudima daleko ide.
Nemojte poslati samo jednu cijenu
Kada stigne zahtjev za ponudu, pokažite kupcu više mogućnosti. Ako prodajete Honde, a tip traži Civic EX, pošaljite tu cijenu, a zatim pošaljite LX, Accord i rabljeni. Sve u jednom e-mailu. Izbori podržavaju donošenje odluka i smanjuju potrebu za kupnjom. Uz to pokazuje da ste laki, transparentni i fleksibilni.
Koliko je puta kupac došao u potrazi za crnom limuzinom s četvero vrata i vozio se kući u bijelom kabrioletu? Svakodnevno se to događa. Samo zato što je kupac on-line ne znači da je sletio (smjestio se) u automobil. Pogotovo sada. Prije 7 godina internetski vodič obično je značio da je kupac spreman za polazak. Danas je vaš internetski kupac upravo to, kupac. To što kažu da žele cijenu za jedno ne znači da nisu otvoreni za nešto drugo. Pamet?
Pokazujući tada više opcija, pokazujete im da ih pazite i ovdje ste da biste bili od pomoći.
Ako želite izvrstan predložak za internetsku cijenu, pošaljite mi e-poštu na [email protected] i poslat ću vam jedan koji redovito možete koristiti.
Sjetite se Zlatnog pravila
Imajte na umu da je osoba s drugog kraja računala živo ljudsko biće koje diše. E-pošta, slanje SMS-ova, Facebook, Twitter sve su novi oblici ljudske komunikacije i interakcije. Ne toliko kvalitetan i interaktivan kao telefonski poziv ili osobna komunikacija licem u lice, ali interakcija i komunikacija svejedno.
Kako želite kupiti automobil? Kako želite da se prema vama ponašate kad idete u zastupništvo? Način na koji gledate na druge i način na koji se ophodite s drugim ljudima bit će u izravnom razmjeru s onim kako vas drugi vide i tretiraju.
Dakle, prvo se sjetite da ste ljudsko biće, baš kao i vaš klijent koji vas treba kako biste mu pomogli u kupnji vozila.
Ako trebate, "što ako" i sami. Što ako je ovo bila moja mama? Što ako je ovo bila moja kći ili zet? Najbolje što ako, bilo što ako je ovo vlasnikova snaha.
Grant Cardone reći će vam: "Ponašajte se prema njima kao prema milijunašu." Svaki kupac, svaki put, svaka situacija.
Cijelo vrijeme poštujte Zlatno pravilo i gledajte kako se magija događa. Svi pobjeđuju.
Pošaljite kreditnu aplikaciju
Kada navedete ponudu, provjerite imate li vezu do web mjesta vašeg trgovca za kreditnu prijavu. Olakšajte im poslovanje s vama i pružite im priliku da sami pokrenu postupak.
Praktičnost, brzina i visoka razina usluge ono je što sada čini kupce sretnima. Vjerujte mi, ako se nalazite u području pristojne veličine, uvijek postoji netko tko ga želi prodati jeftinije. Ako ste Toyotina trgovina, koliko je White Camry u radijusu od 30 milja? Ozbiljno. Zbog toga morate shvatiti da će kupac cijeli dan platiti više za dobar odnos kad neće izgubiti ni lipe za drugu zastupnicu.
Budite na usluzi, budite brzi, budite prikladni.
Pošaljite izjave
Znajte to, sretna će osoba reći jednoj ili dvije osobe, a zatim će vam preporučiti kad se tema pojavi, ali bijesni kupac kaže SVIMA!
Dakle, imate nekoliko sretnih kupaca ili biste barem trebali. Kako to dijelite sa svijetom?
Sada svi znamo da ne možete ugoditi svima, a rješavanje toga moglo bi se uskoro pojaviti u nekom drugom članku. To je rečeno, najbolji način da osigurate da loše recenzije ne boluju toliko loše jest da imate više dobrih nego loših.
Prvo što morate učiniti je tražiti! Onda kad ga dobiješ? Što onda?
Niskotehnološke ideje
- Sretni kupac, registrator u kojem imate stvarna slova na papiru.
- Slike polaroida u trenutku isporuke za zid sretnog kupca.
Srednje tehnološke ideje
- Fotografije digitalne kamere na web mjestu
- Svjedočenja zalijepljena iz e-pošte na web mjestu (pogledajte primjer u tamošnjim vezama)
- Kopirajte i zalijepite recenzije distributera, tvrtke Yahoo Autos, Edmund's i Yelp.
Najbolja praksa visoke tehnologije
- Nabavite 30 sekundi videoisječka vašeg sretnog kupca (bez obzira kupuju li od vas ili ne) koji odgovara na sljedeće pitanje: Kako je to raditi s ABC Motors?
- Odmah stavite taj video na You Tube. Prenesite ga na Facebook, a zatim označite klijenta. dok ste kod toga.
- Kad dobijete dovoljno video svjedočanstava, sastavite kolut zadovoljnih kupaca za vaše web mjesto u 2:30.
- Snimite i digitalne fotografije te ih stavite na Facebook stranicu prodavača i označite i to.
- Tweet i Facebook "Čestitamo Johnu i Jane Doe na njihovom novom Nissan Maximu" Obavezno ih vide. Kopirajte bilo koji pozitivan odgovor na stranicu s izjavama.
Sad kad zapravo imate neka kvalitetna svjedočenja drugih sretnih klijenata, pobrinite se da su svi vaši novi i potencijalni klijenti potpuno svjesni da ste Rockstar na svom polju.
Zaključak za sada
U REDU! Dakle, evo nekoliko savjeta o tome što uspješni ljudi koji prodaju internetsku prodaju i menadžeri prodaje rade kako bi ostali u vrhu i ispred igre.
- Što si mislio?
- Što si naučio?
- Što ćete probati?
- Želite više?
Ostavite komentar ispod, volio bih čuti vaše mišljenje!