Sadržaj:
- Priprema za pregled lošeg učinka
- Reagiranje na lošu ocjenu izvedbe
- Nakon loše ocjene izvedbe
- Moja iskustva s kritikama loših performansi
Neznanje što će reći loš pregled rada može biti najgori dio postupka ocjenjivanja.
Autor athree23, javna domena, putem Pixabay-a
Pomirimo se - ovdje ste jer ste ili dobili lošu ocjenu izvedbe ili očekujete da ćete dobiti lošu ocjenu izvedbe. Užasna je situacija kad vam se kaže da ne radite dobar posao.
Međutim, ovo je prilika za poboljšanje i sjaj. Odbijanje od loše ocjene zaista vas može istaknuti na dobar način. Bit ću iskren, dobio sam lošu ocjenu izvedbe. Zapravo bih u trenutnoj karijeri izgubio posao da mi nije poziv na budenje potreban za poboljšanje uspješnosti na poslu dao loš procjenjivanje zaposlenika.
Ne samo da trebate učiti i usavršavati se nakon dobivanja loše ocjene izvedbe, vaša reakcija na tu recenziju je jednako kritična. Ovaj članak pokriva ono što trebate učiniti da biste se pripremili i reagirali na lošu ocjenu izvedbe.
Priprema za pregled lošeg učinka
Recimo da još niste dobili recenziju, ali znate da dolazi. Gotovo uvijek su zaposlenici svjesni područja u kojima nedostaju. U pregledu izvedbe ne bi trebalo biti iznenađenja. Međutim, još je malo pripremnog rada uključeno kada se spremamo za primanje nepovoljne ocjene.
- Shvati da to nije osobno. Vaš šef radi svoj posao. Ocjenjuju vas na temelju vašeg radnog učinka. U procjeni može postojati neka osobna pristranost, ali prvenstveno nije usmjerena protiv vas osobno. Temelji se na načinu izvršavanja radnih zadataka. Supervizori ne vole dati lošu ocjenu posla, jer im to stvara više glavobolje i problema, ali posao je obvezan dati do znanja zaposleniku da njihov učinak pati.
- Držite svoje emocije pod kontrolom. Morate se psihizirati iz vlastitih emocija. Morate se držati kamenog lica. Nemojte plakati, vikati ili se uzrujavati. Najbolji način da to učinite je pronaći način da se smirite prije nego što dobijete ocjenu, poput odlaska u zahod na pet minuta, a zatim odlaska do svog nadređenog. To vam omogućuje da isperete osjećaje sa svih stresnih faktora na poslu i omogućuje vam mirno prikupljanje misli.
- Pitajte svoje suradnike o njihovim ocjenama. Sad ne mislim pitati kakvu su ocjenu izvedbe dobili. Umjesto toga, pitajte kako šef provodi postupak ocjenjivanja, je li mu bilo dopušteno dati povratne informacije itd. To bi vam dalo određeni uvid na što se treba pripremiti. Čak i ako ste prije dobili ocjenu od ovog nadzornika, njihovi su se postupci možda promijenili, pa je dobro prikupiti ove podatke prije vremena. Ako suradnici daju povratne informacije o svojoj ocjeni, sjajno, jer to će vam dati određeni uvid. Međutim, obično se mrzi na razgovoru o procjenama učinka.
Ljutito reagiranje na lošu ocjenu izvedbe nije pravi način za rješavanje situacije.
Napisao RobinHiggins, javna domena, putem Pixabaya
Reagiranje na lošu ocjenu izvedbe
Vaš vam je šef upravo dao pregled izvedbe. Kako biste trebali reagirati na to? Što možeš učiniti? Ovaj je dio jedan od najkritičnijih dijelova koji će postaviti raspoloženje za dalje.
- Ostani miran. Držite ruke u krilu, držeći ih zajedno ako je potrebno. Usredotočite se na ono što vaš šef govori, bez obzira koliko je teško čuti, i priznajte sve. Ne mrštite se, ali nemojte se ni previše smiješiti. Pokažite da ste pažljivi prema situaciji.
- Zamolite da pročitate pregled izvedbe. Većina recenzija izvedbe nalazi se na papiru. Neki mogu imati kontrolni popis kategorija koje su evaluirane, dok neki mogu biti samo sažetak. U svakom slučaju, zatražite da pročitate procjenu i sve povezane informacije. To će vam omogućiti da to prihvatite. Nadzornici mogu samo sažeti ono što je u pregledu dok razgovaraju s vama, pa je najbolje da pročitate kako biste vidjeli sve detalje.
- Nemojte odmah reagirati. Možda ćete doći u iskušenje da parirate bodu u ocjeni, navedete da imate dokaz da nešto nije točno i tako dalje. Izbjegavajte to pod svaku cijenu. Ono što je napisano u toj recenziji uglavnom je postavljeno u kamenu i ne može se promijeniti. Imajte na umu da sam rekao da nemojte odmah reagirati. Možete vrlo dobro reagirati nakon završetka pregleda.
- Pažljivo birajte riječi. Možda vam je pružio priliku da usmeno odgovori na ocjenu. Ako jeste, onda razmislite i pažljivo izradite ono što želite reći. Opet, nemojte žuriti s vrata s kontrapunktima zašto je procjena pogrešna. Navedite da razumijete zašto primate pregled uspješnosti, ali željeli biste priliku razgovarati o onome što smatrate netočnim. Ako vam se da naprijed, navedite svoje mišljenje. Uvijek budite s poštovanjem kad to radite. Uz to, možete zatražiti možete li pružiti pisanu izjavu koja prati ocjenu. Više o tome pokriveno je kasnije.
- Potpišite recenziju izvedbe. Većina ocjena zahtijeva da ih zaposlenik potpiše. Neki vam mogu dati mogućnost odbijanja. Preporučujem da to ne radite. Izgleda loše, i iako se možda neće prigovoriti vama, nije ispravan način da započnete sljedeće razdoblje pregleda. Potpišite ga, učite iz toga i idite dalje.
Zapisivanje onoga što trebate poboljšati na bilješci nakon objave koju uvijek možete imati u blizini može vas podsjetiti kako trebate poboljšati.
Autor quinntheislander, javna domena, putem Pixabay-a
Nakon loše ocjene izvedbe
Postoje koraci koje možete poduzeti nakon što dobijete lošu ocjenu izvedbe. To ne znači da biste trebali, ali želite da vam je na raspolaganju više opcija.
- Razgovarajte s ljudskim resursima. Većina mjesta zaposlenja ima odjel za ljudske resurse s kojim možete razgovarati o svojim problemima. Očekuje se da su oni neutralni u svim pitanjima, ali ponekad to nije stvarnost. To bi gotovo uvijek trebao biti vaš prvi korak ako želite izraziti zabrinutost svojim pregledom izvedbe. Oni mogu proučiti bilo koja pitanja i savjetovati ih o sljedećim koracima. Oni vam također mogu savjetovati da evaluacija stoji i potaknuti vas da poboljšate svoj radni učinak.
- Napišite svoje pobijanje. Ako vam se za to pruži prilika (od strane vašeg nadređenog ili HR-a), napišite pisanu izjavu kojom ćete suprotstaviti bodove u pregledu uspješnosti. To biste trebali učiniti na zaglavlju tvrtke i navesti s kojim se točkama ne slažete. Ovo pismo treba poštovati i ne smije izravno napadati vašeg nadređenog ili organizaciju. Ne bi smio ukazivati na probleme u radu ostalih zaposlenika niti sadržavati izgovore zašto niste izvršili svoje radne dužnosti. Trebao bi sadržavati činjenice i detalje zašto smatrate da procjena nije točna.
- Razgovarajte sa nadređenim nadređenim. Ovaj može biti malo osjetljiv, ali možete zatražiti da razgovarate sa supervizorovim supervizorom o vašoj provjeri učinka. U većini slučajeva ovaj će nadzornik imati leđa vašeg nadzornika, tako da se možda neće isprazniti kako želite. Međutim, dobar nadzornik sluša brige svojih zaposlenika. Oni vam također mogu savjetovati kako poboljšati radni učinak, što je savjet koji biste trebali uzeti.
- Obratite se svom sindikatu. Doista se prema tome odnosim kao prema krajnjem utočištu, ali ako imate sindikat, možete ih kontaktirati da biste vidjeli imate li ikakvog pribjegavanja u pregledu. Opet, vašem nadređenom ovo možda neće izgledati dobro, zato to učinite samo ako smatrate da ste uistinu loše ocijenili. Na kraju to možda neće promijeniti ocjenu, pa biste to učinili uzalud.
- Učite iz pregleda loših performansi. Čak i kad primim pozitivnu ocjenu, postoje područja za koja mi kažu da bih mogao narasti kako bih se poboljšao. Uzimam ta područja i negdje ih bilježim. Mogao bih ih imati na svom dnevnom popisu obveza, staviti ih na post-it na monitor, itd. To vam omogućuje da vidite u kojim ste područjima imali nedostataka, tako da se možete stalno podsjećati na tome što trebate poboljšati. Ovo je najbolji način da se vratite i pokažete da možete riješiti probleme s izvedbom.
Moja iskustva s kritikama loših performansi
Kao supervizor morao sam dati brojne ocjene izvedbe i nisu sve bile pozitivne. Zapravo sam imao nekoliko zanimljivih situacija.
- Loš pregled učinka značajno je poboljšao učinak zaposlenika. U to vrijeme ovo je bio jedan od mojih najgorih zaposlenika. Pojedinac je bio neprofesionalan i cijelo se vrijeme pokušavao maknuti s posla. Unatoč savjetovanju zaposlenika, nije bilo poboljšanja. Nije mi preostalo ništa drugo nego pružiti posebnu ocjenu koja dokumentira loše rezultate. Ta loša ocjena performansi sve je promijenila. Zaposlenik se profesionalno odnosio prema svom poslu, radio svoj posao i postao zvijezda u usponu u mom uredu. U trenutku kad je zaposlenica otišla u mirovinu, bila sam tužna kad sam vidjela kako odlaze, jer su toliko pridonijeli uredu.
- Zaposlenik je plakao tijekom pregleda uspješnosti. Imao sam zaposlenika s kojim sam smatrao da sam prijatelj. Ta je osoba sama bila nadzornik i često smo razgovarali o problemima sa zaposlenicima i problemima u uredu. Međutim, ovaj zaposlenik često nije uspio nešto učiniti unatoč tome što je više puta bio upućen. Morao sam to staviti u pregled izvedbe. Djelatnica je plakala i bila uznemirena zbog toga. Zapravo, zaposlenik nije razgovarao sa mnom, osim ako nisu morali dobar tjedan dana. Međutim, taj loš pregled bio je sve što je bilo potrebno da se problem popravi. Primijetit ću da je ostatak pregleda u cjelini bio pozitivan, međutim zaposlenik se samo usredotočio na jedan negativan.
- Moj je nadzornik označio pogrešne okvire. U ovoj je ocjeni postojao naslovni list koji je imao potvrdne okvire za različite kategorije. Ocjene su se kretale od izvrsnih do loših, a standard je bio u sredini. Moj je nadređeni zabunom označio sve okvire za stepenicu više nego što je trebalo, dajući zaposleniku više ocjene nego što su trebali dobiti. Još gore, uopće će biti loša ocjena izvedbe. Moj je nadređeni otkrio pogrešku i morao je ponovno provesti procjenu. Djelatnik ga je odbio potpisati jer je smatrao da izvorna procjena i dalje treba stajati. Međutim, ispravljeni pregled ipak je prošao.
Podijelite svoja iskustva s kritikama loših performansi ili slobodno postavite pitanje!
© 2020 David Livermore