Sadržaj:
- Časnici su više nego samo šefovi, oni su vođe.
- U početku.......
- Moramo dati primjer, poticati i motivirati.
- Područje 1- Donošenje odluka
- Kratki video o odlučivanju.
- Komunikacija
- Područje 2- Komunikacija
- Područje 3- Etika i prozirnost
- U zatvaranju
Časnici su više nego samo šefovi, oni su vođe.
Vodite li ili šef.
U početku…….
Iskreno mogu reći da sam imao više poteškoća s stavljanjem olovke na papir nego bilo koji od mojih dosadašnjih članaka Let's Talk Fire. Možda je trenutno stanje stvari ono što čini da kruži vatrogascima i vođama poput krvožednog morskog psa, ili su to možda trenutna pitanja koja viđam i koja mi se stavlja na znanje u lokalnim odjelima u mom području ili možda, možda je to činjenica da svaki put kad napišem bilo što što spominje vodeće uloge i odgovornosti, perje se razbaruši i osjećaji postanu ugroženi. Ne znam odgovaraju li oni zašto, ali bez obzira što nećemo dopustiti da nekoliko egocentričnih purana ometa napredak, je li tako? Naravno da ne!
Želim zabilježiti i ustvrditi da ništa u ovom tekstu nije usmjereno na bilo koji odjel ili pojedinca. Namijenjen je zadovoljenju dviju Es, edukaciji i zabavi. Želja mi je da kroz ovaj članak razvijete vještine i znanja koja će vas učiniti boljim vođom vatrogasne službe, a također će vam pomoći da bolje razumijete odgovornosti i uloge vođa iznad vas u vašem vlastitom odjelu. Cilj mi je pomoći svakom vatrogascu od probie do načelnika da razvije vještine za vođenje s pravim stavom i znanjem.
Važno je da shvatimo da smo kao časnik ili vođa vatrogasne službe sve oči uprte u nas. Nikada ne smijemo pretpostaviti da smo jedina osoba na koju utječemo svojim postupcima mi. Ovo je daleko od istine i opasnog načina razmišljanja o stvarima, pogotovo ako ste vođa vatre. Na vaše će ljude utjecati mnoštvo ljudi. Vaša posada, ljudi kojima služimo u zajednici, naše obitelji, pa čak i upravno tijelo vašeg odjela, mogu utjecati na radnje koje poduzimate kao vođa vatrogasne službe. Taj je opseg puno širi od samog opsega pojedinca i to uvijek moramo imati na umu kad pokušavamo voditi.
Ljudi su došli povjeriti policajcima. Oni vide tu kapu različitih boja kao konačni znak da ste sposobni voditi i donijeti ispravne odluke za spas svog doma, obitelji i imovine. Ponekad su naši izbori relativno laki. Kupite toaletni papir za stanicu. Nije se puno razmišljalo o tome. Ali s druge strane ponekad smo dovedeni u situacije kada izbor nije tako jasan i evidentan.
Pogledajmo primjer predstavljen na dva načina.
Prikaz požara na A / B uglu. Imate žrtvu zarobljenu u C / D kutu. Lako zar ne? Šaljemo posadu tamo.
U redu, sad imate vatru na B strani, a jak dim na D strani. Kuća je uključena u više od 60%, a imate dijete zarobljeno negdje između B i D strane konstrukcije. Sada vaš odabir nije tako jasan, a vaši postupci mogu i hoće ugroziti vašu posadu.
U ovom ćemo tekstu dodirnuti bazu na 3 područja koja mogu uvelike utjecati na vašu sposobnost kao uspješnog vođe ili časnika vatrogasne službe. To su tri područja u kojima ljudi uglavnom teže ili ne uspijevaju. Čvrsto razumijevanje i čvrsto razumijevanje ovih koncepata zaista mogu pojačati vaš potencijal u postavljenju vatrogasca. Sjetite se da smo kao vođa tu da činimo što je ispravno i radimo na boljitku našeg odjela i naše zajednice.
Nije tajna da je vatrogasna služba vrlo zahtjevna za nas. Kao što sam rekao, sve su oči uprte u vas, a posebno u one u vodećim ulogama. Dobar prijatelj i sjajan trener jednom mi je rekao "ljudi će sutradan zaboraviti dječaka, ali sjetit će se zauvijek." To u konačnici vrijedi za vatrogasnu službu. Spašavao sam životinje, spašavao stvari, pomagao nebrojenim ljudima i još uvijek se vozim zbog pogreške koju sam treći dan počinio motkom štuke, to je dio kulture.
Ta područja možete koristiti kao odskočne daske. Oni mogu ići gore ili dolje, ovisno o tome kako ih upotrebljavate i dopuštate da se koriste na vašem odjelu.
- Odlučivanje
- Komunikacija
- Timski rad
Moramo dati primjer, poticati i motivirati.
Motivacija je bolja od teške kritike.
Područje 1- Donošenje odluka
Donošenje odluka vrlo je vjerojatno najvažnija vještina koju dobar vatrogasni časnik može steći. Dolazi s iskustvom, znanjem i u većini slučajeva nekim starim dobrim zdravim razumom. Važno je da shvatite da svaka odluka koju ćete biti pozvani neće biti život ili smrt, zapravo većina neće biti. Kao što sam ranije rekao, ponekad će odluka biti jednostavna kao i gdje kupiti toaletni papir ili tko je na detalju za večeru, ali drugi puta će biti složeniji i odlučniji izbor na nas svaliti. Priroda je zvijeri.
Često je način na koji postupamo s donošenjem odluka koje diktiraju tko smo i kako nas se promatra kao vođe i časnike u vatrogasnoj službi. To u potpunosti govori o nama u cijelosti. Naš bi cilj uvijek trebao biti efikasan i djelotvoran u ulozi vatrogasnog časnika, kao i donošenje svih odluka o dobro promišljenom obrazloženju. Naš prioritet nikada ne bi trebao biti jačanje naše vjerodostojnosti i ega bez obzira na ishod onoga što radimo. Zlouporaba moći je neetično i nikada se ne smije tolerirati u vatrogasnoj službi.
Također ne želite da se vaše odluke diktiraju političkom dobiti. Vatrogasna služba nije natjecanje u popularnosti, a ako se tako postupa, potrebno je unijeti promjene i to brzo i u žurbi. Bilo kojom odlukom bilo to život ili smrt ili samo tko će brisati uvale nakon otvorenih vrata, mora se predstaviti željeni ishod. Način na koji donosite odluku temelji se na tome kakav želite da ishod bude. Ako želite da se vatra ugasi, stavite je na vodu. Sigurno neće sve situacije dati jednostavne i jednostavne odgovore, ali sve zahtijevaju željenu završnu točku. U sljedećih nekoliko odlomaka razmotrit ćemo tri načina donošenja odluka kao vatrogasni časnik.
Kratki video o odlučivanju.
1. Kao cijela grupa
Dopustite svakom vatrogascu i članu osoblja da to kažu. Ova metoda znači da svi imaju jednaku riječ u ishodu nečega. To je često način na koji određujemo gdje ćemo potrošiti sredstva ili će novi regruti postati dio emisije ili ne. Potiče ideju da je svaki član odjela, recimo, emocionalno uložio u ishod.
Ključ ove metode je biti otvoren i slušati ideje i koncepte, čak i ako se protive onome što smatrate da treba učiniti. Puno ću to reći u ovom članku. Izbjegavajte moj put ili stav na autocesti. Dobar vatrogasni vođa i časnik ne zauzima takav stav. Ako je ovo vaš pogled, nego što ste poslužili svojoj svrsi u vatrogasnoj službi i možda je vrijeme da se odmaknete i malo pogledate u zemlje trećeg svijeta.
Sljedeći aspekt koji će zaista učiniti ovaj posao nije prekoračenje. Možda imate ovlaštenje nadjačati grupnu odluku, ali znači li to da biste trebali? To će poništiti svrhu grupnog glasanja i stvorit će sliku o vama kao diktatoru više nego kao pristupačnom vođi.
2. Djelomična skupina
Bilo koji posjetitelj crkve nazvat će ovaj odbor. Formiranje takvih odbora može puno olakšati donošenje odluka. Neće svaka situacija predstaviti idejne okolnosti za djelomično donošenje grupnih odluka, pa budite svjesni kada će to uspjeti za vas i vaš odjel.
Ovo je super učinkovit način donošenja odluka o napredovanju vatrogasaca i naporima za zapošljavanje, kao i idealno sredstvo za formiranje disciplinskih odbora. Ključ je da svaku djelomičnu skupinu treba odabrati pod unaprijed određenim uvjetima. Nije dobra ideja formirati skupinu koja će glasati za promicanje kad je kandidat koji se kandidira za nju najbolji prijatelji sa šefom, tako da načelnik ima 4 svoja prijatelja u odjelu koji sjede u odboru. Budite nepristrani i pošteni kada odabirete tko će biti dio vašeg tijela djelomičnog donošenja odluka u grupi.
3. Pojedinac
To je na mnogo načina najteže. Možda donesete odluku za koju smatrate da je ispravna i da se čitav odjel s tim ne slaže, sada ste stvorili vrlo loše radno okruženje. Koristite ovo samo kada je to zaista najbolja opcija. Pitanje koje vidim je da se mnogi policajci mnogo oslanjaju na ovu metodu. Za bilo koju odluku možete potražiti pomoć od bilo koga, pa nemojte uvijek pretpostavljati da ste John Wayne iz vatrogasne službe.
Ponekad je to jedini način da donesemo odluku jer vrijeme nikad nije na našoj strani. Znajte kada ova metoda djeluje i kada boli. Na požarištu će prvih 60 sekundi uvelike utjecati na opći ishod pa ćete možda tada biti prisiljeni letjeti samostalno. To ne znači da biste kasnije, kad požar još uvijek traje, trebali zanemariti taktičku ideju vatrogasca i držati se izvornog plana. Budite fleksibilni.
Kao što sam rekao, još uvijek možete pitati druge za savjet. Možda niste sigurni trebate li otvoriti određeno područje, a Bob je tip za ventilaciju. Pitajte Boba što bi radio i kako bi se bavio tim zadatkom. Ništa ne govori da to ne možete učiniti.
Komunikacija
To je više od razgovora!
Područje 2- Komunikacija
Pogledajte bilo kojih 10 NIOSH-a za izvještaje o smrtnim slučajevima, a njih 9 će navesti komunikaciju kao jedan od problema povezanih sa smrću vatrogasaca. Dobar vođa mora dobro razumjeti komunikacijske vještine. Uvijek imajte na umu da se ne radi o čekanju vašeg reda za govor. Morate biti dobar slušatelj. Razviti vještine u tom području. Znati prepoznati rečeno i odgovoriti na odgovarajući način.
Kao vođi vrlo je važno kako se obraćate svojoj posadi. Ako uvijek razgovarate mržnjačkim tonom ili stalno razgovarate s njima, nećete imati povjerenja svog osoblja. Budite čvrsti, ali budite primjereni. Billy je možda ispustio ljestve kad ga je skidao s kamiona. Što je učinkovitije vikati na njega i nazivati ga glupim ili pomagati s ljestvama i reći mu da možda sljedeći put dobije drugi set ruku na ljestvama?
Sljedeći aspekt komunikacije, a onaj koji se često zanemaruje, jest važnost transparentnosti. Tajne u vatrogasnom domu sjajan su način da stvorite napetost i podijelite odjel. Ako ste glavni časnik i vatrogascu Owensu kažete o financijskoj situaciji koja nastaje, ali namjerno sprječavate vatrogasca Smitha da zna što ste dopustili Owensu da zna da uzrokujete probleme koji mogu dovesti do velike drame. Izbjegavajte ovo ponašanje pod svaku cijenu.
Komunikacija je od vitalnog značaja za rast i razvoj odjela i mora biti otvorena dvosmjerna ulica. Opet budite otvoreni za ideje svoje posade. Nikad nemojte ići mojim putem ili prilazom autocesti. Stvorit će samo vrlo antiproduktivnu atmosferu. Kao vođa trebali biste poticati ideju da su vam vrata uvijek otvorena i da vam posada može razgovarati o bilo čemu. Razvijte odnose koji stvaraju čvrste veze povjerenja i odanosti.
Komunikacija s vatrenim tlom može postati malo agresivnija, ali i ovdje pokušajte biti dobar slušatelj i dobar vođa. Jedan aspekt koji treba zapamtiti jest da možda zvučite stvarno cool govoreći da postoji 10 na mojih 10-20, možete li mi signalizirati 9 kad odem 10-7, od nas ne komunicirate onako kako NFPA želi. Običan tekst je najbolji način da se poentira. Koristite svoje riječi, a ne svoje brojeve.
Na kaminu ćete možda morati komunicirati s civilima. Opet budite poštovani i profesionalni. Imam problem s psovkama s vremena na vrijeme, pa je to nešto na što moram biti vrlo oprezan. Morate biti vrlo selektivni u onome što govorite ili otkrivate civilima. Možda mislite da gledate požar u udžbeniku, ali to su informacije koje civilima i promatračima ne trebaju biti otkrivene. Također nemojte koristiti vatrogasni žargon kad razgovarate s civilima. Rekavši gospodinu vlasniku domova da smo spriječili širenje minimalizirajući protok, iskopali krov i imali 2 i pol napredovanja iza S i R, zbunit će ih malo više nego što bismo željeli. Sada moramo ponoviti frazu na uobičajenom engleskom jeziku, uzimajući više vremena. Samo im recite da smo se ukrcali na prozor i izrezali rupu na krovu i napadamo vatru i tražimo ljude unutra.To je prilično lako sažeti.
Još jedno pitanje o sceni koje me nervira su ljudi koji pretjerano koriste radio. Morate ograničiti nepotreban radio promet. Shvaćam da vodeća uloga znači da smo često daleko od akcije. To ne znači da trebamo tražiti ažuriranja svakih 30 sekundi. To odvlači pažnju posada i odgađa zadatak kojem su predani. Budite razumni.
Područje 3- Etika i prozirnost
Pravi vođa ne skriva svoje postupke već ih prihvaća. Ova će se tema u velikoj mjeri sažeti jer je etika požara tako veliko čudovište u koje se može upasti. Ovdje ćemo se dotaknuti samo nekoliko ključnih točaka.
- Favoritism i Cliques
- Lanac zapovijedanja
- Povjerenje
1. Favoritizam
Ako ste pročitali bilo koji od mojih prethodnih unosa u seriji Let's Talk Fire, vjerojatno ste više nego svjesni moje mržnje prema ovoj temi. Čvrsto sam uvjeren da bi se sa svima na odjelu trebalo postupati jednako i s jednakom poštovanjem. Bez iznimki, bez izgovora! S tim u vezi, svi smo vidjeli ili čuli za slučajeve u kojima vatrogasci dobivaju časnička mjesta ne zbog iskustva ili vještine, već zato što su prijatelji s nekim tko donosi odluku. Ovo je praksa na kojoj moramo raditi kako bismo uklonili svoje prijatelje.
Kao vođa ne biste trebali poticati ovo ponašanje, a što je još važnije, nikada se ne biste trebali baviti njime. Ako je Dawn kvalificiranija za kapetansku poziciju od Billa, ali Bill lovi prijatelje sa šefom koji bi trebao dobiti to unapređenje? Tko će ga zapravo dobiti? Ako vas pitanje muči, možda pogledajte svoj odjel i provjerite odvija li se tu praksa tamo.
Isto vrijedi i za ostale aspekte. Ako se vatrogascu Jonesu omogući pristup poligonu na katu, ali ne i vatrogascu Rogersu, bez obzira što se nešto događa. Možda postoji opravdan razlog, ali možda nema. I dopustite mi da se obratim ovome. Ako se razlog ne može navesti, zabrinutost bi trebala biti očita!
Favoritizam dijeli odjele.
2. Lanac zapovijedanja
Čak i šef većine odjela nekome odgovara. To bi mogao biti porezni odbor, upravni odbor ili upravno tijelo. Moj matični odjel odgovara gradskom povjerenstvu, čiji sam dio i ja kao izabrani dužnosnik. Posao je šefa da odgovara i obavještava tu komisiju o događajima u odjelu. Svi nekome odgovore.
Kao vođa moramo znati svoju ulogu u zapovjednom lancu i što smo sposobni činiti, a što ne raditi u toj ulozi. Na primjer, ja sam poručnik. To znači da mogu učiniti neke stvari, ali odgovaram svom kapetanu. Istovremeno, moj primarni cilj u mojoj ulozi je javno protupožarno obrazovanje i prevencija, pa će me u slučaju da moj kapetan dođe u to područje obično pozvati na raspravu prije donošenja bilo kakve konačne odluke. Vođe rade međusobno, a ne jedni protiv drugih.
Dopustite mi primjer. Bio sam na požaru konstrukcije i zaključio sam da je najbolji pristup ulazak na stranu D za napad na vatru smještenu između dvije unutarnje prostorije. Konstrukcija je bila zvučna što se tiče podova i osjećao sam da je ovo brza i sigurna operacija. Prišao je moj službenik za sigurnost i izrazio zabrinutost zbog opuštenog krova. Pitao sam je li njezina odluka izbjegla ulazak i ona je potvrdila tu izjavu. Izvukao sam se i ostao u obrambenom vatrenom napadu. Bio sam njezin poručnik i mogao sam lako argumentirati točku, ali ona je vršila dužnost zaštitnika, a to je značilo da moram poštivati tu naredbu.
Znajte lanac zapovijedanja i nikada ne pretpostavljajte da ste vrhovni autoritet ili moć odjela.
3. Timski rad
Ovo je teško za većinu vođa. Skloni smo raditi stvari sami na svoj način. Iako je ponekad to sjajno, ponekad moramo koristiti taj strašni delegat riječi. Ako ste pretrpani papirima, a jedan od vaših zaposlenika ima obuku za tajnike, označite ih i pustite ih da to rade neko vrijeme. Možda imate tri sastanka kojima ćete prisustvovati. Neka drugi policajac popunjava umjesto vas. Ponekad je ovo najbolji način za stvarno izvršavanje zadatka ili nekoliko zadataka odjednom.
Također kao vođa tima morate znati svoje "igrače". Znajte koje snage i slabosti imaju. Ako znate da se Billy boji visine, nećete ga poslati na krov. Ili se barem nadam da ne biste. Naučite od svoje posade gdje svaki član svijetli i gdje im treba posao. To dolazi od treninga s njima. S ponosom mogu reći da oba odjela u kojima radim imaju šefove kojima nije ni malo stalo da uskoče i uprljaju se s posadom. Preuzimaju aktivne uloge u treningu. To razvija povjerenje i razumijevanje na kojem mjestu se morate prijaviti da biste bolje razvili svoje osoblje.
Mi smo tim, pa nikada ne degradirajte kolegu. Ako se Joey bori s bušilicama na ljestvama, ne omalovažavajte, već ohrabrujte. Moj odjel poznat je po bodrenju ostalih vatrogasaca tijekom treninga za preživljavanje i spašavanje i pruža pozitivan poticaj. To pokazuje da vam je stalo do vaše posade i želite da ona čini dobro.
U zatvaranju
Uzmite ono što ste ovdje naučili i iskoristite to da biste postali bolji vođa vatrogasne službe i bolji vatrogasni časnik. Nikad ne razmišljajte o sebi i o tome koliko imate snage. Ako želite znati više o Let's Talk Fire ili se pridružite raspravama vezanim uz vatrogasnu službu, prebacite se na Facebook i posjetite Let's Talk Fire.