Sadržaj:
- Marketinški KPI-ji koje prati svaki prodavač
- Stopa atribucije
- Posjeti blogu
- Trošak stjecanja klijenta (CAC)
- Vrijeme zadržavanja
- Marketing putem e-pošte
- Stope pretvorbe obrazaca
- Google Analytics
- Dodana vrijednost ljudskog kapitala (HCVA)
- Ulazni marketing ROI
- Izvedba ključne riječi
- Vodeća generacija
- Mobilni promet
- Novi sljedbenici
- Organski promet
- Lijevak za kupnju
- Kvalificirani potencijalni kupci
- Metrika povratka posjetitelja
- SERVQUAL
- Omjer prometa i potencijalnih kupaca
- Jedinstveni posjetitelji
- Analiza posjetitelja
- Omjer prometa na web mjestu i potencijalnom klijentu
- X-učinkovitost
- Međugodišnje usporedbe
- Nulti zbroj marketinga
Marketinški KPI-ji koje prati svaki prodavač
Znate li što diktira uspjeh marketinških napora vaše tvrtke? Koliko znate o marketinškim učincima vašeg poslovanja? Znate li razlog zašto vaša tvrtka dobro posluje ili ne? Mjerni podaci pomoću kojih to možete mjeriti poznati su kao ključni pokazatelji uspješnosti vašeg marketinga (KPI).
Kako biste vam pomogli razumjeti marketinške KPI-je vaše tvrtke, uložite malo vremena na ovaj AZ popis. Započnimo.
Stopa atribucije
Ova metrika, koja se naziva i "stopa odljeva", pokazuje postotak kupaca koji više ne kupuju vaše proizvode ili usluge. Povećanje brzine odbacivanja može ukazivati na loše korisničko iskustvo ili spore performanse poslužitelja. Uz pomoć stope popuštanja možete pratiti koliko je klijenata prestalo plaćati vaše usluge ili koliko ih je naručilo vaše proizvode u posljednjih godinu dana.
Posjeti blogu
Analiza vrste kupaca koji posjete vaš blog dobra je metoda za mjerenje onoga što zapravo žele pročitati. Uz to, ovo će vam pomoći da pružite uvid u ono što im odgovara i omogućit će vam stvaranje sadržaja oko onoga što vaši klijenti žele i trebaju.
Trošak stjecanja klijenta (CAC)
Vaša KPI marketinška analiza mora sadržavati ovu CAC metriku. Shvatite iznos koji trošite za stjecanje klijenta - i usporedite ovaj broj s vašom pogodnošću po klijentu. S podacima o troškovima i koristima za akviziciju klijenta možete vidjeti kako se vaši marketinški troškovi prilagođavaju različitim zadacima.
Vrijeme zadržavanja
Istina je da bi neki dijelovi sadržaja trebali biti dugački (unosi na blogu i sredstva klijenta), ali nitko ne voli prelistavati stranicu kako bi otkrio što im treba. Razlog vaše stranice uskladite s duljinom sadržaja kako biste postigli idealno vrijeme zadržavanja.
Marketing putem e-pošte
E-pošta je i dalje najbolja metoda ciljanog marketinga, a personalizirane e-adrese s povratnim pozivom na poziv (CTA) mogu učinkovito povećati angažman kupaca. KPI-jeve za marketing e-pošte u nastavku trebalo bi secirati zasebno.
- Stopa napuštanja početne stranice
- Otvori stopa
- Klikovna stopa
- Stopa pretvorbe
- Odjava od pretplate
Stope pretvorbe obrazaca
Mjerna vrijednost stope konverzije obrasca je broj korisnika koji posjete vašu web stranicu ili odredišnu stranicu i ispunjavaju obrazac sa svojim podacima. Pri mjerenju izvedbe sadržaja, razmjene poruka i ključnih radnji na web mjestu, KPI stope pretvorbe oblika vrlo je dobra metrika.
Google Analytics
Google Analytics dostupan je svima koji imaju Google račun i pružaju statistiku i osnovne analitičke alate za marketing i optimizaciju za tražilice (SEO). Njegove značajke uključuju:
- Alati za vizualizaciju podataka
- Segmentacija za analizu podskupina
- Prilagođena izvješća.
- Komunikacija temeljena na e-pošti
Dodana vrijednost ljudskog kapitala (HCVA)
Zaposlenici mogu utjecati na dno tvrtke. HCVA je mjerni podatak koji pomaže u definiranju financijske vrijednosti koju prosječni zaposlenik donosi tvrtki.
Ulazni marketing ROI
Ulazne marketinške strategije uvelike nadmašuju ulazne marketinške strategije. Postoje 3 KPI-a koja su najvažnija u ulaznom marketingu:
- Metrika toka
- Web promet
- Putovanje kupca
Izvedba ključne riječi
Ovaj vam mjerni podatak pomaže u praćenju broja ljudi koji sami pronađu vašu web lokaciju. To također podrazumijeva pažnju na svim značajnim promjenama i trendovima, kako biste ih pratili natrag do promjena koje ste napravili na web mjestu.
Vodeća generacija
Za mnoge tvrtke koje su se upustile u internetski marketing glavni je motiv generacija olova. Svakom poduzeću je potrebna dosljedna ponuda novih potencijalnih kupaca kako bi ostvarila prihod i uspješno ga mjerila. Vaše poslovanje mora potražiti prave KPI-je za generiranje potencijalnih kupaca:
- Pretvorbe
- Stopa pretvorbe
Mobilni promet
Povećavanjem upotrebe mobilnih aplikacija ukazala se velika prilika za tvrtke. Tvrtke mogu stupiti u kontakt sa svojim kupcima i ostvariti veći prihod kupnjom putem aplikacije. Da biste razumjeli kako korisnici stupaju u interakciju s vašom mobilnom aplikacijom i proučavaju vaš angažman u aplikaciji, evo nekoliko važnih KPI-ja za praćenje:
- Vrijeme provedeno u aplikaciji
- Učestalost korištenja
- Ponovite upotrebu
- Stopa izlaza
Novi sljedbenici
Tijekom određenog vremenskog razdoblja, broj novih sljedbenika koje ste stekli na određenoj društvenoj platformi mjeri se metrikom Novi sljedbenici. Kada kombinirate ovu metriku s informacijama o društvenim interakcijama i posjetima webu, tada možete povezati nove sljedbenike i važne objave.
Organski promet
Svaka tvrtka koja koristi ulazni marketing ima za cilj postići najveći promet putem organskih pretraživanja. Visok organski promet podrazumijeva da ljudi sami pronalaze vašu web stranicu, što smanjuje ne samo vaš trud već i troškove privlačenja na vašu stranicu.
Lijevak za kupnju
Ovaj vam mjerni podatak pomaže u analizi kupca kako biste shvatili kako potencijalni kupci otkrivaju vašu marku i postaju vjerni kupci. Postoji pet faza lijevka za kupnju: svijest, interes, razmatranje, sklonost i kupnja.
Kvalificirani potencijalni kupci
Nisu svi generirani potencijalni kupci stvoreni podjednako dok prolaze kroz različite faze životnog ciklusa. Na temelju obavještajnih podataka o potencijalnim kupcima, vjerojatnije je da će potencijalni klijent (MQL) postati klijent.
Metrika povratka posjetitelja
Metrika povratnih posjetitelja mjeri koliko su marketinški stručnjaci učinkoviti sa svojom mrežnom publikom i pokazuje vrijednost njihovih napora u marketingu sadržaja.
SERVQUAL
Pri mjerenju subjektivnih elemenata kvalitete usluge, SERVQUAL je najčešći korišteni pokazatelj. Kroz anketu možete zatražiti od svojih kupaca da ocijene isporučenu uslugu u odnosu na njihova očekivanja.
Omjer prometa i potencijalnih kupaca
Izuzetno je važno razumjeti je li promet na vašoj web lokaciji organski, izravni, s društvenih mreža ili putem preporuka. Ako je vaš promet stabilan, ali se omjer prometa i potencijalnih klijenata smanjuje, to je pouzdan znak da na vašoj web stranici nešto nedostaje.
Jedinstveni posjetitelji
Ovaj mjerni podatak pomaže vama i vašim timovima da steknu uvid u to koliko je vaša web lokacija privlačna i popularna. Svaki jedinstveni posjetitelj pokazuje ukupnu svijest o vašoj stvarnoj web stranici.
Analiza posjetitelja
Praćenje vašeg omjera posjetitelja pomaže vam u usporedbi izvedbe vašeg novog sadržaja između mjeseci. Vaš novi sadržaj potiče promet ako imate visok omjer novih posjetitelja koji vraćaju posjetitelje, ali ostatak vaše web stranice ne zadovoljava potrebe tih novih posjetitelja.
Omjer prometa na web mjestu i potencijalnom klijentu
Postotak posjetitelja koji dođu na vašu stranicu i pretvore se u stvarne potencijalne kupce u bilo kojem vremenskom razdoblju može se smatrati omjerom prometa na web-mjestu. Kad vaši kupci pronađu put do vaše web stranice, nužno je da ih pretvore u stvarne, upotrebljive i vrijedne potencijalne kupce uz pomoć vaše odredišne stranice.
X-učinkovitost
Ova mjerna vrijednost pomaže vam u stvaranju rezultata uz minimalne moguće troškove. Budući da proizvedena količina možda nije idealna, nije dovoljno da se osigura ekonomska učinkovitost kako bi se maksimizirao ukupan potrošač u društvu i višak proizvođača.
Međugodišnje usporedbe
Godišnje (YOY) je način procjene izmjerenih događaja kako bi se rezultati jednog vremenskog razdoblja uspoređivali s rezultatima usporedivog vremenskog razdoblja na godišnjoj razini. Ova se usporedba često koristi za procjenu financijske uspješnosti poduzeća.
Nulti zbroj marketinga
Mnogi su marketinški kanali poput AdWordsa "nulti zbroj", što znači da ako jedna tvrtka osvoji dio tog kanala, onda druge tvrtke ne mogu koristiti isti taj dio. Pobjede u igrama s nultim zbrojem ne daju vam samo veću vrijednost; to također pokazuje da prodaju možete zatvoriti tamo gdje to ne mogu svi vaši konkurenti.
KPI-ji pomažu marketinškim stručnjacima u donošenju brzih odluka s pravodobnim i točnim informacijama o svakom aspektu njihove tvrtke - podjednako kao odjelima i pojedincima - što omogućuje učinkovit plan.
© 2018 Prathamesh Yeotekar