Sadržaj:
- Kako projicirati snagu i samopouzdanje bez riječi
- Steknite više poštovanja na poslu koristeći neverbalnu komunikaciju
- Steknite više poštovanja korištenjem neverbalne komunikacije
- Oči ga imaju: Komuniciranje povjerenja samo jednim pogledom
- Geste rukama: dodavanje vjerodostojnosti i strasti vašim riječima
- Govor tijela: djeluje moćno i kompetentno
- Ako želite izgledati samopouzdanije i moćnije bez da ste i riječ progovorili, ovo je knjiga za vas!
Neverbalna komunikacija poput kontakta očima, gesta ruku i govora tijela može vas učiniti snažnijima i samopouzdanijima.
Utrka lovaca putem Unsplasha
Kako projicirati snagu i samopouzdanje bez riječi
Nažalost zbog nedavnog iskustva shvatila sam koliko je važna neverbalna komunikacija - možda važnija od svega što kažemo riječima. Volontirao sam iza kulisa u lokalnoj dječjoj kazališnoj produkciji u kojoj je moj sin nastupao - premještajući setove i rekvizite na sceni i izvan nje. Pomoćnica redatelja - naglašena kao da ovo veče otvaranja višemilijunske brodvejske produkcije - agresivno me uhvatila s leđa i odvukla na točno mjesto na kojem je željela da stojim. Previše šokiran i ponižen da bih se u ovom trenutku snašao u situaciji kao što sam trebao, nisam rekao ništa - nikakvu verbalnu ili neverbalnu komunikaciju - da bih joj dao do znanja da je njezino ponašanje potpuno neprihvatljivo. Bio sam otirač za vrata.
Dok sam razmišljao o epizodi narednih dana, postavio sam si nekoliko teških pitanja: Zašto je to učinila meni, a ne ostalim dobrovoljcima? Što sam mogao učiniti da se to ne dogodi i, što je najvažnije, kako bih mogao spriječiti da se to više nikad ne ponovi? Shvatio sam da se sve svodi na neverbalnu komunikaciju. Bez riječi, dao sam joj do znanja da može hodati po meni.
Steknite više poštovanja na poslu koristeći neverbalnu komunikaciju
Ali ostanak otirača za mene nije mi bila opcija. Napokon, otirači se s vremenom troše - troše se na rubovima i postaju neugledni - dok ih ljudi iznova gaze. Na kraju ih odbace. Nisam želio da mi se ovo dogodi… ali, znao sam da već jest.
Postala sam otirač za vrata u mnogim područjima svog života otkako je sinu dijagnosticiran autizam. Incident iza kulisa bio je jednostavno najnoviji i najgrublji. Tako sam počeo dijete, vježbati, bolje se odijevati, stajati viši i raditi na tome kako sam se predstavio svijetu. Niska sam (5'1 ”) i sredovječna sam pa sam bila laka meta u ta dva područja koja nisam mogla promijeniti. Tako sam počeo promatrati područja koja bih mogao izmijeniti i zaslonio sam se na svojim neverbalnim vještinama komunikacije. Usredotočujući se na njih, odmah sam vidio razliku kad su se ljudi počeli odnositi prema meni s više poštovanja.
Steknite više poštovanja korištenjem neverbalne komunikacije
Kao i mnogi od nas, i ja sam previdio neverbalne komunikacijske vještine kao način da se potvrdim u svijetu. Međutim, ubrzo sam otkrio da su oni važan alat u našem arsenalu, omogućujući nam da toliko toga govorimo bez riječi. Prema istraživanju dr. Alberta Mehrhabiana, autora Silent Messagesa , komunikacija je samo 7% verbalna i 93% neverbalna. Neverbalni dio sastoji se od 55% govora tijela (izrazi lica, geste, držanje tijela) i 38% tona glasa.
U mnogim slučajevima - kao što je bio slučaj kad sam bio na sceni iza pozornice - razgovor nije opcija. Morao sam bez riječi reći da sam snažna osoba vrijedna poštovanja. S obzirom na ishod, odradio sam to gadno. Ali od te epizode naučio sam kako pokazati povjerenje na sljedeća tri značajna načina: kontakt očima, geste rukama i govor tijela.
Mnogi koji su sramežljivi ili nesigurni imaju loš kontakt očima, a to šteti komunikaciji: Oči su moćan alat u komunikaciji.
Christina putem Unsplasha
Oči ga imaju: Komuniciranje povjerenja samo jednim pogledom
Kao majka djeteta s autizmom, provela sam puno vremena podsjećajući svog sina da uspostavi kontakt očima. Stoga je ironično da sam tu vještinu nisam koristio u potpunosti. Kako sam se udebljao, odrastao i gubio samopouzdanje, nesvjesno sam želio postati manje vidljiv - sakriti se od pogleda - a ne da me drugi osuđuju. Ipak, to je bila ozbiljna pogreška jer ljudi negativno misle na one koji ne održavaju kontakt očima. Ovo pokazuje istraživanje:
- Kad održavate kontakt očima, drugi vas vide kao nekoga tko se osjeća dobro u sebi - siguran i samopouzdan.
- Kad održavate kontakt očima, drugi vas doživljavaju kao pozitivne osobine. Smatraju vas toplim i društvenim. Smatraju vas pouzdanijima, iskrenijima, sigurnijima u sebe i aktivnijima.
- Kad ne održavate kontakt očima, ljudi su skloniji da vam pridaju negativne osobine. Vjerojatnije je da će vas vidjeti varljivima i dosadnima. Manje je vjerojatno da će se povezati s vama.
Kad sam počeo održavati kontakt očima s ljudima, vidio sam trenutne rezultate. Ljudi u trgovinama pružili su mi bolju uslugu. Moji su me tinejdžeri slušali, a sve moje interakcije - s obitelji, prijateljima i strancima - bile su prijateljske i radosnije. Znajući da ću uspostaviti kontakt očima, svom sam izgledu poklonio više pažnje - šminkao sam se, oblikovao kosu, stavljao naušnice i ogrlice. Sada sam projicirao više snage i samopouzdanja svojim izgledom, kao i kontaktom očima, a ljudi su povoljno reagirali.
Što je sukladna komunikacija?
To je obrazac komunikacije u kojem osoba šalje istu poruku i na verbalnoj i na neverbalnoj razini. Na primjer, osoba koja kaže: "Volim te", učinila bi to slatkim tonom glasa, toplim osmijehom i blistavim očima. Istraživanja pokazuju da se, kad je komunikacija neskladna, slušatelji oslanjaju na neverbalnu poruku i odbacuju verbalnu.
Ljudi koji koriste geste rukama doživljavaju se toplije i energičnije: geste rukama i druga neverbalna komunikacija trebaju biti sukladne, u skladu s onim što se govori.
Kretanje kroz Unsplash
Geste rukama: dodavanje vjerodostojnosti i strasti vašim riječima
Dok sam dolazio po sina iz srednje škole, sjedio sam u autu i gledao dvije žene kako razgovaraju na pločniku. Iako nisam mogao čuti ni riječ koju su izgovorili, očarao me njihova interakcija. Njihove animirane geste rukama učinile su da se sve u njihovom razgovoru doima dramatično, uzbudljivo i živo. Htio sam postati dio toga. Potaknuo me na razmišljanje o tome kako rijetko koristim geste rukama i razmišljanje jesu li oni učinkovit način da prenesem snagu i samopouzdanje. Evo što sam otkrio iz svog istraživanja:
- Ljudi imaju tendenciju gledati na one koji se koriste raznim gestama ruku na pozitivan način. Smatraju ih toplima, ugodnim i energičnim.
- Ljudi imaju tendenciju gledati na one koji ne pokazuju geste rukama kao na hladne i ravnodušne.
- Ljudi imaju tendenciju vjerovati onima koji svoje geste rukama usklađuju s onim što govore.
- Ljudi ne gledaju sve geste rukama isto. Govornika doživljavaju iskrenim ako su joj ruke otvorene, a dlanovi podignuti pod kutom od 45 stupnjeva. Smatraju govornika nervoznim i neraspoloženim ako se uhvati za ruke ispred tijela.
- Studije pokazuju da bi geste rukama trebale ostati kontrolirane i blizu tijela - od vrha prsa do dna struka. Ljudi sve što je izvan ovog raspona doživljavaju kao ometajuće i izvan kontrole.
Čvrsto rukovanje daje ton vašem susretu i postavlja vas na vozačko mjesto.
Cytonn Photography via Unsplash
Govor tijela: djeluje moćno i kompetentno
Budući da sam malo razgovarao s pomoćnicom ravnatelja prije nego što je ona upravljala mnom, zaključio sam da moj govor tijela nije uspio priopćiti moć i sposobnost. Odmjerila me kao laku metu prema načinu na koji sam se nosio. Budući da sam niska i sredovječna, morala sam razmisliti o načinima na koje mogu izgledati moćnije. Ovo sam naučio iz svog istraživanja:
- Krenite dobro s pružanjem ruke i snažnim stiskom ruke. Pri tome tapšanjem druge ruke po ramenu daje vam još veću kontrolu.
- Obratite pažnju na svoje držanje tijela. Da biste projicirali asertivnost, stojte uspravno, a obje noge čvrsto postavljene i udobno razmaknute.
- Kad se netko ponaša agresivno prema vama, rješavajte situaciju stabilno i odmah bez eskalacije situacije. Kad se odmah ne riješite problema, smatrat ćete se pasivnim i osoba se može pojačati.
Razmišljajući o ovome, sjetio sam se da mi je pomoćnica ravnatelja navukla stražnju stranu košulje dan prije nego što je upravljala mnom, a ja nisam ništa poduzeo. Moje neaktivnost dalo joj je zeleno svjetlo za eskalaciju. Ne okrećući se, gledajući je izravno u lice i govoreći "nemoj to raditi", otvorio sam vrata za napad. Doktor Phil kaže: "Učimo ljude kako se ophoditi s nama", a ja sam je očito naučio da se loše odnosi prema meni.
Završne misli
Iako me napad šokirao i ponizio, drago mi je da se to dogodilo. To je bio poziv za buđenje koji sam trebao dobro pogledati kako se predstavljam svijetu. Previše sam gledao prema dolje. Nisam uspio napraviti prvi potez kada sam se predstavio - pružio sam ruku i čvrsto se rukovao. Rijetko sam gestikulirao i imao sam tendenciju da se klonim.
Osvijestivši kontakt očima, geste rukama i govor tijela, odmah sam vidio rezultate jer su mi ljudi ukazivali više poštovanja i dobrote. Pretvorio sam je u igru da vidim kako moji postupci mogu oblikovati njihove odgovore. To je društvene interakcije učinilo zabavnijima i počeo sam puno više uživati u ljudima. Nikada više neću dopustiti da me netko rukuje - nikako, nikako, ne događa se!
Ako želite izgledati samopouzdanije i moćnije bez da ste i riječ progovorili, ovo je knjiga za vas!
© 2016. McKenna Meyers