Sadržaj:
- Uvijek morate dobiti potpisane sporazume
- Morate izbjeći kršenje zakonskih prava
- Izbjegavajte raditi besplatno, a da toga ne znate
- Morate imati jasne poslovne politike
- Presudno je da sve dokumentirate
- Uvijek nastavite s oporavkom ukradenih proizvoda
- Nikad ne gubite dragocjeno vrijeme
- Učinite svoju web stranicu funkcionalnom pomoću informacija prilagođenih pretraživanju
- Dajte odgovore na uobičajena pitanja
- Koristite SEO tehnike za privlačenje kupaca
- U sažetku
Savjeti i strategije kako izbjeći uništavanje posla
Slika putem Pixabay CC0, tekst dodao Glenn Stok.
Poslovne zamke možete izbjeći primjenom presudnih postupaka, poput dobivanja potpisanih sporazuma, izbjegavanja kršenja zakonskih prava i korištenja politika.
S više od 35 godina vođenja vlastitog posla naučio sam specifične strategije koje pomažu vlasniku tvrtke da se kloni problema koji mogu pokvariti posao.
Razmotrit ću neke pogreške koje vlasnici malih poduzeća čine uzrokom neuspjeha i pokazati vam koje postupke trebate slijediti kako biste izbjegli potencijalne probleme.
Uvijek morate dobiti potpisane sporazume
Ugovori i sporazumi moraju biti jasni i potpisani prije početka bilo kakvih radova. Pomoći će u izbjegavanju sporova.
Evo primjera:
Dao sam 50% popusta preprodavaču mog softvera sve dok je nastavio prodavati svaki mjesec. Srećom, dao sam mu da potpiše sporazum s tim uvjetima.
Nakon šest mjeseci neaktivnosti, vratio se kupiti još jedan predmet i očekivao popust od 50%. Tvrdio je da smo imali ugovor o preprodavaču. Međutim, kad sam mu rekao da ga pregleda, platio mi je puni iznos.
Nakon toga, naglasio je da kupuje mjesečno kako bi ostvario popust.
Morate izbjeći kršenje zakonskih prava
Kada govorite stvari, a da ne shvaćate pravno značenje toga, možete na kraju prekršiti svoja zakonska prava. To je poznato kao kršenje konvencijskih prava.
Sljedeći će primjer to jasno objasniti:
Radio sam računalno programiranje za svog kupca koji je bio odvjetnik. Radio sam jedne subote i rekao sam mu: "Dopustio sam si da radim u subotu."
Kad je platio moj račun, u kojem su se vidjeli dani i sati rada, odbio je naplatu za tu subotu. Tvrdio je da nije morao platiti subotnji rad jer sam mu rekao: " Ja sam uzeo slobodu ."
To je bila jednako ležerna izjava. Ali s pravnog stajališta, prihvatio sam konvenciju o radnom vremenu bez njegova prethodnog odobrenja.
Zanimljivo je kako odvjetnici mogu odabrati pravna značenja iz onoga što drugi doživljavaju kao slučajne izjave.
Izbjegavajte raditi besplatno, a da toga ne znate
Jednom kad sam razvijao projekt za klijenta, iznenada je odgodio s dogovorenim tjednim uplatama.
Odvjetnik mi je rekao da prestanem raditi. On je rekao, "Samo prestani! Ako nastaviš raditi, pokažeš da pristaješ raditi bez plaće, a on ti nikada neće morati platiti."
To je došlo iz usta odvjetnika. Stoga možete vjerovati da je točna.
Inicijalne uplate zadržao sam do te točke, a moj klijent nije mogao tužiti jer se nije pridržavao uvjeta plaćanja.
Morate imati jasne poslovne politike
Jedna od presudnih stvari koju podučavaju u poslovnoj školi je donošenje politika. Naučio sam koliko je to korisno kad sam napravio prvu pogrešku.
Jednog petka navečer, kad sam bila spremna zatvoriti dan, netko me nazvao kako bi poslao last-minute narudžbu.
Zamolio me da pošaljem s dostavom preko noći. Rekao je da ima sastanak s Upravnim odborom u subotu i da im na sastanku mora predstaviti moj proizvod.
Ponudio sam da pošaljem COD, ali rekao mi je da je računovodstvo zatvoreno i da ne može pripremiti ček za isporuku.
Predložio sam druga rješenja, poput punjenja na njegovu osobnu kreditnu karticu i naplate naknade za njegovu tvrtku. Međutim, želio je da pošaljem račun.
Napao sam se i poslao s računom. Tvrtka nikad nije platila, a ni proizvod nisam dobio natrag.
Njegova je tvrtka tvrdila da kupnja nikada nije odobrena i da nije imao pravo na narudžbu jer nije bio kupac te tvrtke.
Naučio sam kako sam lako mogao izbjeći gubitak. Mogao sam mu reći: "Dostavljamo samo COD ili s kreditnom karticom. Nema iznimaka. To je naša politika."
To je jednostavno! Nema smisla požuriti narudžbu bez odgovarajuće sigurnosti plaćanja.
Presudno je da sve dokumentirate
Bitno je voditi evidenciju prepiske s klijentima. Neki ljudi ne slušaju, a za svoje probleme krive druge.
Morate se zaštititi kada imate posla s takvim vrstama ljudi. Pomaže u preciznom evidentiranju događaja i prepiski.
Evo primjera zabrinjavajućeg incidenta:
Klijent je želio da uklonim njegovu uslugu govorne pošte jer nije želio da mu pozivi mogu ostavljati poruke.
Pokušao sam mu reći da će mu, ako uklonim govornu poštu, zauvijek biti izgubljene poruke. Pitao sam je li to razumio, a on se naljutio što propitujem njegovo znanje.
Stoga sam mu poslao e-mail u kojem navodim da ću ukloniti njegovu govornu poštu nakon što potvrdi da je preslušao sve njegove poruke. Još se jednom uznemirio i uzvratio brzim ljutitim e-mailom govoreći:
“ SAMO UČINI !!! "
Ok, jesam.
Sljedeći dan nazvao je vrišteći, Prijetio mi je da će me tužiti zbog uništavanja njegovog poslovanja jer je imao važne poruke koje sam izbrisao. Rekao mi je da će me zvati njegov odvjetnik.
Stoga sam mu poslao kopiju e-pošte s molbom da presluša njegove poruke prije nego što ih uklonim. Uključio sam kopiju njegovog odgovora u kojem je potvrdio: "SAMO TO !!!" i zamolio sam ga da preda taj e-mail svom odvjetniku kako bi znao kako se nositi s tužbom koju je predlagao. Nikad se više nisam čuo s njim ni s njegovim odvjetnikom.
Da nisam vodio tu evidenciju o našim e-porukama, možda bih morao riješiti parnicu.
Čuvajte dokumente sve korespondencije.
Slika s Pixabaya
Uvijek nastavite s oporavkom ukradenih proizvoda
Jednom sam imao iskustva s trgovcem softverom koji je prodavao plagirane kopije jedne od mojih aplikacija.
Moj je odvjetnik uspio pronaći nekoliko krajnjih korisnika koji su od njega kupovali i tužili za naplatu. Ukradena oprema može se oduzeti čak i ako ju je netko platio. Ako su platili lopovu, nisu zaštićeni.
Neophodno je da poznajete zakon i da ga koristite za zaštitu svog poslovanja.
Nikad ne gubite dragocjeno vrijeme
Bio sam previše strpljiv kad sam tek započeo posao i proveo puno vremena s beskorisnim pregovorima. Naučio sam ograničiti vrijeme provedeno na bilo kojem novom pothvatu i krenuti dalje ako se to ne dogodi dovoljno brzo.
Svoje resurse možete primijeniti na nešto perspektivnije kad povučete čep s ljudima koji odugovlače. Vrijeme je novac, kako se to kaže.
Učinite svoju web stranicu funkcionalnom pomoću informacija prilagođenih pretraživanju
Jedna stvar koju često vidim prilikom pregledavanja weba su poslovne web stranice koje su potpuno zastarjele s netočnim informacijama. Dakle, evo malo savjeta za vas ako imate poslovnu web stranicu:
Dajte odgovore na uobičajena pitanja
Kupci mogu posjetiti web mjesto tvrtke radi podrške. Kad razgovaram s kupcima, dobivam ideje za dodavanje internetskog sadržaja koji bi mogao pomoći i drugima.
Koristite SEO tehnike za privlačenje kupaca
Pored prikazivanja podataka o proizvodu na vašoj web lokaciji, dodajte i članke koji se odnose na vašu nišu. Korisni sadržaji privlače kupce bolje od s. Dodavanje korisnog sadržaja, a ne samo popisivanje proizvoda za prodaju, moćan je način za optimizaciju za tražilice (SEO). Kupci traže odgovore i na taj način pronalaze vas.
U sažetku
U bilo kojem poslu možda ćete se povremeno morati nositi s glupim stvarima, ali s tim se situacijama možete nositi profesionalno.
- Pridržavajte se unaprijed planiranih pravila kako ne biste bili izmanipulirani.
- Vodite evidenciju o problematičnim situacijama u slučaju da se kasnije na nju trebate pozvati.
- Pribavite pisane dogovore prije nego što se uključite u nove napore.
- Uvijek se usredotočite na ono što ljudi žele na svaki mogući način.
Ove bitne rutine pomoći će u izgradnji boljeg odnosa između dobavljača i kupca, izbjeći fatalne pogreške i donijet će vam više uspjeha.
© 2012 Glenn Stok