Sadržaj:
- Marketing okruženje
- Mikro okruženje tvrtke
- 1. Cijela organizacija utječe na donošenje marketinških odluka
- 2. Tržišta kupaca / potencijalni kupci
- 3. Dobavljači tvrtke
- 4. Posrednici marketinških kanala
Niabot (vlastito djelo) CC-BY-SA-3.0, putem Wikimedije C
Marketing okruženje
Marketinško okruženje tvrtke sastoji se od svih utjecaja i snaga unutar i izvan područja marketinga koji utječu na sposobnost marketinškog menadžmenta da izgradi i održi uspješne odnose s trenutnim i budućim kupcima.
Ovaj će članak izbliza pogledati marketinško "mikro" okruženje. Pri planiranju marketinga, što uključuje sve što prethodi izradi marketinških planova, marketinški menadžment mora uzeti u obzir vanjske i unutarnje probleme, probleme, prilike i prijetnje, kao i snage i slabosti tvrtke. I, premda se "mikro" marketinško okruženje sastoji od elemenata koji su izvan marketinškog upravljanja, tvrtka ima uvid u to kako djeluje u svom mikro okruženju, a taj input pruža element kontrole.
Više od bilo koje druge grupe u korporacijskom okruženju, marketinško osoblje mora biti na vrhu praćenja trendova i traženja prilika. Moraju razumjeti i znati koristiti disciplinirane metode marketinške inteligencije i marketinškog istraživanja kako bi prikupili što više podataka o marketinškom okruženju. Moraju biti voljni i sposobni kontinuirano učiti, trošeći što više vremena upijajući informacije iz svog mikro okruženja - što uključuje kupce i konkurente.
Kconnors putem Morguefile.com.
Mconnors putem Morguefile.com.
Mikro okruženje tvrtke
Da bi tvrtka bila uspješna, odgovorni za marketing moraju biti sposobni upravljati stvarima ili reagirati na stvari koje se događaju u njegovom mikro okruženju (uključujući one stvari koje su "bliske" tvrtki). Pojave na "mikro" razini mogu utjecati na sposobnost bilo koje tvrtke da opsluži ili po potrebi odgovori svojim kupcima, dobavljačima, posrednicima, prodajnim tržištima, konkurentima i javnosti.
Imajući ovo na umu, mikro okruženje marketinga uključuje šest glavnih zabrinjavajućih područja koja potencijalno mogu imati "neposredniji" učinak na marketinški program tvrtke. Ta područja uključuju:
- Cijela organizacija koja čini tvrtku, od najvišeg menadžmenta do osoblja u svim odjelima izvan marketinga. (Ovdje je uključena i sama tvrtka, koja se obično ne smatra dijelom mikro okruženja, jer odnosi unutar tvrtke, koji nisu pod izravnom kontrolom marketinškog upravljanja, imaju ulazne podatke koji mogu utjecati / utjecati na uspjeh marketinškog upravljanja).
- Potrošačka tržišta koja predstavljaju kupce tvrtke ili njene najbolje kupce.
- Dobavljači tvrtke.
- Posrednici marketinškog kanala tvrtke.
- Natjecatelji unutar tržišta na kojima se tvrtka natječe.
- Javnosti tvrtke - oni ljudi i / ili organizacije koji mogu izvršiti utjecaj ili utjecati na sposobnost tvrtke da postigne svoje ciljeve.
Sidewsmom putem Morguefile.com.
1. Cijela organizacija utječe na donošenje marketinških odluka
Sve što čini unutarnje okruženje organizacije pomaže joj da postane održivo poslovanje i, stoga, igra ulogu u marketinškom mikro okruženju. To uključuje sve, od najvišeg menadžmenta do marketinškog osoblja, do svih ostalih odjela i osoblja zaposlenog u tvrtki.
Tablica u nastavku uključuje neke od glavnih odluka i odgovornosti koje mora provoditi osoblje u odjelima u cijeloj organizaciji, a koje su povezane s marketinškim uspjehom:
OSOBLJE TVRTKE | ODGOVORNOST |
---|---|
Vrh uprave |
Planirati / razviti misiju, viziju, ciljeve / strategije i poslovne politike tvrtke / organizacije. |
Voditelji marketinga |
Razviti planove / donijeti odluke za marketing, u okviru parametara planova koje je izradilo najviše rukovodstvo. |
Ostali odjeli poduzeća |
Od računovodstva, preko IT-a, do istraživanja i razvoja i ljudskih resursa, odjeli tvrtke daju bolje rezultate kada su ciljevi odjela usklađeni sa općim strateškim ciljevima. |
Svi odjeli i svi kadrovi |
Trebate staviti kupce na prvo mjesto, kako bi marketing bio što uspješniji. Posao # 1 čini sve što je moguće kako bi kupcima pružio najveću vrijednost i zadovoljstvo. |
Potrošačko tržište dio je "mikro" okruženja izvan tvrtke.
Napisao JoeInQueens iz Queensa, SAD CC-BY-2.0, putem Wikimedia Commons.
2. Tržišta kupaca / potencijalni kupci
Kupci organizacije mogu uključivati jedno ili mnoštvo tržišta, kao što su:
- Potrošačka tržišta (pojedinci i kućanstva koja kupuju robu i usluge za osobnu potrošnju.
- Poslovna tržišta (ona koja kupuju robu i usluge za daljnju obradu ili za upotrebu u njihovom proizvodnom procesu).
- Tržišta preprodavača (ona koja kupuju robu i usluge radi preprodaje s dobiti), proizvođači, preprodavači i vlade).
- Državna tržišta (vladine agencije koje kupuju robu i usluge za proizvodnju javnih usluga ili prenose robu i usluge drugima koji ih trebaju).
- Međunarodna tržišta (sastoje se od kupaca u drugim zemljama, uključujući potrošače, proizvođače, preprodavače i vlade.)
Pod za proizvodnju tkanina (gore). Proizvođači tkanina dobavljači su za proizvođače odjeće.
Napisao Fahad Faisal (vlastito djelo) CC-BY-SA-3.0, putem Wikimedia Commons.
3. Dobavljači tvrtke
Dobavljači - Netko mora osigurati resurse potrebne tvrtki za proizvodnju proizvoda / usluga. To znači da su dobavljači tvrtke kritični dio njenog postojanja jer omogućuju stvaranje i isporuku vrijednosti kupcima.
Tvrtke koje plasiraju proizvode i usluge moraju pažljivo paziti na dostupnost opskrbe. Moraju paziti na trendove cijena, jer se prema dobavljačima odnose prema partnerima u stvaranju i isporuci vrijednosti za kupca.
Preprodavači uključuju veletrgovce i trgovce na malo.
BrokenSphere (vlastito djelo) CC-BY-SA-3.0 ili GFDL, putem Wikimedia Commons.
4. Posrednici marketinških kanala
Marketinški posrednici su tvrtke koje pomažu u prodaji, promociji i distribuciji proizvoda krajnjim kupcima tvrtke. Posrednici uključuju grupe kao što su:
- Preprodavači - (uključuje tvrtke za distribucijski kanal koje pomažu tvrtki u pronalaženju i / ili prodaji krajnjim kupcima). Ova skupina uključuje veletrgovce i trgovce na malo. Neke preprodavačke tvrtke su moćne i zahtjevne, toliko da tvrtkama može biti teško surađivati s njima.
- Distributeri - To su tvrtke koje pomažu u skladištenju (skladištenju i zaštiti robe) i premještanju robe s izvornih mjesta na odredišta.
- Usluge oglašavanja / marketinga - Agencije za oglašavanje / promociju, medijske agencije, tvrtke za marketinška istraživanja tvrtke su koje pružaju pomoć koja je potrebna za promociju proizvoda ciljanjem / postizanjem / priopćavanjem najboljih izgleda za proizvode i usluge.
- Posrednici povezani s financijama - Ova skupina uključuje banke, osiguravajuća društva i kreditne agencije koje osiguravaju financiranje potrebno za vođenje poslovanja i osiguranje od rizika povezanih s poslovanjem.
Autor ComputerGuy890100 (vlastito djelo), putem Wikimedia Commons.
Mikro okruženje uključuje konkurente tvrtke. Old Navy i The Gap konkurenti su u modnoj / odjevnoj industriji.
Autor Dorsetdude (vlastiti rad), "classes":}, {"sizes":, "classes":}] "data-ad-group =" in_content-3 ">
Najvažnija među vanjskim javnostima tvrtke je "javnost kupaca". Ova javnost uključuje one koji već štite tvrtku ili kupuju / koriste njezine proizvode ili usluge, kao i one koje tvrtka vidi kao „potencijalne“ kupce.
Dalje, postoji opća / lokalna javnost ili netko tko se nalazi gdje se proizvodi / usluge tvrtke distribuiraju ili prodaju - lokalno, regionalno ili na nacionalnoj razini - što bi moglo utjecati na njezinu sposobnost postizanja marketinških ciljeva. Lokalna javnost uključuje stanovnike susjedstva kao i organizacije zajednice.
Ostale vanjske javnosti uključuju:
- Financijske javnosti: ljudi koji mogu utjecati ili utjecati na pristup tvrtki kreditima i / ili na sposobnost pribavljanja sredstava.
- Medijske javnosti: profesionalci koji mogu objavljivati vijesti, značajke i uređivačka mišljenja o tvrtki koja mogu utjecati ili utjecati na ono što drugi vjeruju o tvrtki.
- Državne javnosti: Oni koji mogu utjecati na tvrtku ili njene proizvode / usluge putem zakona i zakona koji mogu regulirati ili ograničiti proizvodnju ili marketinške napore.
- Javnost građanskog djelovanja: organizirane skupine s posebnim interesima koje bi mogle dovesti u pitanje radnje tvrtke, potencijalno je stavljajući u žižu javnosti.
I posljednje, ali svakako ne najmanje važno, jest interna javnost tvrtke. To uključuje zaposlenike, rukovoditelje, menadžere, volontere i članove upravnih odbora, one koji svojim radom zadržavaju tvrtku koja proizvodi proizvode i / ili pruža usluge. Interne javnosti jednako su važne kao i vanjske i nikada ih ne treba uzimati zdravo za gotovo.
© 2012 dr. Sallie B Middlebrook