Sadržaj:
- Modeli odlučivanja u ovom članku
- Racionalni model odlučivanja
- Intuitivni model odlučivanja
- Kreativni model donošenja odluka
- Model donošenja odluka temeljen na priznanju
- Uobičajene zamke donošenja odluka: pristranost povjerenja
- Uobičajene zamke za donošenje odluka: pristranost unatrag
- Uobičajene zamke donošenja odluka: pristranost
- Uobičajene zamke donošenja odluka: eskalacija predanosti
- Zaključak
Što bolje razumijete modele donošenja odluka, to ćete biti uspješniji. Pročitajte korisne savjete i trikove.
Canva.com
Donošenje odluka znači postupak odabira najboljeg izbora među raznim opcijama. Svaka osoba mora svakodnevno donositi mnogo odluka, a odluke se kreću od jednostavnih, poput onoga što jesti ili kamo izaći iz zabave, do složenijih i važnijih odluka, kao što je koje sveučilište pohađati ili koju glavnu studija. Te su odluke osobne i utječu samo na pojedinca odjednom. Za vrhunskog menadžera velike tvrtke donošenje odluka je druga priča jer njegova odluka može utjecati na život stotina drugih zaposlenika, pa čak može i promijeniti tijek tvrtke. Svaki menadžer koristi drugačiji model odlučivanja kako bi procijenio svoj izbor i donio konačnu odluku. Međutim, bez obzira na modele koje menadžeri odaberu,postoje svojstvene zamke za donošenje odluka koje će, ako ih ne prepoznaju i nauče se nositi s njima, patiti odabirom pogrešnog postupka koji može dovesti do problematičnih posljedica.
Modeli odlučivanja u ovom članku
- Racionalni model odlučivanja
- Intuitivni model odlučivanja
- Kreativni model donošenja odluka
- Model donošenja odluka temeljen na priznanju
Racionalni model odlučivanja
Klasični model odlučivanja je racionalni model odlučivanja koji se sastoji od osam koraka koje donositelji odluka trebaju poduzeti da bi postigli optimalnu odluku s obzirom na svoje ciljeve i ograničenja. Da bi donijeli odgovarajuću odluku, trebali bi uspostaviti popis kriterija koji se koriste za ocjenu njihovih izbora. Usvajanjem ovog modela donositelji odluka imaju priliku razmišljati o tome koje su stvari najvažnije u njihovoj situaciji i odabrati izbore koji najbolje odražavaju njihove standarde. Međutim, problem ovog modela je činjenica da ljudi ne znaju uvijek što žele ili imaju dovoljno informacija o dostupnim alternativama, a obično ljudi na kraju donesu samo "dovoljno dobru" ili sigurnu odluku.
Racionalni model odlučivanja
Intuitivni model odlučivanja
Drugi model donošenja odluka koji često koriste stručnjaci i iskusni menadžeri je intuitivni model donošenja odluka. U početku se čini da se ovaj model temelji isključivo na osjećajima crijeva, no pomnije ispitivanje otkriva da je to zapravo vrlo sofisticiran proces u kojem upravitelj na mnogo načina primjenjuje svoju intuiciju. Prvo, oni intuitivno otkrivaju potencijalni problem i koriste svoju intuiciju kako bi istražili njegove obrasce. U ovom slučaju, intuicija znači njihovo mukotrpno dugogodišnje iskustvo, stručnost, obrazovanje, insajderske informacije i druge vrijedne resurse nepoznate prosječnom zaposleniku. Intuicija im također pomaže da integriraju dijelove izoliranih podataka, činjenica i brojki u cjelovitu sliku cijelog problema. Ako postoji više mogućih rješenja problema,upravitelj će koristiti svoju intuiciju kao kontrolnu točku kako bi eliminirao anti-intuitivnu odluku i krenuo s njihovim osjećajima. Jedna od karakterističnih karakteristika ovog modela donošenja odluka je da je gluma dio procesa definiranja i analize problema. Menadžeri obično "znaju" što prvo učiniti prije nego što objasne opravdanost svojih postupaka, a rezultate svog djelovanja koriste za daljnje razumijevanje problema.
Uloge intuicije u intuitivnom modelu odlučivanja
Kreativni model donošenja odluka
Drugi model odlučivanja je model kreativnog odlučivanja. Ovaj se model primjenjuje kada donosilac odluke mora donijeti originalnu i jedinstvenu odluku za određenu situaciju. U procesu donošenja odluke, nakon prikupljanja informacija i uvida o problemu i generiranja nekih početnih ideja, donositelj odluke prolazi kroz razdoblje inkubacije, u kojem ne razmišlja aktivno o rješenjima, već pušta da njegov nesvjesni um preuzme postupak. Nakon prilično vremena, odgovor mu prirodno dolazi u trenutku "eureke", a sljedeći je korak samo testirati i dovršiti. Loša strana ovog modela je što njegov uspjeh ovisi uglavnom o osobnim osobinama donositelja odluka kao što su njegova kreativnost i kontekstualna situacija.
Kreativni model odlučivanja
Model donošenja odluka temeljen na priznanju
Ovaj model donošenja odluka razvio je Gary A. Klein u svojoj knjizi “Model odluke temeljen na priznanju”. Ovaj model uključuje kontekstualnu procjenu i procjenu metala kako bi se postigla najbolja reakcija na problem. Karakteristični element ovog modela je da donositelji odluka razmatraju samo jednu mogućnost umjesto odmjeravanja nekoliko izbora odjednom. Nakon prepoznavanja problema, menadžer prepoznaje njegove karakteristike, uključujući ciljeve, znakove problema, očekivanja i tipične radnje koje treba poduzeti, situaciju. Nakon toga voditelj će razmisliti o planu, provodeći mentalnu simulaciju scenarija kako bi vidio funkcionira li i po potrebi izvršavajući odgovarajuće izmjene. Ako misli da je plan dovoljan, donosi konačnu odluku. Alternativa se procjenjuje samo ako inicijalni plan ne uspije po mišljenju upravitelja.Iako se ovaj model odlučivanja može primijeniti kad su menadžeri pod vremenskim pritiskom, njegova stopa uspješnosti korelira s iskustvima i stručnošću menadžera.
Model donošenja odluka temeljen na priznanju
Uobičajene zamke donošenja odluka: pristranost povjerenja
Očito je da svaki model odlučivanja ima svoje prednosti i nedostatke. Štoviše, postoje i zamke donošenja odluka kojih bi donositelji odluka trebali biti svjesni kako bi mogli izbjeći da im te zamke zamagle presudu. Prije svega, pristranost je vrlo čest problem, posebno među sezonskim menadžerima. Jasno je da je vrlo važno da menadžer bude samopouzdan, posebno u kritičnom trenutku kada tvrtka zahtijeva ključne odluke. Međutim, ako je menadžer previše samopouzdan i zaslijepljen je prošlim uspjehom, može postati neoprezan, pojednostaviti situaciju ili propustiti neke ključne informacije i na kraju donijeti rizičnu odluku ili čak skupu odluku za tvrtku. Stoga, prije donošenja bilo kakvih odluka na temelju prošlih iskustava i osobnog mišljenja,donositelji odluka trebali bi potrošiti neko vrijeme da se odvoje od situacije i na svoju odluku gledaju objektivno.
Uobičajene zamke za donošenje odluka: pristranost unatrag
Predrasuda unatrag također će zasjeniti prosudbu donositelja odluka. Nakon što se pojavi problem, otkrivanje osobe ili događaja koji je kriv koji dovodi do problema važan je dio pronalaska pravog rješenja. Međutim, ako ima pristranost unatrag, upravitelj može kriviti problem za pogrešnu osobu / odjel jer se samo selektivno osvrće na određene događaje u prošlosti, umjesto da dobije cijelu sliku onoga što se stvarno dogodilo. To može uzrokovati unutarnje sukobe i beskrajne optužbe koje štete organizaciji u vrijeme krize. Štoviše, identificiranjem pogrešnog uzroka upravitelj povećava šanse za donošenje pogrešne odluke.
Zamke odlučivanja !!!
office.com
Uobičajene zamke donošenja odluka: pristranost
Dalje, pristranost u smjeru može spriječiti donositelja odluka. Istraživači su pokazali da ljudi imaju tendenciju samo vidjeti ono što žele vidjeti, a odluke donose samo na temelju tih podataka. Ova je pristranost vrlo opasna jer bi mogla učiniti da se situacija čini svjetlijom nego što zapravo jest, a donositelju odluka skriva druge perspektive problema. Osim toga, ako se donositelj odluke usredotoči samo na neke specifične informacije, mogao bi previdjeti druge mogućnosti ili alternative kako bi se odlučio za učinkovitije rješenje. Pristrasnost uokvirivanja još je jedna povezana zamka kada se donositelj odluke prevari načinom na koji mu se predstavlja problem. Obje ove pristranosti iskrivljuju prirodu problema i ometaju donositelje odluke da razmišljaju izvan okvira.
Uobičajene zamke donošenja odluka: eskalacija predanosti
I na kraju, ali ne najmanje važno, eskalacija predanosti često se smatra fatalnom zamkom. Nitko ne želi priznati da je njegova odluka pogreška, a menadžeri se posebno brane od svojih odluka. Također, neki menadžeri vjeruju da plan još uvijek ne uspijeva samo zato što nisu potrošili dovoljno vremena i truda i žele se tome i dalje posvetiti. Međutim, kad postoji dovoljno dokaza koji dokazuju da je trenutna odluka loš potez, nastavak izvršenja samo će dovesti do veće štete za organizaciju. Mudar menadžer je netko tko ne samo da zna donijeti dobre odluke, već i prepozna lošu te ima hrabrosti napustiti je i krenuti novim putem.
Zaključak
Kako bi postala uspješna osoba koja donosi odluke, osoba bi trebala naučiti primjenjivati odgovarajući model odlučivanja u svakoj situaciji i često je vježbati kako bi ovladala njezinom uporabom. Još važnije, treba izbjegavati zamke donošenja odluka kako one ne bi pomutile nečiji sud. Za više menadžere čije odluke mogu utjecati na živote stotina ljudi, trebali bi uložiti više vremena kako bi istražili više alata i tehnika donošenja odluka kako bi ih spriječili da upadnu u te zamke i donijeli bolje odluke.