Principi marketinga: osnovni pojmovi i osnove

newraycom.com

Što je marketing?

"Marketing se sastoji od svih aktivnosti pojedinaca i organizacija osmišljenih da identificiraju, predviđaju i obostrano zadovoljavaju potrebe svih strana uključenih u razmjenu."

Marketing se ne može odvijati ako se ne dogodi neka vrsta razmjene. Jedna strana mora zamijeniti proizvod ili uslugu s drugom stranom za neki oblik plaćanja. Ovo je postupak razmjene i središnji je fokus svih marketinških aktivnosti.

Uslužni programi za marketing

Četiri marketinška programa, koja su kapaciteti proizvoda koji nude da zadovolje potrebe kupca, poboljšavaju se kada dođe do razmjene.

To uključuje:

1. Uslužni program obrasca: Proizvod se proizvodi ili modificira za kupca. Primjer za to može biti proizvođač automobila koji je dizajnirao svoj automobil tako da će vozač moći priključiti svoj I-pod ili druge uređaje.
2. Uslužni program vremena: Sposobnost potrošača da kupi proizvod kada želi kupiti proizvod. Trgovina mješovitom robom može čuvati određene količine određene hrane do glavne sezone kada se kupi. Osigurava kupcima pristup hrani kad im najviše požele.
3. Uslužni program za mjesto: Opisuje kada potrošač može kupiti proizvod na mjestu koje mu je prikladno. Najbolji primjer za to je internetska prodaja. Kuća je najpovoljnije mjesto za potrošača.
4. Possession Utility: Vlasništvo nad proizvodom prenosi se s trgovca na kupca. Primjer je dobivanje kredita, a zatim kupnja automobila. Ovdje se radi o lakoći prenosivosti za potrošača.

Koncepti upravljanja marketingom

Postoje četiri koncepta marketinškog upravljanja koja će tvrtke koristiti u svojim marketinškim ciljevima. Svi ovi imaju za cilj postizanje dobiti i ciljeva, ali fokus i sredstva na koji to čine razlikovat će se. Oni će obično slijediti jedan od ova četiri glavna koncepta:

1. Koncept proizvoda: Ova upravljačka orijentacija kaže da je ako gradite kvalitetan proizvod i postavite razumnu cijenu potreban vrlo mali marketinški napor da biste ga prodali. Proizvod generira potražnju "izgradite ga i oni će doći"
2. Koncept prodaje: Ova upravljačka orijentacija kaže da potrošači obično neće kupiti dovoljno proizvoda ako im se agresivno ne promoviraju.
3. Marketinški koncept: Ova upravljačka orijentacija kaže da je glavna svrha organizacije prepoznati potrebe potrošača, a zatim prilagoditi organizaciju na način koji će zadovoljiti potrebe kupaca učinkovitije i djelotvornije od konkurencije. (tj. lančani restorani mogu mijenjati svoj jelovnik u različitim zemljama)
4. Društveni koncept: Ova se upravljačka orijentacija usredotočuje na zadovoljavanje potreba potrošača i pokazivanje dugotrajne brige za društvenu dobrobit kako bi se postigli ciljevi tvrtke i uvidjelo u njene odgovornosti za društvo. Ideja je pronaći ravnotežu između socijalne skrbi, potreba potrošača i dobiti tvrtke.

Koncept	Usredotočenost	Sredstva	Završava
1. Proizvod	Proizvodi	Kvalitetan proizvod, prihvatljiva cijena, malo marketinškog napora	Ostvarivanje dobiti ili ciljeva proizvodima koji generiraju potražnju potrošača
2. Prodaja	Proizvodi	Agresivni napori za oglašavanje i prodaju	Ostvarivanje dobiti ili ciljeva generiranjem opsega prodaje
3. Marketing	Potrebe kupaca	Integrirani marketing	Ostvarivanje dobiti ili ciljeva kroz zadovoljstvo kupaca
4. Societal-Marketing	Zadovoljstvo kupaca i dugoročna javna dobrobit	Stalna potraga za boljim proizvodima u smislu privlačnosti i koristi	Zadovoljiti organizacijske ciljeve i odgovornosti za društvo

Tradicionalni nasuprot integriranom marketingu

Da bi se razumjele osnove marketinga, važno je razumjeti dva različita pristupa koja se koriste kada se tvrtka odluči predstaviti novi proizvod. Ovdje vidimo tradicionalni i integrirani marketing.

Tipično postoji 5 različitih odjela koji su izravno uključeni u proizvod tijekom stvaranja i lansiranja: Razvoj, Inženjering, Proizvodnja, Marketing i Distribucija.

Ako se tvrtka odluči koristiti tradicionalni pristup, svi ti odjeli rade kao zasebni entiteti. Na primjer, razvoj će izraditi proizvod, a zatim ga proslijediti inženjerstvu da ga stvori. Tada će ga inženjerstvo proslijediti u masovnu proizvodnju. Poslije će ga proslijediti marketingu, koji će na kraju premjestiti proizvod u distribuciju radi lansiranja proizvoda.

Ako se tvrtka odluči za korištenje integriranog marketinškog pristupa, svi odjeli rade zajedno kao jedna cjelina. Inženjerstvo neće započeti proizvod bez osiguranja da proizvodnja ima mogućnosti za njegovu proizvodnju. Razvoj će provjeriti s marketingom kako bi se osiguralo da je proizvod u skladu s imidžom i pristupom tvrtke. U osnovi, svaki će odjel u jednom trenutku integrirati svoj rad sa svim ostalim odjelima u procesu.

Jasno je da je integrirani marketing bolji pristup. Iako je potrebno više vremena za lansiranje proizvoda, vjerojatnost uspjeha je veća. Tradicionalni pristup ostavlja mnogo prostora za međusobne sukobljene interese i stoga se u marketingu smatra zastarjelim pristupom. Prečesto se ignoriraju potrebe potrošača. Integrirani marketinški pristup pomaže poslu da zajednički djeluje kao jedna cjelina.

Percipirana vrijednost i zadovoljstvo

Percipirana vrijednost kupca jednaka je dobivenim dobiti podijeljenim s troškovima.

Vrijednost = Koristi / Troškovi

Nadalje, dobrobiti mogu uključivati ​​funkcionalne i emocionalne prednosti. Troškovi mogu uključivati ​​novčane troškove, troškove vremena, troškove energije i psihičke troškove.

Tako, Vrijednost =

Funkcionalne koristi + emocionalne koristi / novčani troškovi + troškovi vremena + troškovi energije + psihički troškovi

Zadovoljstvo je čovjekov osjećaj zadovoljstva ili razočaranja koji proizlazi iz uspoređivanja izvedbe proizvoda u odnosu na očekivanja osobe od izvedbe.

Većina očekivanja proizlaze iz prošlih kupovnih iskustava, prijatelja, prodavača, vršnjaka, konkurenata i obećanja o učinku.

Također je važno imati na umu da je osoba dvostruko veća da će drugima reći o negativnom proizvodu ili iskustvu nego o dobrom proizvodu ili pozitivnom iskustvu. Nezadovoljni kupci također mogu imati negativan utjecaj na moral zaposlenika.

Marketinški miks: Četiri P-a

Postoje četiri varijable marketinškog miksa povezane s proizvodom. To se mora uzeti u obzir prilikom donošenja bilo kakvih odluka u vezi s marketinškim aktivnostima. Oni su u marketingu često poznati kao "četiri P". Imajte na umu da ih treba identificirati tek nakon odabira ciljanog tržišta. Sve varijable marketinškog miksa mogu se kontrolirati, unutarnji čimbenici. To uključuje:

1. Proizvod: Ova je varijabla opisala sve čimbenike koji se odnose na stvarni proizvod vidljiv potrošaču. To može uključivati ​​stvari kao što su kvaliteta, značajke, opcije, stil, pakiranje, marka, veličine, naljepnice, raznolikost i jamstva.
2. Cijena: Varijabla cijene uključuje ne samo cijenu s popisa, već i sve ostale čimbenike određivanja cijene povezane s proizvodom. To može uključivati ​​popuste, naknade, opcije i rokove plaćanja te uvjete kreditiranja. Sve se to odnosi na konačnu, cijelu cijenu proizvoda.
3. Mjesto: Mjesto se bavi svim aspektima distribucije i lokacije proizvoda. Kako i koji su proizvodi dostupni potrošačima? To može uključivati ​​asortiman, kanale, područja pokrivenosti, lokacije i zalihe.
4. Promocija: Promocija je svaki i svi napori tvrtke kako bi reklamirala proizvod i osvijestila potrošača. Napori mogu uključivati ​​oglašavanje, osobnu prodaju, prodaju, odnose s javnošću ili internetske aktivnosti.

Kombinacija marketinga trebala bi se odrediti tek nakon što se odredi ciljno tržište .

Ciljano tržište = skupina ili skupine kupaca na koje će prodavač usmjeriti pažnju. Ova se skupina utvrđuje nakon temeljite segmentacije i analize tržišta. (